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悟空祛痘诱导贷款与乱收费问题
我于6月4号在悟空驱动贷款8000元办了年卡的价格是7600元他们说给说成9000元价格虚假，诱导学生办理贷款，在我已告她们学生身份的情况下依旧就给我办理贷款，6月5日联系退款退贷被推脱，6月6日协商退款不成，办理3980的套餐，3980当场支付过去。6月7号再协商退3980退贷款8000元没用，后来我打12315投诉，他们给我取消贷款退款1080，在退款时计算违约金竟高达3700余元。给我减免成2900这非常恐怖以及不合理，我仅在6月4号，6号，7号做了三次服，增了两瓶化妆品，要我承担违约金，套盒，折损费三次付费及两瓶化妆品费用三次服务费和两瓶化妆品的费用可以支付，但除此之外的所谓违约金和套盒折损费，我家我没有见过给我使用个套装，违约与责任并不在我，商家并没有出示给我我是用的套盒 也没有给出发票，签订协议上化妆品的标价签订协议上，化妆品的标价要比店里零售价格表的标价高Ks洁面沫零售价格表标价是198，协议上标价328还有ks肌能保湿精华露 协议标价598，店里零售价格表只有398套盒价值11000多。均为手写，都是虚假标价，没有给出具体发票，假如说我转店了，套盒是运过去吗？虽然有协商一致情况，但我是去店里跟他们协商我没有办法从有多年销售经验的主任及门店经理争论拿了我的钱，还将所有过错推到我的身上。美容师说我鸡蛋里挑骨头服务态度不好，服务体验不佳。三次服务体验三次服务体验不同，第一次还行，第二次，第三次就越来越差。越来越敷衍，我已经告知对方是学生，并且在第二天办理贷款的次次日早上便通知取消贷款。对方各种拒绝拖延直到上周五才取消贷款，退款1080，7天内取消贷款是免费的，店家一再拖延，是我损失扩大。扣款不合理。没有给出发票，所有产品的价格，服务，标价都是用手写的，这相当不合理，没有发票，没有扣款明细出库单据，要求给合理的扣款解释返还1137的不合理扣款单次服务费389手写请问具体服务内容是什么？借用不到三个小时的服务变让我损失了16天的工资化妆品的价格标价虚化妆品的价格，标价虚假，违反了消费者权益保护法我只要求支付你们的三次服务费这两瓶化妆品的费用，这是我使用过的其他的。这两瓶化妆品的费用，这是我使用过的其他的都是你们莫名其妙加在我身上的，用不到三个小时的服务，将责任推卸在我的身上你们行为令人愤怒，我向税务局，信访局市场监督管理局举报你们。我会以各种途径投诉
投诉编号：99047300
投诉对象
悟空祛痘
平均处理时长：7天内
涉诉金额
2900元
投诉问题
#虚假宣传
#乱收费
#退款纠纷
投诉进度
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悟空祛痘虚假宣传且服务态度恶劣
我于2025年7月27日在悟空祛痘办了年卡，办了时候说1w做了一个月办卡人跑路了，换一个人做每次去就让我续卡不续卡她就很敷衍跟我做，说了找领导讲清楚她就说过节约不了领导，要求全额退款一点效果也没有
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悟空祛痘强制消费与虚假宣传
2023年5月14日，我在北京市海淀区上地东路1号院1号楼102室（盈创动力A座北厅）的悟空祛痘美容机构接受护理时，遭遇了一系列侵害消费者权益的问题。
护理过程中，该机构主任持续推销各类产品，通过恶意宣传、诱导等方式强制我消费。在其反复劝说下，我最终支付12000元购买了服务，但该机构未提供任何合同协议及发票，仅以口头形式承诺服务效果，声称包含祛痘、去痘印痘坑等项目。值得注意的是，自始至终我未见过相关产品实物，且该机构存在价格虚高、不透明、无明确标价等问题，隐性消费现象严重。
后续实际服务中，每次护理时间较短，服务敷衍且缺失多项承诺步骤。截至目前，我仅接受了2次服务，却完全未达到其承诺的效果。期间我多次向门店反馈协商，要求退款，但对方态度敷衍，机构反馈只能退款2000元，我要求提供产品服务清单明细，就没有结果了，对之前的虚假承诺、效果夸大等问题置之不理。
无奈之下，我希望借助平台力量介入处理，维护消费者的合法权益。我的诉求是要求该机构全额退还12000元，恳请协助解决此事，在此表示感谢。
