投诉详情
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投诉重庆小码网络科技有限公司退款纠纷
11月27日在淘宝爱玛官方旗舰店下单一辆原价2499的电动车,实付1799,因在线下店以旧换新,将线上电动车退货,商家拒绝退货,并要求付近400元运费
投诉编号:96529343
2023-12-03 10:30:39
投诉对象
爱玛官方旗舰店(天猫)
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1799元
投诉问题
#退款纠纷
投诉进度
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投诉淘宝天猫店铺 爱玛官方旗舰店拒绝退款还要消费者补356元运费
下单买了台电动自行车 商品还在路上 因为私人原因暂时不需要了申请退款 第一时间联系商家让他们拦截快递 结果被告知说要收发出的运费 问题商品是包邮的后续还打电话威胁说如果我不同意补运费那他们就不会拦截快递 我果断拒绝 他们也拒绝了我的退款申请 我立马联系了淘宝平台客服 同时也收集了商家营业执照准备投诉 结果在*平台上根本搜不到那个商家提供的营业执照上的公司 后面我又找了他们公司所在地的*客服投诉 也是说没有找到这家公司 所以说这家店铺就是使用假的营业执照注册并入驻了淘宝天猫平台 还强买强卖让坑*消费者
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