投诉抖音商城氧禾营养膳食旗舰店购买灵芝饮品导致腹泻，未开封商品退货遭拒

我与24年12月抖音平台购买达巢reco18营养孕妇备孕产品，客服根据我本人当时的医院检查诊断数据包括卵巢amh数值，基础卵泡数量等指标和年龄45岁高龄推荐每日服用量达巢8片和服用时间三个月，宣称一定会有提高改善，并利用顾客案例服用1个月或者2个月卵巢各项指标就能提高，对我诱导夸大推销，推荐我每日服用8片连续服用了三个半月，每个月的费用就是2400元，这在一个家庭里每个月也不是一笔少的花费，每片玉米粒大小就跟吃金豆一样珍贵，在服用产品期间部分产品在保质期内还出现酸质味。连续服用达巢三个半月总共花费了8100元，本来超高龄备孕在跟时间赛跑，听了客服推销达巢新技术，赶紧吃上尽快调理好尽快采取有效措施要孩子，在服用期间，达巢真的是没有服务跟踪呀。备孕这么严谨的产品你连最基本的售后服务都没有跟踪，推荐我连续服用三个半月，现在医院检查数据出来了，我卵巢更能减退左侧卵巢萎缩，amh数值由原来0.76直线下降到0.4，基础卵泡数量也减少了，月经不规律等身体损伤，客服一直强调产品是纯天然无副作用并且产品是新技术，你们根据我年龄和当时的身体情况推荐的服用量和时间，导致我身体严重出现了健康问题，身心受到严重打击并且无法继续备孕，期间我老公也服用了达精产品总共2个半月花费3500元，在你们的诱导之下夸大推销达巢一定会改善一定会提高卵巢更能，专门针对大龄备孕，让我连续服用三个半月，现在我身体严重出现健康问题，我多次跟商家沟通全额退款8100元并对身体损害赔偿，多次沟通商家不解决不赔偿不退费，一直推脱，根据《消费者权益保护法》我要求商家全额退款8100元并且6倍赔偿身体的健康损害

我在抖音商城林氐家具5月16号购买了一款实木吧台柜，价格为1018.98元，收到货物安装完成后，发现这件商品与商家所展示的商城图片出入较大，且质量一般，所以发起退货申请，在平台同意退货后，商家迟迟不给发收货地址，在平与商家多次沟通后无果，在6月12号上午再次与商家沟通过程中遭到商家辱骂及威胁！抖音商城这边也没有实际的为我处理此商品！我要求退款退货！

我与5月24日在抖音商城购买了宽福猫粮大约在上周末猫咪开始吃这袋猫粮，吃完后就开始上吐下泻，当时那几天正值阴雨天，没有多想，以为是天气原因猫咪受凉，紧接着猫咪上吐下泻越来越严重精神不振食欲不振，第一时间就给猫送去医院了，猫咪送去医院的时候已经快不行那种感觉，因为已经脱水并且肝肾有损伤了。当时我反应过来可能是这个猫粮引起的，我便第一时间打了抖音客服电话投诉处理，当时客服原话是消费者放心，这个问题我们一定会处理，你安心给猫治疗，后面你上传凭证，我们收到后给您处理，然后我就将猫放在医院治疗，后面紧接着他们又联系我让我上传详细的凭证，我说猫都没出院，我怎么处理上传？ 中间商家联系到我跟我强调她的猫粮没有问题怎么的跟我扣各种字眼，就一直说不是他们的问题，我没理，然后后面医院说猫咪在那里面有点害怕建议接回家休养，接走的时候还是有点拉和吐，只是没有那么严重了，出院后我第一时间将所有凭证按客服要求上传。结果我上传好久也没有收到客服电话，于是我自己打客服，打好多次都连接不上，前天一个回我电话，说我这个金额高，需要等48小时处理什么的，今天上午给我打来电话，结果告诉我赔我猫粮钱仅退款，作为抖音平台客服，你因为商家给你们回扣你们就偏袒保护，今天我的猫是还好活着，如果因为这个毒猫粮不在了呢？ 从头到尾原话是你们说的让我上传各种凭证给我处理也是你们说的。我要求提供第一次跟我通话的录音，他拒不提供。难道抖音这么大就可以耍无赖吗

