抖音购买商品发现异物且商家拒绝解决

我于3月26在网红徐老师抖音直播间SIINSIIN运动旗舰店购买了一件SIINSIIN防晒衣，3月31收到货后直接放在衣柜里，由于商品是防晒衣，本着相信商家的态度，买购回来我直接收起来了，现在天气转热，6月20休息的时候我拿出来穿却发现产品上面有线头，阵脚不齐，尺码也不合适，衣服未洗未穿，吊牌也没拆，想跟商家和平处理给我退货退款！但是商家却以衣服超出质保期为理由不处理！按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》。根据这些法律，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务 按照国家法律规定超出七天后是可以处理的，现在商家拒绝处理，我请求介入给我退货退款！

我于5月17日在抖音平台买了，娇韵诗双萃精华，收到货用了过敏了，脸红肿起疙瘩，毁容了，一个星期没上班，5月20日我就把商品寄了回去，商家签收！不退款，那当然你可以拒收，可是到现在收到我的退货不退款！还有他们一直复制粘贴他们所谓的资质，都是23年报备，生产日期都是23年的，现在都25年了，以次充好，都过期了，谁不过敏！要求拿3级医院报告，我就在家门口诊所去看的，老百姓生个病都是3甲医院，虽有这经济条件，这个花费谁来承担！我没让商家赔我损失，误工费，精神费都不错了，霸道恶劣的商家，收到退货，不退款！拖到现在，我希望保护维护我们消费者的权益，退款给我，谢谢！

我于2024年12月5日在抖音商城平台购买了佐川饰品旗舰店的【免费配度数】佐川高清防蓝光磁吸近视眼镜女素颜超轻显脸小镜架，其中附赠了五件赠品，分别是高清镜片、帽子、眼贴、水杯、三个磁吸贴，收到眼镜后佩戴，发现有不适感，联系商家，商家告诉我，是佩戴时间太短不适应造成的，让我再戴一段时间，但后期还是不舒服，观察后发现是镜框两侧不对称造成的佩戴不舒适，要求商家更换镜框，但商家第一次返回的商品并未更换镜框，说是度数配错了，换货后依然佩戴不适，商家依然说要我佩戴适应。经过几个月佩戴，发现长时间佩戴后，取下眼镜，右侧眼睛突然几乎什么也看不到，便不敢再佩戴。与商家沟通，他还是不认为眼镜框有问题，无奈，在多次沟通后商家要我换货，但经过这么久的沟通，无法再相信商家，要求退货退款。但因为之前附赠的赠品中帽子眼贴和水杯属于消耗品，已使用，无法退回，商家要求扣除40元，可是购买商品时，详情页显示眼镜框价格为179，赠品金额全都被划掉，且标注的赠品金额远远高于商品实际价值，我无法接受扣除40元的说法。按照消费者保护法和网络交易管理办法的相关规定，商家未在购买时明确告知消费者退货时赠品的扣款规则，事后要求不合理。因无法与商家协商一致，申请平台介入，把具体情况告诉平台后，平台支持商家，并未给我说明原因的情况下关闭了退货申请，并告知我平台拒绝介入处理。作为购物平台，在买卖双方发生纠纷时，不妥善处理，而是选择强制买房认同商家要求，并拒绝继续处理，实属不负责任！服务态度恶劣！因无法接受平台与卖家的行为，无处得到帮助，申请保护买家权益。

2025年6.2号我在喵梵思直播间下单了200块钱的宠物零食，收到货后发现是一堆罐头和猫包，拿着拆箱视频，我联系商家进行退换后商家不承认发错货，但是我也有开箱视频，商家说他也有打包视频，然后我联系平台进行退货退款，平台也一直前言不搭后语，一开始给我申请仅退款后商家拒绝，我自己申请的退货退款，我退货后商家签收又在平台拒绝退货申请，平台半个月，一直到现在也没有给我回电

我于2025年2月19日在抖音电商平台（氧禾营养膳食旗舰店）购买了氧禾灵芝子夜饮三盒装产品，在后续使用的过程中出现了每喝一次就拉肚子和肚子痛的情况，因经常出差故忘记申请退货退款，在尝试了五六次后发现这个产品完全没法正常使用，故于5月19日跟商家客服交涉退款事宜，一直交涉到今天，其中找了带货主播团队协调已经打了*投诉，商家都不同意退货还未开封的两盒，让人觉得不可思议，故继续投诉商家侵犯消费者权益。我的诉求是未开封的两盒产品退货退款。

我于6.23晚在卢圆圆的直播间拍下美诺的定妆粉饼（赠眼影盘+眉笔+唇泥），于6.25晚收到货，打开包裹以后，发现粉饼损坏，找到官方客服说明并提供照片，客服一开始和我说没有视频不支持退货，我表达了我的诉求是给我换一块粉饼，商家再次拒绝了我的请求，我表示不想再次打开粉饼，因为粉饼很碎，一打开到处都是，于是我寻求抖音客服，帮我申请了全额退款，于今日我更改了金额赔偿之后再次拒绝了我的申请，中间客服也没有找我沟通过。

商家收到退货，却拒绝退款！品牌是青蛙王子官方旗舰店，麻烦帮忙处理

我在6月23日抖音平台舒大书生鲜的直播间购买了400只金蝉实付金额¥335.6但到手经过一个个查数后发现少了98只。找客服进行理赔，但客服逃避问题。抖音官方客服的投诉店家还是不处理。现在处于不给售后的状态。这家店把自己的商品下架了。

我于2025年6月20日在抖音平台抖小小车载用品工具购买加强版强磁脱困板，商家虚假发货，并且不处理，不回复售后问题。抖音平台客服也推脱

投诉抖音，单号是694363*********9211价格15.70元买的妃子笑荔枝，单号二是694361*********1915价格19.90元，卖家缺斤少两，根本就没有发出来5斤荔枝的发货视频缺斤少两还是坏果，6月18号下单，6月20号晚上6点43分才到，3天时间，天气那么热，39度高温，冰袋都发霉了，隔了三个晚上都不新鲜了，快递员说一个只有2.9斤，还是坏的，坏果，举报卖家，卖家态度恶劣，让卖家提供发货发出的5斤水果，在卖家直播中，我把我下单的手机号0105保给直播，直播说给我调大调好的，直播看到的荔枝妃子笑跟收到的货一模一样，现在让卖家提供发货的10斤妃子笑荔卖家无法提供，这个可是整整10斤的妃子笑荔枝啊，在虚假宣传，我要求赔偿到位回来给我，认为卖家欺诈我，该提供的发货视频5斤果证据不提供，缺斤少两，还态度不好，申请了退款，说看不到，还拼命拒绝，嘴硬，赶紧罚款到位给我处理问题，下架所有商品，罚款封店铺，对于违规卖家进行查处，赔偿到位给我处理问题，联系电话133****5573小李给我处理问题