商家虚假承诺导致测量费纠纷

8月2号的时候，我在天猫东鹏卫浴旗舰店想定制一款淋浴房。经过跟客服的沟通之后，他们派了测量师傅来我们家实地测量。跟师傅沟通好了我的需求，紧接着跟客服沟通了我的需求，然后付款下单。过了几天客服跟我说，前期沟通的定制把手会导致我们家进门空间狭小。我说那我就不要那个门把手了，然后客服却告知不要定制门把手，我还需要再付钱。因为他们这个是加急订单（我从未提出过加急需求），已经生产了，不要了也需要加钱重新做。不加钱的话，就侧身挤进淋浴房。对于商家在生产过程中的SOP非常不满。实际测量怎么没有发现问题？商家生产过程中的发现问题，为什么要消费者来负责。商家却在一再推诿。

我于2022年12月23日在东鹏卫浴旗舰店（天猫）购买了浴缸，现热水管不出水，商家宣传1年安装质保、3年配件质保、5年缸体质保，在看到热水不出水的情况后商家一开始表示是安装/使用问题损坏不保修，后天猫介入后商家回复让师傅上门查看，后又以上海的师傅少持续拖延不予查看也不予回复。