智行火车票候补订单取消后款项未退

本人与2025年7月29日13:43在智行app预订musa暮野高空酒店（解放碑洪崖洞店）夏日大床房2025.7.29入住到2025.7.30离店。下午16:06分打电话咨询酒店前台有没有地方停车，前台告知我们没有然后告知一个自费停车场，我们按照酒店的告知在停车场门口等了5分钟左右没有人给到开栏杆入场，随时当即我就给酒店做了取消预订订单，酒店拒绝申请，适后给平台客服联系，客服也没有给我们及时处理，并告知酒店要收取百分之40的违约金，我并不只我违约了那里，没有地方停车就是违约吗？随时智行app客服打电话告知房间给我预留到今晚12点，没有给我商量，我也告知我不在需要这个房间，最后告知我今天12点他们app就要把我付费的钱打给酒店

我于2025年1月1日在智行平台预订了庐山牯岭镇的锦林尚品酒店2025年1月31至2月3日一共三晚现在临时有事不能入住 经过和平台沟通说要扣百分之二十的违约金，下单页面末写明违约金比例或取消 预订的详细规划。我的诉求是要求全额退还 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于2月8-9日携带小孩火车出行，出行时才发现在智行小程序购买的提前8天的火车票，余票充足的情况下，收取了将近票价的预订费！由于需要联程订票，加收了两次快速预订费。付费时也没有任何提醒！！！平台加收费用字体太小，当时订票着急无法看清。并且平台以低于官方票价醒目提醒，误导消费者！一次订票加收费用太多，堪比票价可恨！！！欺*误导消费者！

我是2025年1月10日预定的绵阳飞上海的机票.过了3天的样子，我想退票或改签.平台退票费用显示要扣除674.9元.后面我给春秋航空打电话，工作人员表示只扣出燃油费212元.此时我接受退票.春秋航空公司也表示还有1268元退款，会退回支付的平台上.此期间我一直没有接收到任何退款.但智行火车票上.显示需要再此平台点击退款，就要扣除674.9元.我在了人工，根本联系不到.谁家退机票费用这么高的呢？

我于1.27在智行火车票app上购买blueisle 日落海景屿海居（南澳岛）店1.29-1.30房间一晚。在29号于酒店协商，因行程有变想要取消订单，被酒店告知无法取消，确定订单后30分钟之内才可以免费取消，现在取消要扣掉我100%，在得知后，我多次尝试联系智行客服，但是智行客服表示最多只能帮我到扣除70%，因为已经超过取消订单时间，我需要负责酒店的损失，但是我并未入住，我也是在入住时间之前申请取消。智行客服和酒店客服沆瀣一气，欺*不顾消费者意愿，单方面制定并推行“在线订房“不得取消原则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于9.17购买 火车票郑州东-日照|113033******3033，付款830元，9.19购买 火车票日照-郑州东|113033******0223，付款842元，后因行程改变取消订单退款，分别退回，805元，785元，于实际支付金额共差异82元，期间我并未购买增值服务，我认为贵平台严重损害了我的合法权益，请将多扣除的82元尽快退回至我的支付宝账户，若逾期未得到满意处理，我将进一步向消费者权益组织反映情况。

我于2025年9月16日在智行上下单泉州惠安梦海海景民宿，下单后不许取消，在2025年9.25号我多次申请平台并未给我有效处理反而是一直踢皮球说联系民宿，民宿不给退没办法

我想购买两张张 2025 年 10 月 8 日由重庆到合肥的高铁二等火车票，于是我于 2025 年 9 月 30 日在智行火车票 app 上订购两张火车票，在未明确告知我的情况下智行 app 私自开通免密服务。在当天智行火车票显示抢票成功，但是火车票是由重庆北开往宁波的，列车实际到达目的地与我想去的目的地合肥相差甚远，且票价多出好几百。于是我选择退票。我支付一共支付给智行火车票 app1336+80=1416 元人民币，但是只收到 633+633=1266 元，12306 显示车票费用已经全额退款，但是智行 app 少退还我 150 元。且找不到退款通道，客服无法联系到。在我消费时智行 app 未明确告知使用了它的增值服务，也未明确提醒扣款金额，甚至我都没输入密码就完成了付款。侵害了消费者的知情权，且有强制捆绑消费的违法行为。我的诉求是退还多收我的 150 元人民币，对智行公司做出惩罚，勒令整改

一点不严谨也不赶快给我解决，不让扫脸确定是不是本人就自动扣费订单EE85****13，并且我从来没有买过那个票，也没有预约过，非常生气，一点不道德，客服也不给解决，免密自动扣了209却只退回147，我要全部退款，联系不上人工客服

我在智行看到邀请新人购买机票返现的活动，于是邀请朋友购买机票返现，朋友购买完后我这边显示出行后返现60元，结果出行后我这边页面就不显示邀请记录了，我的诉求是我既然邀请了新人，而且也购买机票了，所以就要返现我应得的60元