我于2025年5月24日在抖音电商平台OGP时光肌官方旗舰店购买家用射频仪，由于试用不满意于七天内退货，并且商品完好消毒后寄回，商家2025年6月7日在收到退货后，以我拆开塑封未理由，说我影响其商品二次销售拒绝全额退款，同时给我留言威胁我三天内不接受处理我将会钱也退不回商品也收不到。 商品仅试用 外观功能都完好无损 商家提出拒绝退款并给出两个方案我都不认可 我只接受全额退款 以下是商家提出的两个方案 方案一：订单保留使用，申请赠送1瓶胶原精华胶原精华内富含蓝铜胜肽成分，搭配射频仪使用效果更佳 方案二：订单收取10%折旧费办理退货，需要修改订单金额为：1326*0.9=1193.4元，可以办理退款哦 并且商家威胁我要求三天内处理 否则钱花了也拿不到商品 严重侵害了我消费者的正当权益 1、射频仪不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2、商家不允许消费者拆开封条查验商品是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到射频仪后进行拆封、试用的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响机器的完好及二次销售，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。并且商家出售家用射频仪器于24年4月归为第三类医疗器械 在企查查上查到商家经营许可中仅有一二类医疗器械出售许可证 不符合规定出售其未经许可的商品也是违法的

我于2024年4月6日在抖音电商平台ZIWI官方旗舰店（现更名为爪爪集市）购买猫粮12袋，当时约定12袋猫粮分四次发货，目前已发货9袋，剩余3袋没有发货，但现在店铺没有猫粮正装出售，已经更名，联系客服发货及退款均无回应，联系抖音平台客服也不处理问题，侵害了我的消费者权益。我的诉求是原订单4049元，商家2024.4.11付返款300元，合计订单成本3749元，现需退我四分之一货款937.25元。

本人2025年4月10日在抖音商城购买了三样家具，商家超时不发货，抖音商城不赔偿。 《民法典》：当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。商家接受消费者付款即形成买卖合同关系，不发货构成违约，消费者可要求其发货或退款并赔偿损失。 《消费者权益保护法》：经营者未按约定提供商品或服务的，应按消费者要求履行约定或退回预付款，并应承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。若商家存在欺诈行为，消费者可要求三倍赔偿，赔偿金额不足五百元的，为五百元。

我于2025年6月6日在抖音下单品牌名:ImSole香水旗舰店(杭州不定式化妆品有限公司)150元购买，收到货后退回给商家，商家收到货不给退款，根本没收到他们说的4个小样，平台介入，说给它们提供了视频，不知道商家有无剪辑过，我并没有收到4支小样，不给退款，现在我要求商家给我退款，商品已经寄回去6.9号商家已经收到，现在已经过去7天，还没有给我退款，平台偏袒商家，一直说去帮忙沟通，结果电话也说商家不同意，昨天6.15才收到抖音平台的电话说去帮忙沟通，回电我说了方案，我不接受需要商家全额退款，今天和我说那已经是最后最优方案，要么自己在跟商家协商，我要是自己能处理我还平台介入干嘛呢，希望48小时给我回复，退款！

我与2025.6.16买了源麦甜蛋糕，吃出来头发，吃了内伤了

我于2025年6月13日下午15点27分，在抖音商城（DaVena蒂玮娜官方旗舰店）购买【鞠婧祎同款】DAVENA蒂玮娜美人鱼手表女轻奢百搭精致手链表，出现实物跟直播间商品不一样，侵害了消费者权益，直播间也说了假一赔四，我的诉求是假一赔四

我于2025年6月11号，在抖音商城（小麦家的相机铺）购买了相机，花费699元，到货后我使用了两次发现按键和部分功能出现问题，卡顿发烫。到货两天后我申请售后，并向商家反馈，要求退款退货，可商家却反过来要勒索我额外费用100才能退货。首先商家没有提前说明商品没有试用期，且也没有提前说明退货退款需要扣额外费用，且直播间做虚假宣传，以欺*消费者来谋取自己的利益。行为极其恶劣，希望能给予严惩严查的处理结果，我要求全款退货退款。