小象超市售卖变质牛肉致食用者急性胃肠炎

事实经过 1. 2022年6月21日 14:57 - 通过小象超市APP下单（订单号：117100******9953），支付49.9元购买“澳洲安格斯谷饲牛肉烧烤三拼”，由萧邮站配送。 2. 当晚用餐时段（约19:00-20:00） - 拆封即发现肉质异常： - 肥肉占比超90%，与“安格斯谷饲牛肉”宣传严重不符； - 散发强烈腐臭味，肉质黏腻变色（附视频证据）。 - 食用后1小时内出现剧烈腹痛、呕吐。 3. 2022年6月21日 20:36 - 因腹痛加剧，前往医院急诊，接受上下腹部盆腔CT扫描 - 医院初步诊断：急性胃肠炎 4. 客服交涉过程 - 反馈问题后，客服回应： > “发臭为什么还要吃？” > “如何证明腹痛与商品相关？” - 拒绝提供医疗赔偿，推卸全部责任。 --- 核心违法违规事实 销售腐败变质食品：腐臭肉质 + 食用后急性送医 → 违反《食品安全法》第34条（禁止销售腐败食品） 虚假广告宣传：普通高脂肉冒充“安格斯牛肉”（肥肉占比90%） → 违反《广告法》第28条（虚假宣传） 拒不履行赔偿责任| 客服恶意质疑消费者 → 违反《消费者权益保护法》第40条（经营者首负责任制） --- 投诉诉求及赔偿明细 1. 法定赔偿（依据《食品安全法》第148条）： - 商品价款十倍赔偿：49.9元 × 10 = 499元； 2. 医疗损失赔偿： 305元 3. 行政查处要求： - 查封涉事门店同批次商品，公示检测结果； - 核查该店肉类进货凭证、检疫证明； 4. 平台整改： - 责令小象超市书面道歉，整改客服话术。