抖音团购购买瑜伽课程退卡纠纷

我于2025年8月23日在抖音商城购买的小袁学习机2793.65元，10月9日偶然发现商品降价到2499元，当时在直播间主播说的2793.65元的价格是国补最优价格，后面也不会有这个优惠力度。去找商家退差价，商家说过了保价期。跟客服述说无果，气死我了个，作为一个消费者，我感到极度的愤怒和失望。购买时，我是基于对产品价值的认可和当时的市场价格做出的决定。可短短48天的时间，就出现如此大幅度的降价，这严重损害了我的利益。 但此次的降价事件，让我对其品牌形象产生了深深的质疑。难道消费者的信任和支持就可以这样被轻易玩弄的吗？我坚决要求退还差价294.65元。坚决维护我作为消费者的合法权益。我购买产品的时间才48天啊，这种降价幅度不可能接受！没有妥协！必须给我退差价！

我于2024年9月13日在抖音平台（肌肤未来官方旗舰店）购买护肤产品。可是产品出现了问题。其中护肤的水乳出现了严重的变色问题，由透明乳液变成黄色，像过期一样。刚开始我已联系过商家但是未得到解决，接着颜色越变越黄。我已不敢使用此产品，毕竟是用在脸上的东西。我害怕自己的皮肤因此受伤。可是抖音平台和商家都无视此问题。我认为我的权益受到了侵害。我希望能够维护自己的权益

我于2025年10月11日购买床品四件套，收到货后，进行了水洗，洗后发现质量很差，无光泽，单薄，没有宣传的200支进口匹马棉的质量，就是普通白布，要求退款，商家以影响销售拒绝退款，同意退还500元，要求平台介入，，平台同意退货，我把商品退回厂家，我把商品退回厂家，厂家收到货之后呢，拒绝退款，原因是影响第二次销售。那我跟厂家沟通呢，已经说过了，是已经清洗，也跟平台说过平台也跟平台说过商品已经清洗，那平台同意退货，退货之后呢呃今天通知我，商家拒绝退款，同时商品不在返还，只同意退还500元，没收我商品，没收我1170元钱，只退500元，严重的欺诈行为，！我要求全部退款，及物流款！

与商家协商已经退了货，现在商家货收到了却不给我退款。我购买的月饼一共4个带有包装的月饼，我打开了1个吃了口感不好，所以退回3个，商家同意退货后，收到月饼后又以影响二次销售为由拒绝退款，现货已经退回了，现商家不给我退款，然后购买时商品又降价了，原购买价格是59.62，后面购买是54.4元，商家说不给退差价，让我退货重拍，后找平台仲裁处理抖音平台客服工号280942回电说了一堆说不建议我打*说因为时间比较久，就是不支持退款.换其他客服也是一样的。感觉有点霸王条款，我买的月饼不好吃还不能退款，我又没有拆另外三个月饼的包装，估计是因为过了中秋节月饼卖不出去了，一个月饼卖的这么贵，还不好吃，还要强买强买，店大欺客。 消费者权益保护法规定：不得以商品已拆封为由拒绝退货，商家侵犯了我的退货权益。麻烦核实处理一下谢谢。

