亨果云充电设备无法使用且无法退款

我于2025年6月22日中午11:35用亨果云电瓶车充电服务，当中充电服务并没有成功，但却扣掉我2次4元，2次2元，共12元人民币的款。后续我尝试联系40******75这个客服电话，对方提供了一个私人号码136****0005我，完全无法联系，*台也完全无法申请退款。对方并未提供服务并拒绝退款，且客服失联的行为，完全违法了消费者的公*交易权，支付费用后未获得充电服务，亨果云却扣款12元，属于“未履行合同义务却占有资金”的行为，侵犯我的财产权。 - 此外，经营者故意扣费且拒不退还，我认为他们构成欺诈行为。《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，需赔偿消费者三倍损失（不足500元按500元计）。 《价格法》第十三条要求经营者明码标价，且不得在标价外收取未标明的费用。亨果云未在扣款前明确公示扣费规则（如“未成功充电仍扣费”），或实际扣费与公示不符，属于价格违法行为。 《电子商务法》第五十三条要求经营者提供便捷的投诉渠道。亨果云提供无效客服电话、拒绝处理退款，属于逃避售后责任，违反法定义务。 我要求亨果云赔偿我损失12元，并赔偿500元损失。

电动车需要充电，扫了二维码，前提要先充值进去才能充电，但是充电扣的钱，是微信余额的钱，而不是充值进去的钱，然后充值进去的钱也退不了

亨果云无法退款19.22元，没有退款界面，客服也没人接，流氓公司

因不再充电，需要退款，但亨果云没有退款选项，加客服微信也不理人，

充电充值之后，剩余金额退不了，联系多次客服，无人回复，点电话不接

在小区拆除没有及时通知，卡里面还有36的余额，没有退款通道，询问未果

我于亨果云小程序充值的余额找不到退款通道，询问客服也无人回应

在2024年3月30日充值20元，充电使用后剩余19.54元无法提现退款，人工客服不回信息，电话不接

微信付款之后，充电桩上并没有显示可充时间，无法按下对应序号，这种情况已经发生好多次，微信退款也不处理！！需要工作人员处理一下充电桩无法充电的问题！！