途虎养车轮胎虚假宣传，售后态度差拒绝合理退换

1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买（博士 品牌刹车片）前后四个车轮 刹车片并在其海口门店做好安装，期间行驶里程不到2000km，出现严重刹车问题，异响很大以及异常磨损严重，经过及时处理发现是刹车片存在严重问题，并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片，检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏，一并进行更换。 2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐，刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分，现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查，若有问题应及时告知车主。 途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿，在去途虎之前每次都有做常规行检查，相关维修店都会明确告知是否进行该更换，所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。 4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失，合计：1670+362.2+37.8=2070元。 5.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（误工费、打车费等）。 6.现只要求直接性经济损失赔偿，未要求其他赔偿，该平台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉，目前对方只同意赔偿50%。

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接近高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。

门店和途虎报备过处理的气门室盖退款，9号发起的，说是24小时，10号问的时候说原返失败了，让我提供个支付宝账号，说提供24小时后到账。提供了后，每次咨询客服都说去催促。12号了，打客服的电话还是您耐心等待，退款在审核中。不打电话途虎不通知你情况，打了就告诉你等24小时，24小时过后还是说去催促让你再等24小时，不正面回答到底为什么还没审核的问题。客服态度很好，全是话术，但是没有任何人来处理跟进，一直处于审核中。

我于2025年8月3日23:19在途虎养车下单瓦尔塔霸到agm80蓄电池的上门安装，于2025年8月4日晚上7点左右安装成功，当时安装师傅检测无问题，并以旧换新带走原电瓶。后2025年8月9日晚8点，我启动车子，提示蓄电瓶电量不足，请及时启动车辆，此时才安装成功5天，正常的新电瓶不可能此时亏电，于是我于2025年8月11日上午去红旗4s店进行检测，检测说我的红旗hs5无漏电问题，后检测电瓶，寿命不正常，减少了20%，极速衰减明确怀疑安装的这个蓄电池是残次品，打了途虎客服说24小时内店里会联系我，等到了下午，未接到任何电话，我主动给网点打了电话，其推脱让我自己先开一年再说，并说不可能给退货退款。 我的诉求，退货退款，安装回我的原电瓶。

6月5号我的车行驶了48000公里，然后第一次选择去途虎换轮胎。换完之后过了两个月，我去了一趟云南，回来才跑了12000公里，轮胎就磨损到那个安全阀那里了，然后就几乎变成了光胎。他说是正常磨损，正常磨损的话，怎么会到1万来公里就磨完了。而且他标定的参数是耐磨值比我原厂胎还要高的，然后跑不到我原厂胎那个48000公里，一半都没有。现在呃商家不回应，不处理。

7月23更换的轮胎在8月9号就爆胎了，而且爆胎后不到一百米靠边停车更换的轮胎，途虎说我是缺气行驶导致的轮胎损坏

23年九月途虎购买四条韩泰轮胎，25年一月底其中一条爆胎，当天又去途虎新购一条轮胎换上，不到半年又爆胎，这个应该是定制款途虎专用，质量很差，其他三条有不同程度小裂纹，一年多一点时间爆胎。途虎售后不处理，态度恶劣，

本人在途虎养车平台购买轮胎和安装服务，在卖家承诺的质保期内，轮胎鼓包，经途虎养车平台上传证据，确认事实后，卖家给平台代金券不足以补偿重新更换轮胎费用。本人要求卖家补足金额，以在平台重新下单更换轮胎。

我给我的吉利车买了两次小保养套餐，使用了一次，现在吉利车已经进水走了车险全损，车都卖了，想着来退未使用的这次小保养费用。这都20天了还不退款。

7月30号去贴膜前还发信息给途虎了，后档没贴，当时说可以优惠100返现，现在安装好说没办法退，各种借口，欺*消费者，不能退，当时安装发信息就要说啊，现在要求全额退款，欺*客户，一定要对平台处罚，官方售后也是好几天没解决问题，说处理好了叫我发信息，结果发了途虎人员说没收到通知，推来推去的，欺*我下单，说后档不贴能退钱，现在说不行