阿里拍卖涉嫌消费欺诈要求退保证金

6月27日在阿里资产河南昌峰酒水有限公司购买两瓶茅台酒，6月30日签收，7月16日预约茅台官方鉴定，8月9深圳茅台直营店完成鉴定，鉴定结果为假冒。商家及阿里资产均以超过30天拒绝处理，我的诉求退款退货，按照平台规定假一赔三进行赔偿

我于2025年6月30日在啊里拍卖平台上拍下的一台苹果12promax手机，事后商家才告知商品存在更换过屏幕和后盖，且不退货退款和售后保障，有什么问题都不负责任，若不付尾款也要扣三百块钱拍卖时的押金，当时我明确反对商家的无理要求还是无法解决，7月4日手机经过物流到货后检查发现有描述中屏幕和后盖更换以外的问题，手机无法充电现无法开机等问题，寻求平台和商家退货退款，均强烈拒绝我的退货退款请求，

本人于2025年4月15日在阿里资产拍卖平台成功拍到了杭州市拱墅区康桥街道平安雅苑1幢1单元503室房产，订单编号：430243*********2806 竞拍时，我按规则在阿里资产拍卖平台缴纳20000元保证金，后来由于房东方面认为拍卖价格太低不配合卖房了最终交易失败，阿里资产拍卖客服核实后 2025年6月6日电话联系我说他们平台会退回保证金的，退回流程需要15-20天，现在已经离6月6日过去30多天了，我的钱还没有退给我， 我期间线上和电话都联系过平台客服好几次 客服只是让我等待，说他们在催促， 也没给具体时间和说明延迟的原因，交保证金是我在平台参与拍卖获得竞拍资格的凭证，既然交易取消了，平台应该按时按理退还给我，而不是拖着不退，致今距离拍卖结束过去三个月了，距离他们处理退保证金也过去一个多月了，联系的线上和电话工作人员也一直不给具体时间， 现在我急需用到这笔钱，恳请相关部门协助我退回我的钱。

2025年6月28日，投诉人通过阿里拍卖平台（https://pa****.taobao.com/）浏览到一则标的为“理想上牌新车”的汽车拍卖信息，页面显著位置标注“全新车”“2024款理想L系列”新车等宣传内容，起拍价为人民币1,000元（以下简称“起拍价”）。投诉人基于对阿里和“全新车”的信任，首次出价人民币1,100余元参与竞价。 阿里拍卖订单号：460382*********9433 1.阿里拍卖软件设计陷阱机制，提醒紧急，价格没有预警功能，误点就能提交。竞价过程中，平台突然弹出“您的出价即将被超越，请及时加价”的提醒窗口，投诉人因急于响应提醒，未仔细核对输入框内的自动填入的数字，平台没有预警和提醒机制，最终以人民币258,300元的远远高于市场价的高价拍得该标的，加上服务费高达28万，经查该车二手价20万，拍下的比市场价高8万。 2.而且这部车事后发现并非全新车，是二手车，不能享受国补。、 3.最关键是这部车已经享受过国补，按规定不能买卖，属于恶意套取国家补贴的车，属于违规违法行为。 4.该车图片有黑色、灰色、多种内饰，一部车不可能有几种内饰或颜色，事后发现该拍卖公司又在拍卖与该车辆一模一样的信息，信息虚假，说明这个拍卖是假的，故意*取保证金。随后我发现商家用同一辆车的图片拍卖很多次，不是真实车，根据《中华人民共和国拍卖法》第三条，拍卖是指以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式。重点是“特定”！多次拍卖的同一个车，而且图片完全一样，这就不符合“特定”了，涉嫌虛假宣传欺诈消费者！ 5.该车不能过户，拍卖方说明，既然不能过户，为何标记为新车，消费者习惯认为新车就能过户。阿里拍卖没有尽到审核责任，违规车辆放到平台以标记全新车去欺诈消费者。 （二）被投诉人存在的违规行为 虚假宣传，车辆初次登记日期为2024年，显然，该车辆系2024年上牌的二手车，而非被投诉人2宣传的“全新车” 被投诉人2的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”之规定，构成虚假宣传**。 2. 被投诉人1：平台未尽审核义务，且存在误导性竞价提醒* 阿里拍卖平台作为网络交易第三方平台，应当对平台内经营者的资质

