已完结
悟空祛痘诱导贷款及退款纠纷
我是一个在校大学生，放了暑假在网上看到他们店有16块钱体验的祛痘项目，然后我打算到店里去看一下，但是我到店里之后对方一直在跟我说我的皮肤不好怎么怎么样的，这样做一次两次没有效果，要办一年卡长期做才有效果的，但是我没有钱，对方就跟我说可以分期付款然后这一年就可以随时去他那里做那个祛痘项目，说那样很划算的，当时也是有点不清醒也有点被忽悠倒了，然后他就让我扫了一个二维码让我跟着他的步骤一步一步填那个我不清楚那个是什么，她也没跟我说清楚，然后回去我就想这个价格还是太高了，我就说要不要取消掉，然后隔天我就去他们店里说我想要取消，然后他们又在说他的套餐呐很贵，然后他那个产品也拆封了，然后他说我要是退的话就要把这个产品1000多块钱交掉，当时我就说1000多块钱也好贵，然后我就那他说能不能办个少一点的套餐？结果他又给我推荐了个半年的，比之前那个一年的卡每个月交的钱少了一点，然后又是要又是让我扫码填信息，到目前为止我在他那边已经做了三次了，也是没有看到什么效果又很贵，而且我发现他叫我搞的那个东西是贷款，她当时没有跟我说清楚是贷款，我以为是每个月固定给他转一些钱，结果他是让我绑了银行卡贷款，而且我看了一下两个金额3800和5200，他这样算下来都有小1万了我又是个贫困生大学生，负担不起那些钱，然后我就想着去退掉那个东西，把我的贷款取消掉，我就跟他说，结果他一直叫我去店里弄怎么怎么的，一直不正面跟我沟通，跟他说就是叫我去店里弄，而且我去找他问，就是说把卡退掉，然后我做的这三次按正常市场价付给她，结果他跟我说做一次要398，我以为就是他店里团购价9块9一次的价格或者是按那个16块钱的活动套餐来的，没想到他跟我说是398，他跟我做的时候根本没有说是这样子的，现在我给他发消息他也不回我，还有他说的那个给我做项目用的那些产品他说要几千块钱要我付给他，我想了想，她当时并没有跟我说这个产品需要我来付钱，也没有说价格，但是现在却要我来付这个钱，这是不合理的，他给我做项目的时候并没有说清楚我做的项目是什么价钱的，然后用的产品是多少钱的？结果到我要退卡的时候又跟我说这个要付多少折损费那个要付几千块钱，然后我的诉求就是把他给我弄的这两个贷款全部取消，并且我做的这三次项目按他那边团购9块9或者是16块钱那个正常价格付给她，并且她那个产品折损费我不付钱，因为价格定的特别不合理
投诉编号：99123074
投诉对象
悟空祛痘
平均处理时长：7天内
涉诉金额
3480元
投诉问题
#分期贷款
#乱收费
#退款纠纷
投诉进度
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隐瞒贷款消息
在我不知情况下，扫我的脸用消费者的手机办理高额5000元的贷款，做完项目才被告知费用及贷款，诱导办理分期贷款，做完项目才被告知费用及贷款事宜，不明确告知贷款利息，还款方式，期限等重要信息，导致消费者在不知情况下，背负高额债务，合同没有收据没有发票没有偷税漏税。
总价花费8260元，包含一套店里使用的产品，两件洗面奶和祛痘精华（外带），现付3260元，诱导贷款5900元，我做了一次服务，在我要求商家退款时，商家说给我取消的悦己管家的贷款，实则没有收到任何短信说贷款被取消，我要求商家退款 扣除我一次服务的费用227元（证据在抖音团购680元/3次明码标价），带回使用的产品我均没动，商家以外带出店不给我退款为由，拒接我的退款，（外包装是悟空祛痘钟主任所拆开）现在我的诉求是取消我的贷款5000元并以相关证明通知我，退回我现付3260-227（做了一次服务费）=3033元，合计应该退款8033元。（5000元贷款+退款3033元）。
霸王条款 以产品带出店后不可退款为由，拒接消费者退款要求，且未告知消费者这个规定，现在要退款还要付总价25%违约金
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