梦金园戒指克重不符拒绝退款投诉

我因为2019年结婚买黄金，想着梦金园是全国连锁店，不存在卖假黄金，奔着买黄金去了，结果人家给我拿的都是一口价的k金，想着结婚多买几样吧，结果买了六七样，有四五样是k金，自己选的款，销售人员就不让你买，就让买她们推荐的。这不用说了，我婆婆拿着999足金首饰去换，也是给换的k金，自己选的款，销售员就说老气，不让换克数的，就让拿一口价k金，我们都不懂，就这样买下了，一直也没当回事，今年打算买黄金，才知道原来买的黄金和换的黄金都是一口价k金，才明白上当受*了！买的时候就不说买的是k金，我要买的是黄金，不是k金，这就是属于欺*消费者，我要举报，我要追回我的权益，不接受任何调解。

我于2024年2月月18日23点50分58秒在梦金园旗舰店买了一条18k金项链，昨日在线下门店置换，烧了之后发现是假的，项链没有熔点一烧就断，于客服沟通后无果

4月11日在山西孝义府前街梦金园店参加以旧换新免折旧费。把自己之前5克左右标价4905的彩金换成标价5145的彩金。并收取差额240。销售从来不说重量。最后导致换的款少了1克多，相当于损失1000左右，严重欺盲消费者误导消费者。4月12日打开发现换的彩金价签里面写的克数是2.15➕1.28。自己在家实际称的彩金克数是3克。完全和价签写的不符。而且在它家购买东西从来不给发票，怀疑她们偷税漏税。强烈要求退回我的旧料和差额240

我妈于2023年八月在沂南县界湖祥和路路北梦金园换耳钉，足金耳钉按克回收差不多1300，店员忽悠她可以换一口价的耳钉，没有告诉她什么是纯金和K金，我妈56岁也不懂这些东西，就换了一口价的K金，2024年8月8日我去给我妈换耳钉时去了两家店，店员告诉我这个是K金，按克只值500多，就这样我妈的纯金耳钉被换成了克数更小的K金

我于2023年10月1日在甘肃省白银市会宁县爱尔斯珠宝店购买了一条品牌梦金园的一口价足金项链，结果刚戴上出现皮肤发红发痒等症状，将其项链取了后皮肤就好了，我不属于过敏体质，平时其它品牌黄金耳环戒指都戴上不过敏，我觉得这条项链有质量问题，准备退货，店里说只能换款或在他们店做质量检测，还让我掏30元检测费，如果不是项链有质量问题不予退货，我觉得他们自己检测肯定质量没问题。他们出售商品时不做检测，等顾客佩戴出现不适症状才检测，这是欺*消费者的行为，侵害了消费着的权益，我要求按原售价退款。

我与2025年6月2日在宝丰县人民路中段路北18号梦金园黄金店购买黄金 买的一个一口价吊坠优惠完价格是1490，还有一个小金珠价格216。在看的时候问店员这个吊坠有多沉，店员说不到两克、快两克。选好之后准备付钱的时候我男朋友又问快一千五块钱应该不会连一克也没有吧？店员说不会、有一克多快两克。当时本人只选了一个吊坠根本没有选小金珠！选完去结账，结完账两个店员开始编绳子有个店员直接私自拿了一个金珠开始穿 我以为是送的就没说话 直到她跟另一个店员说要让我再补三百多还是四百多我忘了 我说还要再补钱吗店员才说“对啊”我就立刻说那不要了店员就一直引诱我买这个珠子说固定问 我说有别的吗？她说有一百多二百多三百多 我说换个别的 她说好不问我要哪个就直接穿了一个216的 于2025年6月3日我在别家金店称了一下吊坠的克重称完重和她口头保证的克重相差很大时 在微信上再次反复追问克重都被转移话题。质保单只标总价，不写克重 自己称重发现吊坠➕金珠子仅1.09g!算下来金价高达 1700元/g!!违反《价格法》第十三条:故意不标克重，质保单信息 触犯《明码标价规定》第十九条:弱化不利信息诱导消费者 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品的真实情况的权利，包括商品的规格、等级、主要成份等。如果商家在销售一口价黄金时，未向消费者明确说明黄金的克数或含量，导致消费者误解或产生歧义，那么这种行为可能侵犯了消费者的知情权，进而构成欺诈。 我的诉求是：退货退款➕投诉

我于2025年5月20号晚在云南省曲靖市麒麟南路34号梦金园珠宝店花了4285元买了一口价黄金貔恘，我进店坐下来，说想看个貔恘，柜员就开始介绍一口价的黄金貔恘，期间我询问过柜员这个是多少克的，柜员没有回复，只告知我这是打折一口价的貔恘，我说有按克重的吗？柜员也没有回复我，一直在诱导我看一口价的貔恘，我买的东西有权利知道它是多少克重，标签从进店以后柜员总是下意识的遮挡，到离店我没有见过，你们告知我克重，我无话可说，这不是诱导是什么呢？第二天发现才有三克多一点，合着一千多一克，联系商家退款，商家不退款，消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者应向消费者提供商品的质量、克重，有效期限等信息，不得作虚假或引人误解的宣传，隐瞒商品信息可视为欺诈行为

2025年5月9日， 在重庆市巴南区万达 广场梦金园门店花费3382元购买一口价黄金貔貅挂坠，购买后与店员协商 退货无果，投诉点: 1、 隐瞒克重,诱导消费，违反《价格法》第十三条“明码标价”规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计量单位，价格或者服务的项目，收费标准等有关情况。购买中多次询问克重,店员未告知克重。要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开具收据单.上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费,导致我们全程在不知晓克重情况下以1709/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实 情况的知悉权! 2未主动开具发票，只给了保证单。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者发票!

2025年2月20日在湖北省黄石市阳新城市广场一楼梦金园买了一条手链，4月中旬就断了，约定5月5日拿去店里修，5月6号晚上8点左右去拿回手链，5月7号上午手链又断了跟商家沟通无果，让我们投诉。而且在协商过程中，该店铺老板（男性）多次表达不是他的问题，是厂家的责任（可以提供录音）。

我老公2025年5月1号在苏溪梦金园店买了个手镯 没有标重量 一口价11900多 原价14000多 给我老公说足金999的 我打开看的时候很明显的劣质感 拿在手上很轻 像塑料 我当时就去店里要求退款 我问她这个手镯为什么没标明多少克 店员说一口价的 我让她称一下 她当时支支吾吾 在我再次要求下称了8.5克左右 8.5克11900多 一克1400多 这明显是欺诈 而且她告诉我这不是999的黄金 是硬金工艺 我就更加确定被*了