人人租平台租金过高且押金退还纠纷

😡警惕！艾灸床购物“翻车”，我的创业噩梦 家人们，今天我要跟大家哭诉一段因好心尝试而陷入绝境的经历，希望大家都能以此为鉴。 我从事养生行业多年，一心想为顾客提供更多优质服务，也收获了不少认可我的顾客。2023年8月29日，经张女士电话、微信的热情推销，我看中一款三元催化全自动智能艾灸床。想着艾灸作为咱们中国的传统文化，既实用又能帮店里引流，当时张女士承诺只需2980元，无其他费用，我便果断下单。 可谁能料到，这竟是麻烦的开端。截至目前，为了这张艾灸床，我已付出高达23780元，换来的却是无尽的糟心事。2025年1月8日，我的信用卡莫名被分五笔各扣1600元，总计8000元，接着又被扣掉6400元，后续还有一连串不明不白的扣款。而我心心念念的艾灸床，虽然摆在我家，却形同虚设。它莫名其妙就关闭了，根本无法使用，给顾客带来极大不便，那些办卡冲着艾灸床来的顾客也没法享受服务，如今这艾灸床在我家就是个废品、*，占地方还闹心。 更让我崩溃的是，当初购买时，商家说售后要通过人脸识别验证，我网购经验不足，想着配合下售后流程，就在网上按要求识别了。哪晓得，此后就陷入被疯狂扣款的困境，我完全不知道为何会这样。而且，我还发现一个租期从2023.09.04至2024.09月02、总费用高达19200元的租赁订单，在此之前，我压根就不知道还有这回事！商家从未跟我解释过租赁条款与费用明细，我却稀里糊涂按每期1600元付了部分款，这与我最初单纯的购买意愿完全相悖。 如今，我不仅损失了大笔资金，店里的经营也大受影响，整日忧心忡忡。我一个做生意的，只想本分经营，给顾客谋福利，怎么就遭遇了这样的*局？ 我实在是走投无路，只能把希望寄托在大家身上，希望看到我遭遇的朋友，以后买东西时一定要多留个心眼。也恳请相关平台和部门能介入调查，还我一个公道，别让这些不良商家继续坑害他人！ @[相关平台官方账号] @消费者协会2025年1月8号 魏晓兰

我于2024年5月23号从支付宝平台旗下人人租，3799元购买手机，当时人人租平台确定给我发货是全新未拆封的手机，于5.26号当我收到货的时候，我拆箱发现是二封机，手机包装箱刻有人人租的字迹，如果没开封这个字是怎么打上去的。我打oppo客服确定出厂的手机是没有任何字迹。我打广州12345投诉，未得到解决。人人租平台现在涉嫌欺*消费者，触犯国家法律。我一直投诉未果，我当然不会按期还分期，现在机器给我锁死了。现在我要求坑人平台人人租马上解开手机，并对我退一赔三。oppo客服录音需要提供可以联系我。现在人人租无法无天了，这样明目张胆的欺*消费者。

2024.1.3日通过人人租平台业务员，第四次租赁相同配置办公电脑20台，在2024.1.13日反馈给人人租业务员电脑卡顿问题，开始安排售后一“处理，一直到2024.2.22日，电脑卡顿问题依惠州市惠阳区淡水东华大道和白云路交汇处城杰国际商业中心A幢10层18号然没有解决，商家仅给出退货解约，由我承担运费，并且不退租金的处理方案

2023年9月18日我授权支付宝人人租免密代扣，并从商家“三明海之翼”租赁了20台电脑，此时我支付了三个月租金9000元整。回到成都开展项目后逐渐发现该项目涉嫌诈*，于是11月初叫停该项目并立即归还电脑。11月10日商家确认收到电脑，接着商家勒索我赔付违约金8100元才能终止协议，否则每个月初自动从我支付宝扣款。此时我恍然大悟自己陷入了连环诈*，因为“三明海之翼”就是项目诈*组织方推荐的电脑租赁方(后经过厦门海沧钟山派出所核实，该公司的确多人举报，涉嫌诈*)，然后我分别联系了支付宝平台和人人租平台，要求对方协助我关闭免密支付协议，但是人人租平台迟迟不作为并且答复我这边已经签订了所谓的“合同”。此时我才确信自己被连环诈*:培训费→诈*项目学习→租赁电脑→干不长肯定退租→再收割一次。而我与三明海之翼签订的所谓合同也是在诈*团伙的诱导下签订的！请人人租平台核实“三明海之翼电子商务有限公司”，我与福建三明市大田市场监督管理局的老师了解到，该公司已经榜上有名，数次被消费者投诉，人人租平台长期不作为并且从“合同违约”角度支持商家，该商家深知市监局不能拿他怎么样，*法律，公然挑衅，后见我态度强硬，勒索金额从8100元降到1200元，但是我坚决不会给钱了事，我会一而再再而三的去举报和投诉，避免更多的消费者上当。