2025年6月28日，投诉人通过阿里拍卖平台（https://pa****.taobao.com/）浏览到一则标的为“理想上牌新车”的汽车拍卖信息（标的链接：[若有]），页面显著位置标注“全新车”“2024款理想L系列”新车等宣传内容，起拍价为人民币1,000元（以下简称“起拍价”）。投诉人基于对阿里和“全新车”的信任，首次出价人民币1,100余元参与竞价。 竞价过程中，平台突然弹出“您的出价即将被超越，请及时加价”的提醒窗口，投诉人因急于响应提醒，未仔细核对输入框内的自动填入的数字，平台没有预警和提醒机制，最终以人民币258,300元的远远高于市场价的高价拍得该标的（成交记录截图附后），加上服务费高达28万，经查该车二手价20万，拍下的比市场价高8万。而且这部车事后发现并非全新车，是二手车，不能享受国补，最关键是这部车已经享受过国补，按规定不能买卖。阿里拍卖没有尽到审核责任，违规车辆放到平台以标记全新车去欺诈消费者。 （二）被投诉人存在的违规行为 虚假宣传，车辆初次登记日期为2024年，显然，该车辆系**2024年上牌的二手车**，而非被投诉人2宣传的“全新车” 被投诉人2的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”之规定，构成虚假宣传**。 2. 被投诉人1：平台未尽审核义务，且存在误导性竞价提醒* 阿里拍卖平台作为网络交易第三方平台，应当对平台内经营者的资质、商品信息进行审核（《中华人民共和国电子商务法》第三十一条）。但被投诉人1未对“理想上牌新车”的标的信息进行核实，允许被投诉人2发布“全新车”的虚假描述，未尽到**信息审核义务**。 3.拍卖公司石家庄政泓拍卖有限公司，2024年刚成立不具备拍卖资格，这家公司以前发生过欺诈行为。石家庄政泓拍卖有限公司没有提供《拍卖经营批准证书》，阿里拍卖没有尽责调查。这家拍卖公司是拍卖行业欺诈惯犯，名下已经有司法案件在审理，而淘宝平台对我们这么多消费者的投诉置之不理。 此外，平台在竞价过程中弹出的“您的出价即将被超越，请及时加价”提醒，未设置“数字输入确认”环节，导致投诉人因操作紧急误输入价格。该提醒方式存在设计缺陷，违反了《电子商务

