已完结
拼多多小米旗舰店虚假宣传及退款纠纷
我于2025年6.18号在拼多多小米品牌店购买型号为35gw/N1A1最新款升级版1.5匹小米空调 下单后商家于6.19号显示发货 但当我再次点进该链接主页展示图和详情页之后发现 该商品存在型号混淆问题 主页级详情参数显示该商品为35gw/N1A1新一级能效最新款 但详情页却显示两种截然不同的配置参数 询问客服后被告知该链接为34gw老款的低配版 但该链接的主页及详情页介绍均为35gw/N1A1最新高配版 商家存在恶意欺诈消费者和虚假宣传 联系客服后 商家消极处理买家诉求 既不给出解决方案也不正面回应该事件 一味的拖延 商品至今未发出 既耽误了买家的使用需求又让买家错过了国补优惠活动 现消费者要求卖家按实际宣传发货（即主页链接所示小米空调35gw/N1A1） 或是原额退款并补偿买家所购同款商品差价（该链接商品现售价为2299）
投诉编号：99047986
投诉对象
小米（拼多多）
近30天投诉解决率73%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
2300元
投诉问题
#发货纠纷
#虚假宣传
#退款纠纷
投诉进度
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随后将耳机送至小米官方售后检修，售后仅以“进水标变红”为由，未做拆机检测、未提供具体进水证据，直接拒绝履行三包售后服务，导致故障耳机无法享受质保维修。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品在三包期内出现质量问题，经营者应承担举证责任，不能仅凭单一标识随意拒保。本人质疑售后检测流程不规范，拒保理由缺乏合理依据，严重侵犯消费者合法权益。
现向消费保投诉*台发起投诉，要求拼多多*台及小米售后正视问题，提供规范检测报告及进水举证，立即为本人的耳机提供免费维修或更换服务，切实履行三包义务，维护消费者应有权益！
已更换
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