已解释
空调使用13天即需维修且拒退纠纷
我在2025年6月8日在京东平台格力京东自营旗舰店购买了空调,在6月20日的时候有跟店铺客服反馈过空调吹冷风但是不凉快,客服表示需要师傅维修检测,于是我想再试几天看看,在今日我确定这是空调问题,便再次联系店铺客服,店铺客服表示只能维修检测,检测有问题才可以退货,我从买来安装开始到现在才使用了13天,一个新机器在13天内就出现问题为什么不让退货,一个新机器那在这么短的时间内就要进行维修,那请问这台机器还有用吗
投诉编号:99048752
投诉对象


京东商城
近30天投诉解决率88%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2047元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷#退款纠纷
投诉进度
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