未成年充值地铁跑酷3259元遭深圳市创梦天地科技有限公司无理由拒绝退款

我与孩子为母子关系，孩子12周岁，属于未成年人。孩子拿我的身份信息认证地铁跑酷游戏，从今年3月22日开始，以查资料、英译打卡等理由使用手机，在家人不知情的情况下，多次在游戏中进行充值，金额高达六千多元。发现后立即联系游戏官方客服，并如实提交申诉链接，均遭短信回复说拒绝退款。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

2024年4月19日至20日，农树键（男，2017年12月25日出生)使用母亲岑红蒋手机通过微信小程序玩网络游戏《地铁跑酷》，期间在监护人不知情的情况下充值游戏26笔共计5546元人民币（向深圳市创梦天地科技有限公司）。4月21日，监护人发现后联系地铁跑酷官方服务平台，申请退款，并按要求提供相关证明材料。4月22日，开发者拒绝退款（未做任何说明），同日本人提出申诉，至今为止，开发者及平台未做任何处理，也没有与本人联系。2024年5月5日，农树键又在监护人不知情的情况下充值《地铁跑酷》网络游戏2笔共计976元人民币。

未成年退款，2024年12月至2025年2月，小孩在乐逗游戏，游戏机甲战队陆陆续续背着我们大人充值2135元，充值公司名称：深圳创梦天地科技有限公司，跟乐逗游戏客服沟通，配合提供未成年资料，资料审核通过后，以深夜玩游戏以及游戏等级高等理由拒绝退款。根据法律法规8至18周岁未成年人，是限制行为民事行为能力的，可以按照比例退款，但要求退款之前百分之九十，为保护消费者权益，麻烦平台协助退款谢谢。

孩子拿家长手机玩游戏充钱，家长不知情凭什么不给退款，说什么道具已经消耗了，就算把消耗了也不耽误退钱的，抓紧退钱

未成年人（12 岁）在大人不知情的情况下通过大人身份证手机注册的地铁跑酷，在深圳市创梦天地科技有限公司购买了价值 2100 人民币的地铁跑酷游戏币，其中部分金额是在支付宝扣款的，商家拒不退款且客服服务态度极差直接挂机，现要求退款及道歉

孩子今年五岁 在1月10号到2月12号之间充值账号三千多打电话不退款

我是未成年人，我于2025年1月12日至1月17日进行金额大致为753元的充值行为，现想要未成年退款

我于2019年7月15日开始，至2021年7月一直在玩梦幻花园且有充值，但一个更新之后帐号突然清零，客服电话打不通也没有解决办法，现在我突然想起来这个事情我就去申请之前被吞帐号要求他给我退款，但游戏那边不同意不肯给我退，说只能手动给我调进度，问题是我已经在新号重新开始很久了，明明是游戏公司的问题为什么要我承担后果，请梦幻花园手游归还我之前在里面充值的所有钱，共计726元

我儿子于2024年9月22日乐逗游戏的机甲战队充值562元 证明未成年的资料各种审核最后他们按照未成年退费流程只退百分之三十

未满14周岁的孩子，自7月3日至9月21日在监护人不知情的情况下充值金额共9318元，打软件客服电话让我们找苹果手机那边退款，来回拍皮球，苹果手机客服说过了他们的时间无法退款，游戏软件客服让我提供资料证明苹果手机不退款，我和苹果手机客服的聊天记录不行，我又发了申请结果，发了游戏账号、等级等，再发消息就是三到五天等待，我看了一下游戏，还没进入游戏就是引导性消费，十几岁的孩子根本没有控制力，我的诉求是要求全额退款