发起投诉 2023-11-15 01:26:31 本人2023年3月10号在人人租机下单了一台苹果12于2023年10月25号归还商家说收到货后边角磨损严重，需要赔偿800元，手机磨损是有一点点磨损，并不像商家说的那么严重的一般，要求我赔偿800元才肯给我结算订单，有磨损退色也是很正常，租车轮胎磨损，还公里数增加，那都是正常的，我租手机不可能租来供着，说什么要我赔偿800租的手机我也一直都在用功能完全没问题，就稍微一点点磨损要我赔偿那么多，想钱想疯了吧，赔偿7百多接近800我很难接受，租的手机我用了七个月左右，没有出现逾期情况，也是每个月按期还款都没有问题，租手机一年都花了我2872.64元人民币，归还后还想找各种理由叫我赔偿，不赔偿不结束订单，因此影响我征信，实在是不爽，如果要陪的话那把我租金付的租金2872.64元人民币退给我，那么我会赔偿，我希望能给我个合理的解决办法， 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人、帮帮团可见

我于6月11日在人人租平台的商家中租赁了一台富士相机，在租赁过程中不小心把相机的保护套损坏了，因不满意商家对于相机套赔偿的方案所以让人人租平台介入，平台答应如果按照商家的赔偿方案赔偿的话，平台会额外给予60元的补贴打款进租赁人的支付宝，并承诺会在收到商家订单完结的凭证后1-5个工作日内打款。 商家于6.23收到我新买的相机套并结束订单，与此同时我也联系了人人租平台并提供了完结订单的凭证及登记了支付宝账号让他们进行打款。 截至今天6.30已经过去5个工作日了，但仍未收到人人平台的任何转账，咨询客服后态度敷衍，不积极解决，从6.30下午反馈至今没有任何进展回复，并且一开始询问补贴进度时还提供错误信息说已经补贴完成，结果一核查支付宝记录发现根本没有任何转账记录（下面有支付宝6.20后的所有收款记录，并没有人人租平台的打款） 现在距离6.23日登记转帐信息已过去5个工作日，咨询平台仍旧无果，这样的行为有故意欺瞒和误导消费者的嫌疑，并且还有可能与商家联合串通误导消费者让消费者给商家赔偿然后平台一直敷衍消费者迟迟不给当初承诺好的补贴，商商相护，以损害消费者的利益来维持与平台商家的关系。 我现在强烈要求人人租平台马上归还当初承诺的赔偿补贴给我！

我于2025年6月23日在人人租深圳市放心租科技有限公司买断苹果12mini手机一个，手机当时设置了远程控制功能，买断后让商家移除然后手机被锁上了，商家又要求寄回刷机，寄回后商家不再回信息，接电话

打电话介绍艾灸床，说1680，后面变成强制性租一年，误导我买艾灸床，后面变成强制性租一年，在不知情的情况下强制性租一年，而且自动扣款，

您好！我要对人人租进行严肃投诉，此次经历让我对人人租的服务和诚信产生了极大质疑，希望能得到妥善解决。 我于2025年5月14日在人人租平台下单租用大疆Action5Pro标准套装，租赁期为90天，从2025年5月17日至2025年8月14日。按照约定，我在5月17日顺利支付了第一期租金，然而在6月16日支付第二期租金时却遭遇了一系列糟心事。 6月16日交租日当天，平台支付出现故障，无法完成租金支付。我第一时间联系贵平台客服说明情况，在客服的指导下，我通过微信扫码支付了240元租金 ，以确保不出现逾期问题。但当天晚上，我的支付宝又被扣除了240元租金，这导致我重复支付了租金。 6月17日，我发现重复扣款后便立刻联系平台客服，客服承诺会处理此事。但截至6月19日，已经过去两天，问题仍未得到任何实质性解决。再次联系客服时，客服却采取拖延战术，不断转移话题，始终没有给出一个明确的处理方案和时间节点。 从法律层面来看，依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务 。”我严格按照与平台的约定以及客服指引履行支付义务，而平台重复扣费的行为显然违反合同约定，未全面履行保障支付准确性的义务。 同时，平台多扣我的240元款项，符合不当得利的构成要件。《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定：“得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益 。”平台在我已支付租金的情况下，再次扣款，导致我财产受损，平台却无正当理由获利，我依法有权要求平台立即退还多扣的款项。 我的诉求如下： 1. 请贵平台在收到本投诉信后的24小时内，将我多支付的240元租金退还至我的原支付账户，并提供清晰明确的退款凭证。 我的订单信息如下： 订单编号：202505******3596 租赁设备：大疆Action5Pro标准套装 支付记录均可提供截图作为凭证，如有需要，我可随时配合提供。

我在里面分期了一部笔记本电脑，22年那时下单的首付交了800块钱押金，但是电脑没有审核通过他们平台突然冻结了我的钱。那个押金也一直没有退还给我准备三年了多次沟通他们一直在推脱给我一等再等，等到了现在一直没有还我那800块钱押金一直找理解借口推脱。