已退款
途虎养车轮胎虚假宣传,售后态度差拒绝合理退换
6月14日当时在途虎平台下单的“东风鹰击轮胎 鹰击 Sound Damper静音棉YJ”静音胎,途虎官方自己定义静音等级为A+、A、B三级,我我购买的是A级,他们宣传的很静音,6月18日可实际我在他们店安装后,试车就发现胎噪声很大,车开到50公里每小时的时候耳朵明显有失聪的不适应,立刻给途虎官方打了电话,官方客户要求我把车开到他们门店检查,我开区后,他们门店说安装没问题,我再次咨询客服,客服说胎噪大可以换或者退。第二天客服给我联系,具体怎么处理,第二天客服联系我再次要求我把车开到他们门店试车,门店安排试车时,他们门店是别的人说,胎噪声确实比较大,不适应可以退,第三天途虎客服打电话给我说,不能退。三个客服,三中说法,虚假宣传,一点都不顾及顾客
投诉编号:99024617
投诉对象


途虎养车(线上商城)
近30天投诉解决率80%
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1853.67元
投诉问题
#售后服务欠缺#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
途虎养车刹车片质量问题导致额外损失要求赔偿
1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买(博士 品牌刹车片)前后四个车轮
刹车片并在其海口门店做好安装,期间行驶里程不到2000km,出现严重刹车问题,异响很大以及异常磨损严重,经过及时处理发现是刹车片存在严重问题,并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片,检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏,一并进行更换。
2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐,刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分,现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查,若有问题应及时告知车主。
途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿,在去途虎之前每次都有做常规行检查,相关维修店都会明确告知是否进行该更换,所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。
4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失,合计:1670+362.2+37.8=2070元。
5.索性未出现人员安全问题,但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张,以及造成其他经济损失(误工费、打车费等)。
6.现只要求直接性经济损失赔偿,未要求其他赔偿,该平台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉,目前对方只同意赔偿50%。

途虎养车轮胎质量问题及售后不合理处理投诉
我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎,已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中,轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎,同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接近高速出口,车子时速是大概80公里左右,路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况,我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题,存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理,我要求除了理赔出事故的轮胎外,其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎,在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故,不存在质量问题为由,拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险,理赔了出事故的轮胎,但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付,这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的,我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑,所以我发出此投诉。

途虎养车服务态度差,售后体验不佳
我们是车友群经常越野,轮胎磨损比较严重,然后今天在途虎养车上下了6辆车的轮胎店家态度非常不好

途虎养车拒绝质保引发纠纷
我于2023年9月4日在途虎养车通过轮胎险购买了一条普利司通的轮胎,然后商品页面显示质保三年,但是我2025年7月4日去保养的时候,保养人员和我说轮胎又鼓包了,然后我就联系途虎养车,要求他们给我质保,因为还没有过3年的保质期,但是他们以我这个之前就是轮胎险换的轮胎为由,和我说这个他们没办法赔付,还说如果我一直这样循环的话,是不是要给我一直赔付?但是如果你们质量没问题的话,超过3年才坏的话,我会来找你们负责质量问题吗?

途虎养车售后不赔付轮胎问题
我是2024年2月11日在途虎养车上购买的美国固铂轮胎cs4型号。
尺寸是225/55R1999H的,2025年7月2日回家发现这样的问题,是轮胎掉皮,还有一个是开裂,都有轮胎险的,现在是申请售后,不给赔付,她说是我割坏啊,还有一个是开裂的也说是割的,现在无法沟通了。

途虎养车清洗喷油嘴服务故障
清洗完喷油嘴有故障有故障,有故障,有故障,有故障,有故障请你们工作人员马上联系

途虎养车商品质量问题投诉
我于2025年6月13在途虎官方App购买并安装了四条马牌轮胎,订单号是TH95*****95, 使用不到一个月的时间,轮胎就因质量问题不能使用了。联系了平台他们不承认是质量问题,只愿意补贴80%.我对处理结果并不满意,因为轮胎安全关乎到人的生命安全问题,短短时间内就坏了一条,如果发生在高速公路上后果不敢想象!我的诉求是商家承担100%赔偿责任,保护消费者合法权益!

途虎电商发货错误且售后处理不合理
我于2025年6月12日在途虎电商平台购买了强生冰镜车膜,出现了发货发错了2次,浪费了我大把精力与时间侵害了我的权益,途虎售后给我的回应是去门店撕膜才能退款。门店离我有30多公里。他们给的补偿的每公里0.5元。我的诉求是:这是途虎自身原因造成的错误。第一次发错货我啥也没说在跑一趟结果又发错。我要途虎无偿退款并补偿油费。

途虎养车服务态度恶劣投诉
买轮胎合作点儿,态度十分恶劣恨不得差点儿张口骂你态度十分恶劣。

途虎养车取消订单导致优惠失效
我于2025年6月18日在途虎养车app购买两条玛吉斯轮胎,并选择了订单延期安装。同年7月1日我的轮胎急需更换,通过客服想要办理延期取消,并发送延期取消给app客服。机器人客服给我发来的却是取消订单的选项。导致6月18日优惠的订单取消。我的诉求恢复订单或以购买时的价格从新下单购买轮胎
