不满八岁儿童游戏退费

尊敬的12315，你好，2025年5月17日发现小孩有在地铁跑酷的游戏里充值共2288.5元整，时间自2025年2月18号至2025年5月16号，共三个月时间！孩子今天十岁，四年级在校小学生，因要完成课内作业，学校有让孩子用手机查阅作文范文，好词好句，名人名言，包括英语听力作业都是发布在钉钉群给孩子们听，家长只好提供一部半旧的手机给孩子，平时孩子乖功，听话，学习用功，但万万没想到在做作业时间他在偷偷给游戏充值，我们家长完全不知情，也做不到时时刻刻盯着孩子写作业，包括注册帐号都不清楚孩子是怎样完成的，充值的钱是长辈们给的压岁钱，因为在外地只有通过微信红包给孩子，游戏注册都没有扫脸认证就可以注册成功，地铁酷跑里面有两个公司的帐号收款，经反复沟通游戏方只同意退款30%，我们不满意，要求全款退款，对方态度坚决只退30%，做为一名全职妈妈非常的无助，孩子年龄小，对钱的概念不深，通过充值的时间，次数，和金额都是乱操作的，还请12315为我们主持公道，帮孩子追回款项！在此非常感谢！

我的孩子于2月10日和2月21日用外婆手机在微信小程序地铁跑酷充值金额3259元，由于是未成年人不理性消费，我们于22日发现之后就立马采取行动，一刻都不敢耽误，立马进行退款申请，直到27日收到无理由的拒绝退款，没有理由的直接拒绝

我与孩子为母子关系，孩子12周岁，属于未成年人。孩子拿我的身份信息认证地铁跑酷游戏，从今年3月22日开始，以查资料、英译打卡等理由使用手机，在家人不知情的情况下，多次在游戏中进行充值，金额高达六千多元。发现后立即联系游戏官方客服，并如实提交申诉链接，均遭短信回复说拒绝退款。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

2024年4月19日至20日，农树键（男，2017年12月25日出生)使用母亲岑红蒋手机通过微信小程序玩网络游戏《地铁跑酷》，期间在监护人不知情的情况下充值游戏26笔共计5546元人民币（向深圳市创梦天地科技有限公司）。4月21日，监护人发现后联系地铁跑酷官方服务平台，申请退款，并按要求提供相关证明材料。4月22日，开发者拒绝退款（未做任何说明），同日本人提出申诉，至今为止，开发者及平台未做任何处理，也没有与本人联系。2024年5月5日，农树键又在监护人不知情的情况下充值《地铁跑酷》网络游戏2笔共计976元人民币。

未成年退款，2024年12月至2025年2月，小孩在乐逗游戏，游戏机甲战队陆陆续续背着我们大人充值2135元，充值公司名称：深圳创梦天地科技有限公司，跟乐逗游戏客服沟通，配合提供未成年资料，资料审核通过后，以深夜玩游戏以及游戏等级高等理由拒绝退款。根据法律法规8至18周岁未成年人，是限制行为民事行为能力的，可以按照比例退款，但要求退款之前百分之九十，为保护消费者权益，麻烦平台协助退款谢谢。

孩子拿家长手机玩游戏充钱，家长不知情凭什么不给退款，说什么道具已经消耗了，就算把消耗了也不耽误退钱的，抓紧退钱

未成年人（12 岁）在大人不知情的情况下通过大人身份证手机注册的地铁跑酷，在深圳市创梦天地科技有限公司购买了价值 2100 人民币的地铁跑酷游戏币，其中部分金额是在支付宝扣款的，商家拒不退款且客服服务态度极差直接挂机，现要求退款及道歉

孩子今年五岁 在1月10号到2月12号之间充值账号三千多打电话不退款

我是未成年人，我于2025年1月12日至1月17日进行金额大致为753元的充值行为，现想要未成年退款

我于2019年7月15日开始，至2021年7月一直在玩梦幻花园且有充值，但一个更新之后帐号突然清零，客服电话打不通也没有解决办法，现在我突然想起来这个事情我就去申请之前被吞帐号要求他给我退款，但游戏那边不同意不肯给我退，说只能手动给我调进度，问题是我已经在新号重新开始很久了，明明是游戏公司的问题为什么要我承担后果，请梦幻花园手游归还我之前在里面充值的所有钱，共计726元