T3出行司机与客服处理问题不当导致行程受阻

起因：周末加班，用软件叫了T3的车； 天气情况：下雨（下雨天难打车）在树下躲雨淋了将近30分钟… 过程：上车后告知司机手机尾号后，司机告诉我说他设置的是要去萧山机场，车没电了，我的目的地在拱墅区，司机第一反应叫我坐地铁，节俭是中华传承美德没错，但本社畜已经打了将近11个小时工了，走不动了，于是拒绝；他说没法取消订单，随即，司机提议送我到“繁华”地段让我打车，（我还在车上，就答应了），他的两个接单手机上有另一个单子写着距离上车目的地2.5km（接了别的单，顺路给我送到一个商场门口给我放下），并且结束了本单行程，而我的软件上发来了让我要认可这个费用的通知，并显示距离我的实际下车距离还有17km多… 打了客服热线： 第一位客服：告知过程，客服说订单已经结束了，并且要补偿5元券到我个人账户，要我重新再打车，我告知我的软件没有结束认可行程，无法重新打车，第一位客服说安排人24小时内给我回电（对，我的行程就卡着了，我告知诉求能否在30分钟内给我个解决方案），第一位客服反复告诉我24小时内给我回电，我复述了我的诉求，客服直接挂我电话； 上一位客服没挂电话的话不会有第二位客服的事情 第二位客服：先问了上一位客服的工号，并且复述了以上过程，第二位客服以10元券为起始价，加到15元抵用券发放到我个人账户，（[石化R]原来都是用这种抵用券来让人妥协的啊？）随之我提出了诉求：1、投诉第一位客服，并告知我处理结果；2、投诉司机，有电去机场接人，没电走另一个方向，需要给一个结果；3、客服明知道我是企业订单，多次对我说发放补偿至我个人账户，请给一个说法；4、我淋了几十分钟雨，已经开始有发热迹象，我如何寻求赔偿