多邻国自动续费且拒绝退款，存在不诚信及消费欺诈行为

1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费，拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:于10月30日，新用户1块钱开通体验一周的多邻国，同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右，在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期，本人也并未开启年会员服务，商家就自动扣费。拨打客服电话后，人工客服说不在服务阶段，说要给本人链接自行去解决，并说该链接要收取费用。总的来说，没有真正处理问题。我使用的是华为安卓，扣费后要求退款，多邻国和支付宝都要我用苹果来处理，并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行，不允许退费，多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。

在没有收到任何项目的提醒状态下订阅扣费，软件没有任何使用的状态下，客服不给退款，没有任何沟通的地方，我要求嫦娥退款

我于在支付宝支付上发现产生于2025年5月23日的一笔588元的不知情扣款是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。我希望退回我的不知情扣款

系统自动续费，恶意诱导未成年充钱，我的表弟于2025年5月3号被多邻国扣费588元，只是使用我的账号登录多邻国学习，对于扣费概不知情，现在我的多邻国账户一直登不上去，找回密码也无果。2025年5月12日在平台申诉至今无任何反馈，拨打企业电话4006172099始终无人接听，要求企业退换恶意扣费全部款项588元。

投诉内容 本人在使用多邻国app期间，学习完一个单元之后就会跳出一个巨大的会员弹窗且无法关闭，无奈之下本人点击了免费试用功能，但是在后续使用期间，本人每天学习时长有限很少用到会员功能，在试用到期之前多邻国也没有给我任何通知，本人在不知情的情况下被扣款，打电话给多邻国咨询时工作人员不断推卸责任给苹果公司，但是苹果公司那边退款通道已经关闭，意味着只能从app开发者这边来处理问题，（且此前有类似的案例，app开发者退款了),我的款项不可能凭空消失，作为开发者在收到我的款项后却推卸责任不退款，这是我作为一个消费者不能接受的，因此我希望消费保能协助我让多邻国退款。

我于2025年05月12日被扣款798元我无意购买此商品我要求退款

下载多邻国app时，该app一直推出超级会员试用期7天，并说明在试用期结束前两天会短信提醒用户，再决定是否自动订阅超级会员，在试用期间结束前我已提前取消订阅，在结束后，该app又多次推出免费使用超级会员，并承诺依然会有信息提醒，但此次并未说明试用时常，7天后我并未收到任何信息提醒，app内也没有收到通知，于2025月5月11日05:43被直接扣款588元，而且之前也并未说明是免密支付、完全是不透明的消费标准以及强行支付模式，该扣款完全发生在未知情况下、严重侵害了本人的消费知情权和金融安全，扣款后我已经向多邻国app申请退款，但该平台以我是直接从apple扣款为由，拒绝给我退款，于是我按照相关提示直接找到apple平台，要求退款，但第一次申请以我不符合退款要求被驳回，现处在第二次申请中、希望可以尽快帮我解决问题，我要求退还588元，尽快解决Apple平台和多邻国app间这种“踢皮球”行为！

不知情情况下扣费588元。给孩子下载了玩。没说要收费。结果后来直接开始扣费。扣费之前没收到任何的电话通知。短信通知。或者是A PP页面提醒。更不要说是要输入支付密码。面容支付等。完全在我不知情情况下扣费588元。严重侵犯我知情权 现在我要求退费

多邻国app于2025年4月9日在未经过我同意，啧未给我任何提醒的情况下自动扣款588会员免费，发邮件打电话都没有得到任何回应。

我于2025年4月2日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099三遍均未打通 邮件投诉也没有用 客服无法处理我的问题 在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款自动扣费前未提醒导致直接扣了一年的费用