东鹏卫浴浴缸热水管故障，商家拖延保修

8月2号的时候，我在天猫东鹏卫浴旗舰店想定制一款淋浴房。经过跟客服的沟通之后，他们派了测量师傅来我们家实地测量。跟师傅沟通好了我的需求，紧接着跟客服沟通了我的需求，然后付款下单。过了几天客服跟我说，前期沟通的定制把手会导致我们家进门空间狭小。我说那我就不要那个门把手了，然后客服却告知不要定制门把手，我还需要再付钱。因为他们这个是加急订单（我从未提出过加急需求），已经生产了，不要了也需要加钱重新做。不加钱的话，就侧身挤进淋浴房。对于商家在生产过程中的SOP非常不满。实际测量怎么没有发现问题？商家生产过程中的发现问题，为什么要消费者来负责。商家却在一再推诿。

2025.6.5在淘宝平台要购买淋浴隔断，因形状特殊，和商家确认可以制作后约的上门测量，测量费100元，测量后又告之不能制作，随后推荐其他型号，价格明显高于线下（我已较低价格在线下购买），我要求退回100元，被“不以任何理由退款”拒绝，现投诉商家欺*消费者，*取100元测量费，我的诉求是退回100元测量费