我于2025.6.20刷到了这个阿里拍卖，好奇点进去然后刷到了一辆红旗的车子。起拍价99，我点了那个报名,直接从银行卡扣了5000块钱的保证金，开始有点慌怕不能退回，平台提示只要拍卖结束这个保证金会退的。2025.6.19编号Z8346叫了第一次价，6.20下午13.30我叫了第一次价2999就退出去了紧跟着一小时内该编号直接加价到10299，收到提示我返回界面再次出价12999后退出再没操作，时间显示编号Z8346在10分钟内再次出价，后我一直未操作，开始出现新编号L7837该编号从17:51开始一直小幅度抬价，本该18点结束的拍品却因账号L7837 和编号Z8346一直卡着时间以最低起拍价100持续加价延迟到18:06，后编号Z8346退出，改编号P1806 p6922 T4254持续以最低价100和L7837抬价至18:48,后因收到短信即将结束回去查看，当时界面卡顿，我点了返回操作，却被提示叫价成功，至此L7837于其余编号再无动静，5分钟倒计时结束，该订单被以78599的高价被我拍下，我第一时间联系平台取消订单，被告知毁拍需从缴纳的5000元保证金中收取违约金，后我怀疑卡着时间抬价的多个账号属于恶意抬价，根据《拍卖法》第37条严禁竞买人之间、竞买人与拍卖人恶意串通损害他人利益。若证实第三方机构操纵账号抬价，该拍卖无效，保证金应退还。后依据《电子商务法》，我要求平台披露该场次竞价的详细日志（包括竞拍者IP、设备ID、出价时间等）平台以帮我反馈，让我等回复等话语拒绝我的请求，我要求依据《拍卖监督管理办法》第5条，核查竞拍账号（提供账号名）是否属于苏州拍拍乐关联IP。平台无视我的请求。且平台界面没有在规定时间18点结束该拍卖（构成《民法典》第147条重大误解），平台的加价按钮设置极其简易操作，不需要2次认证，输入密码等，单次点击加价机制已违反《电子商务法》安全保障义务及《消保法》公平交易原则，我认为平台规则显失公平（仅约束用户、豁免自身监管责任），属于《消费者权益保护法》禁止的“格式条款”，卖家利用拍卖机制，通过设置较低的起拍价和利用“托”进行竞价，来诱导真正的买家继续加价。这种做法违反了市场公平交易的原则，损害了消费者权益，我的诉求是申请保证金财产保全（避免因平台过错导致用户金额损失）；立即取消订单、退还保证金。

我于2025年5月30日通过淘宝平台阿里拍卖入口点击进入法拍房页面，看到一个位于浙江省嘉兴市春江中心6幢1806室房产，交了2万元保证金参与拍卖并拍下，此房屋由徐州逸嘉德投资管理有限公司上拍，后查到此公司没有拍卖资质并已被列入经营异常名录，随即联系淘宝客服，淘宝客服于6.5号回复称此机构已移出经营异常名录，对于经营异常企业在淘宝正常开展商业活动，淘宝拒不处理，后续要求我继续支付尾款，否则就是我违约，两万元保证金不予退还，我在6.6号上午在国家企业信用信息公示系统内查询，此机构依然处于经营异常状态，根据《中华人民共和国电子商务法》第二十七条 电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。请淘宝正视消费者权益，不要因为与上拍企业有利益牵扯，就一味包庇机构，无视消费者利益，请淘宝立即退还我的保证金20000元

举报阿里拍卖（淘宝公司）非法扣留我的卖房款致我生活无法维持举债度日 2024年10月份我将一套公寓委托代理公司同城好房，在阿里拍卖平台（淘宝公司）进行拍卖，一周内拍卖成交顺利过户，拍卖房款的余款三十五万余元被阿里平台非法扣押至今半年多。作为卖房人，我提供了合法合规的产权证，全程配合直至过户完成，按照阿里平台的《竞买公告》第六条：“拍卖成交后，本标的物竞得者，拍卖余款应在拍卖结束后15日内在淘宝订单中支付或缴入拍卖公司指定账户。”《竞价须知》第十二条：“竞买成交后，每逾期1日，竞买人应向委托人或拍卖人支付逾期未付金额万分之五的违约金”的约定，买受人应在竞价结束后15日内支付剩余购房款，但至今阿里拍卖（淘宝公司）仅将五万元保证金支付给了商拍代理公司，无理由扣留剩余购房款350888，阿里拍卖（淘宝公司）的行为已经严重侵害了我的合法权益，公寓月租2300是我退休后主要生活来源，现为了讨回房款，我已举债度日，为请律师打官司更背负高额利息，恳请阿里拍卖所属阿里巴巴集团/浙江淘宝网络有限公司的上级监管单位依事实查问，‌还民众一个公道。

我在2025年6月11日上午8:40在阿里拍卖拍了一辆车 因为孩子不小心点的 我在没有成交时就一直联系对方 结果联系不上导致成交 后咨询客服他告诉我可以退款 于是我听取客服说的付了部分款 结果现在说退不了 不管我