投诉广州和光教育科技有限公司收费问题

我于2023年11月18日在该机构报名了专插本课程，报名前看他们朋友圈宣传的效果很好，于是我花费4680元报名了，后期上了一段时间发现和宣传的效果有很大区别，教学效果一般，出不了成绩，而且他们当时和我签的合约里有一条超过时间不退费得霸王条款，现在他们拿着这条合约和我说不能退款。而且他们当时也没有所有的学员均未开具增值税发票，按照所得税点20%

我于2022年5月在该机构报名了大专学历提升花费7100元，同一年差不多的时间也报名了本科自考花费2127元，大专是两年制的，也就是2024年7月31日本该正常毕业的我没有收到任何的消息，在我主动询问才告知我被延毕至24年下半年才能毕业，具体什么原因教育机构只说是院校问题其实是教育机构没有处理好导致我被延毕，至今25年3月依然没有处理好我的延毕问题，一直没有收到毕业通知，去问依旧让我等通知，都等了大半年了还是根本就没有看到在积极处理，具体什么原因他们教育机构也说不上来，其实就是他们机构收了钱没有做到应有的服务导致报读生不能正常毕业，我要维护我个人消费者权益，要求他们退回我所有的费用总9227元人民币。他们现在的行为已经是属于欺*消费者去消费的问题了，他们负责人口头说过不会有延毕的问题会有老师看着，辅助报读生正常毕业，现在延毕了也没有积极解决问题，我要求全部费用退回给我

我于2023年7月31日在和光教育的负责人购买了专插本课程费5880元加上预报名的600定金共计6480元，购买课程后我由于不可抗力因素后面无法观看他们的课程所以决定退款，期间也没有观看他们的课程，但他们期间有为我提供服务，所以我申请他们除去服务费用之后将课程费用退给我，但他们表示无法退款，但是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，如果因教育机构的原因导致学员无法完成学习计划，学员要求退学、退费，教育机构必须退还剩余的费用。同时，如果学员因不可抗拒的理由提出退学退费申请，教育机构扣除一定手续费后，应退还剩余的费用。所以我觉得他们应该退还我剩余费用。

本人于2024年4月19日在和光教育机构被该机构诱导消费，那个机构老师一直劝我报名，以周年庆活动为幌子诱导我报名 后面开课后发现实际与宣传不符，客服因7天不能退款为理由拒绝退款，本人仅试看一两节，要求退回未上课程学费。

我在2023年下半年他们忽悠我，我当时未成年，买了一个专升本的课程，第一次是自考本科600，后面我换第二次是专升本订金600+7900学费，现在才知道被忽悠了。找他们退，他们不给退，总共就上了五节课左右

我于2024年6月22购买了相应的专插本课程，后面的课程无法上，让机构把剩余的费用退还于我，机构老师说公司规定不给退。

我于2022年4月4日，在微信平台给此机构付了200的定金，22年4月12日付款400，22年8月23日付款1893元，9月23日付款1893元，10月22日付款1893元，共计6279元，合同是6280元，购买专插本课程。23年的时候我要求退款，他们拖着。24年我要求退款，他们以七天无理由驳回我的退款，退款原因：1.我怀疑老师教资问题，我要求查看老师的学历以及教师资格证，他们以学历是老师的个人隐私，没有给我看，只给我看了简历，教师资格证也没有给我看。2.我购买的时候他没有给我发票。他们侵犯了我消费者权益与知情权。我的诉求是退款。（我当时跟他们协商过，我甚至说你们不退款，那我就去诉讼起诉，他们也不怕，因为觉得普通人掀不起大的风浪，他们的合同都是偏向于他们的，普通人不太看得懂。这些事情国家不保护我们的话，还会有更多人受害。他们可以继续的违规，违法。）

我于2024年4月6日购买了和光教育的专插本服务在此期间发现他们无办学许可证且没有教育资质但无证开班

2024年5月14日，在广州和光教育科技有限公司报名专本连读，没签合同，已交定金1200。机构老师说收到书本付尾款，因老师尾款金额多次说法不一致，服务不专业，多次工作对接失误，感觉存在欺诈行为。导致本人不敢在该机构继续学习。所以要求退全款定金1200，而且没有开始上课，没有进行官网报名与考试，定金也没有给我发票，也没有合同。该机构老师在我书本没有收到就给我开通了课程，以此说要扣我费用。报名时并没有告知七天无理由退款，多次协商无效。麻烦政府部门尽快处理此事，彻查黑心机构。