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小米扫地机器人宣传不符且故障拒退

2026年1月30号在拼多多网购*台,店铺名 品牌好货店铺购买了一款米家5扫地机器人 于2月3号收到商品使用,发现与商家宣传效果不一样 商家宣传可跨越障碍4厘米使用发现并未达标 并且污水清理功能存在故障问题 以上信息属实与商家沟通无果 商家讲收到商品不支持退货退款 还望监管部门做主
投诉编号:100528616
投诉对象
小米(拼多多)
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
2079元
投诉问题
#货不对版 #退货不退款
投诉进度
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