美团平台商户欺诈及售后失职投诉

2025年6月14日，本人通过美团预约该商户疏通马桶。客服承诺：30分钟上门，仅收50元无附加费。20分钟后两名维修员上门，要求支付30元定金至个人账户。经致电商家客服确认，被告知“支付维修员即可”。 维修员倒入疏通剂后称无效，需用“高压炮”（自称80元/压力），未经同意即操作并索要400元（声称“5个压”）。本人质疑收费依据，其无法证明，转而要求共支付420元（含定金）。再次联系商家客服，仍获相同支付指令。 因争议报警，经警方调解无奈支付420元。维修员承诺次日联系客服可提供发票及服务录像。次日客服明确拒绝提供凭证。经税务机关核实：该商户注册地址已变更、法人失联，税务机关前往注册地址 未查询到该商户，且因大量投诉涉嫌诈*，已将其列为“风险纳税人”。 在整个过程中： 1.商户欺诈行为 1）虚假宣传低价诱导消费，强制加收不合理费用（420元）且无依据； 2）引导消费者向个人账户线下支付； 3）拒开发票及承诺的录像凭证； 4）税务机关认定其经营异常并涉嫌违法。异常和欺诈消费者行为。 2. 美团平台监管审核严重失职： 1）资质审核漏洞：允许已被税务机关列为“风险纳税人”、注册信息虚假（地址变更、失联法人）且存在大量投诉的商户在平台经营（违反《电子商务法》第27条、第28条关于核验、登记经营者身份、地址、联系方式等信息的义务）。 2)对违规行为监管不力：平台对商户客服明确引导消费者进行线下支付至个人账户的行为（严重违反平台规则）未进行任何有效监控、预警或阻止（违反《电子商务法》第38条关于平台经营者对平台内经营者侵害消费者权益行为应采取必要措施的义务）。 3)风险处置与消费者保护缺位：平台未能及时发现并处置该高风险商户，且在消费者遭遇欺诈后，未能提供有效解决方案，导致消费者财产损失。 4)根据《电子商务法》第 38 条、第 80 之规定，美团作为平台经营者，因对平台内经营者（商户）的资质审核不严，且对其明显侵害消费者合法权益的行为（引导线下交易、价格欺诈、拒开发票）未采取必要措施，依法应承担相应责任（包括但不限于连带责任）。 综上，本人提出以下诉求：赔偿损失：美团平台就本人因商户欺诈及平台失职造成的经济损失（420元）予以全额赔偿。