酷我音乐平台乱扣费要求退费

平台乱扣费 自动续费没有提前五天短信或者微信告知我扣费情况

商家在不通知的情况下扣我vip会员钱！！！本人不知道，商家还不给处理！！！

我于2024年6月21日，通过第三方苹果商店购买酷我音乐会员。会员于2025年6月20日到期，到期日前苹果商店没有以显著方式提醒我此会员为自动连续包年，且于当日自动扣费158元费用，为我续订一年会员。本人于2025年6月23日24日，分别向苹果商店客服提交退款申请，且第三方苹果平台积极配合，愿意原路退回续订费用。但是由于酷我平台没有通过，两次拒绝退款申请。 本人诉求，酷我平台收回VIP权益，原路返还158元续订费用。此次续订业务，苹果商店无明显方式提醒本人，但是苹果商量积极通过了本人退款诉求。而酷我音乐平台，也无明显方式提醒本人。酷我账号的注册为手机号，本人认为，酷我平台应该以手机短信或者电话提醒的显著方式，续订前五日告知本人，。 酷我音乐平台无人工客服电话，本人通过其自动客服提交诉求，被通知虚拟商品无法退款。 认为其侵犯了消费者权益，所以通过投诉形式，请求平台对酷我音乐平台做有效监管及沟通，对本人的收回会员权益要求，予以支持。谢谢。

我于2025年5月19号被酷我音乐在不知情的情况下自动扣费了15元，根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费

刚刚的自动续费我要钱退款，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受废物前的5日以显著得当的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者不打电话等方式提醒我，所以你们严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款

我在25年5月12日购买该公司旗下购买盲盒送会员活动，花费38元可获得3次抽奖机会，抽奖过程中，发现抽中商品需支付邮费，电话客服，客服说明为活动规则中有说明，但在抽奖页面中，活动规则四字占据空间不足屏幕空间1/100，且并无弹窗，利用其他方法故意让客户无法识别，已侵犯客户知情权。

2025年4月2号23点。购买了酷狗音乐，发现用不了，妥妥的诈*欺*行为。下载的听不到，在线也听不到，妥妥的诈*，希望平台能够处理。为了人民的安全，要*才能处理是不是？

我在2025年3月25号酷我会员自动续费，我得知后主动与相关人员协商退款，相关人员以会员升级为由拒绝退款，我没有享受到相关会员权益为什么不能退款

我今天购买的酷我音乐会员，他们在未告知的前提下弄了一个加密播放器，使得我的u盘播放不了，联系客服退费被拒