本人于抖音平台直播间购买的“黄庄月饼酥皮糕点”中吃出大型塑料制品，现对商家与抖音平台的食品安全问题及处理态度进行联合投诉，并依法要求赔偿。1. 产品与问题：本人购买的“黄庄月饼酥皮糕点”，在食用过程中吃出一块尺寸较大的塑料制品，此异物照片、视频及购买凭证均已留存。2. 协商过程：发现问题后，本人立即通过抖音平台与商家及平台客服联系，明确要求依据《中华人民共和国食品安全法》进行处理。然而，双方均消极应对，平台方面更是多次推诿，对消费者提出的法定赔偿标准不予正面答复。商家主体责任：食品中出现塑料异物，直接证明其生产环境、工艺流程或质量管控存在严重缺陷，属于生产“不符合食品安全标准的食品”。平台失职责任：抖音平台作为销售渠道，其选品审核机制存在漏洞，让此类存在安全隐患的商品得以流通。在消费者投诉后，平台未履行“首负责任制”先行赔付，也未有效督促商家解决问题，侵害了消费者合法权益。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 现提出以下赔偿请求： 1. 退还涉案商品全部货款。 2. 依法支付1000元的惩罚性赔偿金。 要求*对涉事生产厂家的资质、生产环境及质量管理规范执行情况进行调查。要求主管部门督促抖音平台加强商家准入与商品审核，并对平台在消费纠纷中不积极履责的行为进行处理。本人已保存涉事异物、商品包装、购买记录及与商家的全部沟通记录作为证据，随时可配合调查。恳请贵单位依法调查处理，维护消费者合法权益。

我10.21日在该平台用国补购入平板，快递到达后快递员未问及我进行了激活，过后我发现屏幕存在划痕瑕疵，此划痕绝非本人所为，平板到手后一直在放桌面平稳放置 无刮伤利器放置周围 位置也未变动过。于是我向商家提出退款，商家以激活了不给退为由拒绝退货，本人认为商品本身存在瑕疵，商家假借国补售卖瑕疵产品本就对不起消费者 属欺诈行为，后来我找平台客服同意我退货，但商家收到货后表示激活后退货要折旧百分之三十且我充电器未寄出，我不能接受商家借国补欺诈我售卖瑕疵产品给我后我退货还要亏六百块钱，我只能接受全额退款，充电器属个人疏忽，我第一时间表示可以补上充电器价钱或者我补寄，烦请维护我作为消费者的权益以及严惩借国补售卖瑕疵品的商家

我是2025年10月29在妹妹的潮玩店哦购买的两个盲盒他说是全新，但是发给我的全是瑕疵，说是个人原因，不予包邮，可他是货不对款，商品损坏，而且态度差，不处理，

我在抖音平台买了一个包，里面有两个包，然后我是跟商家直接买的，然后商家给我拍的那个图片其实根本不清楚。他跟我说是有一点脏了，然后我说没事，脏了我可以擦。然后回来我擦的时候他就坏了，然后我觉得他这个问题有点大，然后我就给他退回去了。但是商家直接就跟我说，我不退款我会拒收。然后我找平台，平台他也车轱辘话不给解决，到现在还没有解决。

我在2025年31日15点32分下单酒店101，17点30左右入住，没想到是在楼梯底下，旁边连着厨房，还有个包间吃饭的，太吵了，人来人往，我带着一个3月大的女婴，老是被吓醒，就是想退款，酒店以打乱被子为由不允，他前提商品页面也没有标注是在楼梯底下靠近厨房，本来就知道我们带着小孩还让我们住。

我于2025年10月27日在抖音电商平台绒绒抱抱屋2店购买中古凯蒂猫玩偶，双方达成交易，并且我已经付款。随后，我于二手平台刷到他的账号在对我已经付款的玩偶进行二次售卖，我询问后他给出的解释是有两只一模一样的，但是我今日收到的货里并没有凯蒂猫。我购买当日购买时的玩偶截图与店家发布在另外一个平台的玩偶图片对比之后有百分之九十九的细节重合度。第一，店家对我们已经达成交易的物品进行二次售卖；第二，在我发现问题后询问，店家欺*我说二次售卖的物品不是我的那个；第三，延迟物流揽收，直到店家把我们达成交易的物品二次交易成功后才给我发货，让事情无力回天；第四，在我去另外一个平台询问此事发现店家把我拉黑了；第五，在抖音上询问客服不回，不解决我的问题，并且对我进行冷处理。店家的种种行为不仅损害了我的利益，也滋长了电商平台的不良风气，并且极大损害了我的心情。我的诉求是希望你们可以对此进行严厉打击，同意我退一赔三的请求，并且让店家对我道歉。