处理中
LV手袋送修期间保管不善导致进一步损坏
原告于早前合法购买了LV品牌Soft Trunk款手袋。2025年3月底,原告发现该包出现轻微变形,为维护消费权益,前往被告设于南昌武商Mall的门店提出维修申请。
被告初次拒绝维修,理由为“原告存储不当”。原告对此处理意见不服,于4月中旬再次前往门店沟通,门店工作人员表示将向上级反馈处理意见。5月份原告再次跟进时,门店称店长也已反馈情况,但始终未给予明确处理方案。至此,该包被一直留置于被告门店,原告多次主动询问无果。
2025年6月24日,原告再次前往门店查看包的现状,惊讶地发现手袋仍在原地,且状态远较3月送修时更加变形、皱缩,明显因长期未妥善保管而加剧损坏。被告作为专业奢侈品牌,理应具备合理保管和专业判断能力,却在长达近三个月时间内既未及时处理,也未采取基本保护措施,最终导致原告物品进一步毁损。
综上,被告已构成保管不善,严重侵害原告合法消费者权益,原告无奈之下依法提起诉讼,请求贵平台依法支持恢复原样的请求。
投诉编号:99048950
投诉对象

LV路易威登
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2000元
投诉问题
#服务态度问题#售后三包问题
投诉进度
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