处理中
电动车破损且无法使用,投诉淘宝售后处理不公
我于2025年6月18日在淘宝爱玛旗舰店花费4319元购买电动车。6月24日收到电动车,电动车存在破损,刹车失灵,尾箱脏等情况。联系爱玛旗舰店客服,客服态度恶劣拒绝退换后联系淘宝客服介入处理。
经过三天,处理结果是卖家承担运费收回电动车,退款。
618期间,淘宝补贴9折券,400汽车券。九折券减免了479.98元。要求淘宝退回9折券,或者补偿479.98元消费券。淘宝拒绝。
618我购买了电动车,电动车出了问题只能退货。我作为消费者是受损方,花费了好几天时间精力来处理售后。退货后想再次购买电动车,被告知618活动结束,9折券跟汽车券无法退回无法再次使用。现在我购买电动车需要支付原价4999。
要求淘宝补偿9折券或者479.98的补偿,用来再次购买电动车。
投诉编号:99055512
投诉对象


爱玛官方旗舰店(天猫)
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
4318元
投诉问题
#售后服务欠缺#礼券/赠品问题#产品质量缺陷
投诉进度
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