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被诱导贷款购买高价祛痘服务
我被祛痘项目诱导贷款10800元。2025年4月19号，我在抖音看到【悟空祛痘]16元体验包就买下来到线下门店【悟空祛痘诺奖技术专业店(北京车公庄店)】消费体验。消费过程中，美容师一直给我说“店里新出的套餐特别划算，每个月才T00U多”，他们没说是贷款，只叫我下载一个G分期超期会员(实际上是第三方金融app，利率高)，没有签署任何贷款合同，只说叫我做身份认证就可以了，就给我贷了10800，而且他们的服务根本就不值这个价(具体服务项目在我的附件截图里)，现在他们现在他们不给我退款，说我消费了9000多块钱，但我实际上只体验了4次（合同上有30次），说如果我违约要再给5100。希望市场监督部门帮我解决，把钱给我退了
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悟空祛痘强制消费及服务问题投诉
我在2025年5月20号的时候，在悟空祛痘中关村店进行消费，团了一张六百多的套餐去修复脸上的痘痘。但是他们当时在我并不知情的情况下，帮我把券三次都核销掉了，这等于强制消费。然后第一次去做脸的修复并没有任何的实质用处，我的脸也并没有得到任何的改善。第二次去的时候，他们在这个时间上面钻空子，1小时的时间将近二十多分钟，都是在给我做热喷用来消耗消耗时长，也没有在我的脸上用到任何在一开始承诺的药物去修复脸上的炎症问题。所以呢第三次我压根没有去到门店，并且全程工作人员和操作师的态度都极其的敷衍。在二次做完之后，回去的路上一直疯狂的给我打电话，要求我点击手机上的确认开始说明门店的员工培训也并不规范。在我要求退款之后，本是妥协退一次，我说二次做的这个修复也并不满意，需要退两次。他们的态度非常的差，然后在时隔两个月之后才再次去处理这件事情。我这次要求全额退款，他们说不予处理，所以我要求投诉门店。
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悟空祛痘诱导贷款及退款纠纷
我是一个在校大学生，放了暑假在网上看到他们店有16块钱体验的祛痘项目，然后我打算到店里去看一下，但是我到店里之后对方一直在跟我说我的皮肤不好怎么怎么样的，这样做一次两次没有效果，要办一年卡长期做才有效果的，但是我没有钱，对方就跟我说可以分期付款然后这一年就可以随时去他那里做那个祛痘项目，说那样很划算的，当时也是有点不清醒也有点被忽悠倒了，然后他就让我扫了一个二维码让我跟着他的步骤一步一步填那个我不清楚那个是什么，她也没跟我说清楚，然后回去我就想这个价格还是太高了，我就说要不要取消掉，然后隔天我就去他们店里说我想要取消，然后他们又在说他的套餐呐很贵，然后他那个产品也拆封了，然后他说我要是退的话就要把这个产品1000多块钱交掉，当时我就说1000多块钱也好贵，然后我就那他说能不能办个少一点的套餐？结果他又给我推荐了个半年的，比之前那个一年的卡每个月交的钱少了一点，然后又是要又是让我扫码填信息，到目前为止我在他那边已经做了三次了，也是没有看到什么效果又很贵，而且我发现他叫我搞的那个东西是贷款，她当时没有跟我说清楚是贷款，我以为是每个月固定给他转一些钱，结果他是让我绑了银行卡贷款，而且我看了一下两个金额3800和5200，他这样算下来都有小1万了我又是个贫困生大学生，负担不起那些钱，然后我就想着去退掉那个东西，把我的贷款取消掉，我就跟他说，结果他一直叫我去店里弄怎么怎么的，一直不正面跟我沟通，跟他说就是叫我去店里弄，而且我去找他问，就是说把卡退掉，然后我做的这三次按正常市场价付给她，结果他跟我说做一次要398，我以为就是他店里团购价9块9一次的价格或者是按那个16块钱的活动套餐来的，没想到他跟我说是398，他跟我做的时候根本没有说是这样子的，现在我给他发消息他也不回我，还有他说的那个给我做项目用的那些产品他说要几千块钱要我付给他，我想了想，她当时并没有跟我说这个产品需要我来付钱，也没有说价格，但是现在却要我来付这个钱，这是不合理的，他给我做项目的时候并没有说清楚我做的项目是什么价钱的，然后用的产品是多少钱的？结果到我要退卡的时候又跟我说这个要付多少折损费那个要付几千块钱，然后我的诉求就是把他给我弄的这两个贷款全部取消，并且我做的这三次项目按他那边团购9块9或者是16块钱那个正常价格付给她，并且她那个产品折损费我不付钱，因为价格定的特别不合理
