梦金园以旧换新被坑惨，克数不符且无发票

我因为2019年结婚买黄金，想着梦金园是全国连锁店，不存在卖假黄金，奔着买黄金去了，结果人家给我拿的都是一口价的k金，想着结婚多买几样吧，结果买了六七样，有四五样是k金，自己选的款，销售人员就不让你买，就让买她们推荐的。这不用说了，我婆婆拿着999足金首饰去换，也是给换的k金，自己选的款，销售员就说老气，不让换克数的，就让拿一口价k金，我们都不懂，就这样买下了，一直也没当回事，今年打算买黄金，才知道原来买的黄金和换的黄金都是一口价k金，才明白上当受*了！买的时候就不说买的是k金，我要买的是黄金，不是k金，这就是属于欺*消费者，我要举报，我要追回我的权益，不接受任何调解。

我于2024年2月月18日23点50分58秒在梦金园旗舰店买了一条18k金项链，昨日在线下门店置换，烧了之后发现是假的，项链没有熔点一烧就断，于客服沟通后无果

我妈于2023年八月在沂南县界湖祥和路路北梦金园换耳钉，足金耳钉按克回收差不多1300，店员忽悠她可以换一口价的耳钉，没有告诉她什么是纯金和K金，我妈56岁也不懂这些东西，就换了一口价的K金，2024年8月8日我去给我妈换耳钉时去了两家店，店员告诉我这个是K金，按克只值500多，就这样我妈的纯金耳钉被换成了克数更小的K金

我于2023年10月1日在甘肃省白银市会宁县爱尔斯珠宝店购买了一条品牌梦金园的一口价足金项链，结果刚戴上出现皮肤发红发痒等症状，将其项链取了后皮肤就好了，我不属于过敏体质，平时其它品牌黄金耳环戒指都戴上不过敏，我觉得这条项链有质量问题，准备退货，店里说只能换款或在他们店做质量检测，还让我掏30元检测费，如果不是项链有质量问题不予退货，我觉得他们自己检测肯定质量没问题。他们出售商品时不做检测，等顾客佩戴出现不适症状才检测，这是欺*消费者的行为，侵害了消费着的权益，我要求按原售价退款。

我与2025年6月2日在宝丰县人民路中段路北18号梦金园黄金店购买黄金 买的一个一口价吊坠优惠完价格是1490，还有一个小金珠价格216。在看的时候问店员这个吊坠有多沉，店员说不到两克、快两克。选好之后准备付钱的时候我男朋友又问快一千五块钱应该不会连一克也没有吧？店员说不会、有一克多快两克。当时本人只选了一个吊坠根本没有选小金珠！选完去结账，结完账两个店员开始编绳子有个店员直接私自拿了一个金珠开始穿 我以为是送的就没说话 直到她跟另一个店员说要让我再补三百多还是四百多我忘了 我说还要再补钱吗店员才说“对啊”我就立刻说那不要了店员就一直引诱我买这个珠子说固定问 我说有别的吗？她说有一百多二百多三百多 我说换个别的 她说好不问我要哪个就直接穿了一个216的 于2025年6月3日我在别家金店称了一下吊坠的克重称完重和她口头保证的克重相差很大时 在微信上再次反复追问克重都被转移话题。质保单只标总价，不写克重 自己称重发现吊坠➕金珠子仅1.09g!算下来金价高达 1700元/g!!违反《价格法》第十三条:故意不标克重，质保单信息 触犯《明码标价规定》第十九条:弱化不利信息诱导消费者 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品的真实情况的权利，包括商品的规格、等级、主要成份等。如果商家在销售一口价黄金时，未向消费者明确说明黄金的克数或含量，导致消费者误解或产生歧义，那么这种行为可能侵犯了消费者的知情权，进而构成欺诈。 我的诉求是：退货退款➕投诉

2025年4月24日下午在安丘梦金园店以旧换新购买黄金饰品，投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，试戴时候询问过柜姐克重，以一口价不算克重”为理由未告知克重，在我买完时硬要求称重，她才剪了标签称重的，剪了标签就不能退换了，第二天我给她发微信说如果我知道是这么轻我不会买的，柜姐说给我称重了 但是是剪完标签我买完才称重的，我发微信说剪完标签不能不买，柜姐说可以，她在误导我，想让我承认是我的错，如果当时我真说不要了，柜姐肯定不同意。但标签里面有克重，柜姐知道，故意不告诉我，在我第二天跟她沟通中，柜姐承认了她知道克重没告诉我， 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导你赶紧签字撇清关系。第二天询问时才告知只可以一口价换一口价，当时没有明确告知，误导顾客。回家发现我以旧黄金11.13克换了9.13克 ，而且一口价1克1662元，另外四个加起来一口价1080元0.76克，当日金价868一克，而且当时柜姐知道克重不告知存在欺瞒及诱导行为。商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌里面有标注，柜姐故意不告诉我，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 ，而且也没有给我开具发票。 我方诉求：退货或按标克换重

2025年3月7日西安市李家村梦金园柜台买了一个金手镯，4.月19日手镯断了，4.20到柜台我要求不出工费换同款，或者其他款，柜员不同意，表示要换款就必须要给工费，我说要投诉，柜员表示随便投诉。

4月13号，我在梦金园购买了一条项链，店员诱导我买了一口价的项链，我问他克肉他没说他直接就告诉我价钱，单子上也没有写，后来我要叫他换，他就说以我带过了，不能影响二次销售

我在2025年3月24日买了个银手镯，过了两天以后我去那边退，他给我摘了标签，他说摘了标签不给退，今天又说其实可以退，但是时间过得太长了，才半个月，凭什么不给退，手镯没有损坏，没有损伤

我于2020年1月10日从济南济阳银座超市店一楼梦金园店铺购买一款钻石戒指，花费6000多元，当时承诺五年内随时可以换款，五年后不想戴了可以退回，全额退款。于一年后2021年2月我换款为9888的钻戒，现在2025年3月，已经过去五年，不想要了，去退款，店员不承认。我认为店家不讲信用，说的做的不一致。我的诉求是履行承诺，全额退款。