不满八岁儿童游戏退费

尊敬的12315，你好，2025年5月17日发现小孩有在地铁跑酷的游戏里充值共2288.5元整，时间自2025年2月18号至2025年5月16号，共三个月时间！孩子今天十岁，四年级在校小学生，因要完成课内作业，学校有让孩子用手机查阅作文范文，好词好句，名人名言，包括英语听力作业都是发布在钉钉群给孩子们听，家长只好提供一部半旧的手机给孩子，*时孩子乖功，听话，学*用功，但万万没想到在做作业时间他在偷偷给游戏充值，我们家长完全不知情，也做不到时时刻刻盯着孩子写作业，包括注册帐号都不清楚孩子是怎样完成的，充值的钱是长辈们给的压岁钱，因为在外地只有通过微信红包给孩子，游戏注册都没有扫脸认证就可以注册成功，地铁酷跑里面有两个公司的帐号收款，经反复沟通游戏方只同意退款30%，我们不满意，要求全款退款，对方态度坚决只退30%，做为一名全职妈妈非常的无助，孩子年龄小，对钱的概念不深，通过充值的时间，次数，和金额都是乱操作的，还请12315为我们主持公道，帮孩子追回款项！在此非常感谢！

我的孩子于2月10日和2月21日用外婆手机在微信小程序地铁跑酷充值金额3259元，由于是未成年人不理性消费，我们于22日发现之后就立马采取行动，一刻都不敢耽误，立马进行退款申请，直到27日收到无理由的拒绝退款，没有理由的直接拒绝

我与孩子为母子关系，孩子12周岁，属于未成年人。孩子拿我的身份信息认证地铁跑酷游戏，从今年3月22日开始，以查资料、英译打卡等理由使用手机，在家人不知情的情况下，多次在游戏中进行充值，金额高达六千多元。发现后立即联系游戏官方客服，并如实提交申诉链接，均遭短信回复说拒绝退款。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

2024年4月19日至20日，农树键（男，2017年12月25日出生)使用母亲岑红蒋手机通过微信小程序玩网络游戏《地铁跑酷》，期间在监护人不知情的情况下充值游戏26笔共计5546元人民币（向深圳市创梦天地科技有限公司）。4月21日，监护人发现后联系地铁跑酷官方服务*台，申请退款，并按要求提供相关证明材料。4月22日，开发者拒绝退款（未做任何说明），同日本人提出申诉，至今为止，开发者及*台未做任何处理，也没有与本人联系。2024年5月5日，农树键又在监护人不知情的情况下充值《地铁跑酷》网络游戏2笔共计976元人民币。

2026年3月11日朋友拿走我手机欺*我在买菜输入密码在微信*台创梦天地企业的卡拉彼丘手游购买了多笔道具，本人不知情，家庭经济困难希望退款

我是2008年9月28日，我要投诉梦幻花园，今天他打电话过来，说要我重新写资料，我明明接通了电话，是孩子的父母，他却拒收我的退款信息要我重新写，上面资料填的是父亲，但写的是母亲的电话，也是母亲接的电话，客服却说拍的户口本照片是父亲的话，必须是父亲接电话，母亲不能接，不给我退款，又要我重新写，老是在里面抠字眼

我是2008年9月28号出生的，我需要未成年退款。是梦幻花园，我需要投诉退款，

自2026年1月3日至2026年1月12，在家长不知情的情况下，小朋友游戏充值共342元，不知道怎么申请退款，所以特此申诉希望退还充值金额。

2021年10月之后小孩在我的苹果手机玩游戏，触碰扣款，之后再二年多苹果就在不停自动扣款三万余元，后在2024年更换新苹果手机就沒扣费

我在2021至2023游戏中自动扣款30000元，希望游戏公司做出相应的退款