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悟空祛痘虚假宣传诱导分期消费
我于2025年6月6日在快手上刷到悟空祛痘打的广告16元祛痘50分钟我买了，结果去了该机构诱导消费，让我分期6240元，也没提我快手买的套餐，虚假宣传，低价吸引人去，结果到了之后给本人制造容貌焦虑，诱导本人办理分期，之后送了几盒面膜，结果回家一查才几十块钱，而且没有任何效果，请求调解，请求取消分期！
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诱导消费与分期贷款纠纷
诱导消费
2025年6月22日，我在抖音看见9.9祛痘套餐，到店后却告知消费者仅团购项目效果不佳，需购买高价套餐或者年卡，价格8260元。
对我进行皮肤检测夸大皮肤问题，让消费者产生担忧，从而诱导其购买相关产品或者服务。
隐瞒贷款消息
在我不知情况下，扫我的脸用消费者的手机办理高额5000元的贷款，做完项目才被告知费用及贷款，诱导办理分期贷款，做完项目才被告知费用及贷款事宜，不明确告知贷款利息，还款方式，期限等重要信息，导致消费者在不知情况下，背负高额债务，合同没有收据没有发票没有偷税漏税。
总价花费8260元，包含一套店里使用的产品，两件洗面奶和祛痘精华（外带），现付3260元，诱导贷款5900元，我做了一次服务，在我要求商家退款时，商家说给我取消的悦己管家的贷款，实则没有收到任何短信说贷款被取消，我要求商家退款 扣除我一次服务的费用227元（证据在抖音团购680元/3次明码标价），带回使用的产品我均没动，商家以外带出店不给我退款为由，拒接我的退款，（外包装是悟空祛痘钟主任所拆开）现在我的诉求是取消我的贷款5000元并以相关证明通知我，退回我现付3260-227（做了一次服务费）=3033元，合计应该退款8033元。（5000元贷款+退款3033元）。
霸王条款 以产品带出店后不可退款为由，拒接消费者退款要求，且未告知消费者这个规定，现在要退款还要付总价25%违约金
制定不平等的合同条款，减轻或免商家自身责任，加重消费者责任，限制消费者权利。
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悟空祛痘虚假宣传诱导消费且分期贷款无法取消
5月左右，根据抖音推广，我购买了祛痘体验服务；服务过后，由于店长声称当天购买降价优惠，且之后可以随时取消，就购买了服务。之后和家人商量决定取消，故与店家联系，店长也说可以取消。之后等待了一个月，签合同的分期要求我还款，询问后知道合同还未取消。我希望可以取消此服务，不要拖下去了。如图要求我无法接受。
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悟空祛痘虚假宣传诱导消费致脸部严重损伤
我于六月十四日在美团上购买九块多的悟空祛痘西二旗店的清痘套餐，套餐中写明包含的项目有清痘以及皮肤检测，进店后并未进行皮肤检测。一进去就把我拉进一个房间内洗脑说套餐里的项目只能简单清洁，让我加钱消炎什么的，我不想掰扯就加钱了。针清过程中一直推销让我办卡，让我给好评。清理完之后我的脸极其敏感干痛。我以为正常现象，睡一觉就好了，今天起来整个脸更严重干痛。朋友说已经到了毁容的程度了。我觉得可以没效果，不能毁脸吧。真是造孽。
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悟空祛痘服务态度差，要求退费5500元
本人于2024年6月17日在悟空祛痘曹杨路店交费5500元，中间去做过一个面部祛痘，后检查出怀孕，直到现在都没有再去过他们店里了，辗转加了几个人，不是离职，就是把我删了，我跟无语，我还在服务期内的呀，怎么能这么对待我呢，诉求就是服务态度太差，要退费5500元
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