广州和光教育科技有限公司拒绝退课程费用

我于2022年5月在该机构报名了大专学历提升花费7100元，同一年差不多的时间也报名了本科自考花费2127元，大专是两年制的，也就是2024年7月31日本该正常毕业的我没有收到任何的消息，在我主动询问才告知我被延毕至24年下半年才能毕业，具体什么原因教育机构只说是院校问题其实是教育机构没有处理好导致我被延毕，至今25年3月依然没有处理好我的延毕问题，一直没有收到毕业通知，去问依旧让我等通知，都等了大半年了还是根本就没有看到在积极处理，具体什么原因他们教育机构也说不上来，其实就是他们机构收了钱没有做到应有的服务导致报读生不能正常毕业，我要维护我个人消费者权益，要求他们退回我所有的费用总9227元人民币。他们现在的行为已经是属于欺*消费者去消费的问题了，他们负责人口头说过不会有延毕的问题会有老师看着，辅助报读生正常毕业，现在延毕了也没有积极解决问题，我要求全部费用退回给我

本人于2024年4月19日在和光教育机构被该机构诱导消费，那个机构老师一直劝我报名，以周年庆活动为幌子诱导我报名 后面开课后发现实际与宣传不符，客服因7天不能退款为理由拒绝退款，本人仅试看一两节，要求退回未上课程学费。

我在2023年下半年他们忽悠我，我当时未成年，买了一个专升本的课程，第一次是自考本科600，后面我换第二次是专升本订金600+7900学费，现在才知道被忽悠了。找他们退，他们不给退，总共就上了五节课左右

我于2024年6月22购买了相应的专插本课程，后面的课程无法上，让机构把剩余的费用退还于我，机构老师说公司规定不给退。

我于2022年4月4日，在微信平台给此机构付了200的定金，22年4月12日付款400，22年8月23日付款1893元，9月23日付款1893元，10月22日付款1893元，共计6279元，合同是6280元，购买专插本课程。23年的时候我要求退款，他们拖着。24年我要求退款，他们以七天无理由驳回我的退款，退款原因：1.我怀疑老师教资问题，我要求查看老师的学历以及教师资格证，他们以学历是老师的个人隐私，没有给我看，只给我看了简历，教师资格证也没有给我看。2.我购买的时候他没有给我发票。他们侵犯了我消费者权益与知情权。我的诉求是退款。（我当时跟他们协商过，我甚至说你们不退款，那我就去诉讼起诉，他们也不怕，因为觉得普通人掀不起大的风浪，他们的合同都是偏向于他们的，普通人不太看得懂。这些事情国家不保护我们的话，还会有更多人受害。他们可以继续的违规，违法。）

我于2024年4月6日购买了和光教育的专插本服务在此期间发现他们无办学许可证且没有教育资质但无证开班

2024年5月14日，在广州和光教育科技有限公司报名专本连读，没签合同，已交定金1200。机构老师说收到书本付尾款，因老师尾款金额多次说法不一致，服务不专业，多次工作对接失误，感觉存在欺诈行为。导致本人不敢在该机构继续学习。所以要求退全款定金1200，而且没有开始上课，没有进行官网报名与考试，定金也没有给我发票，也没有合同。该机构老师在我书本没有收到就给我开通了课程，以此说要扣我费用。报名时并没有告知七天无理由退款，多次协商无效。麻烦政府部门尽快处理此事，彻查黑心机构。

本人在2023年6月3日缴定金600元后分期付款于2024年1月3日总共6500元的报名学费。 由于机构虚假宣传说会提供优质服务包过直至到我考过为止诱导我非理性消费，未提供全程性的服务钱收不认人，课程未上新直播，题库未更新上线，反馈给机构老师只说是反馈给教务处让我长期等待，提问学习中的问题没有给予有效的解疑答惑，一味的让我等待反馈，后续也迟迟没有回音，拖延我宝贵的时间，处理学员的问题随意性极其不负责任的态度，课时和进度远未达到预期目的，此机构的不作为不负责拖延严重影响我的学习进程，为此我深度产生此机构不信任感，希望和平解决处理好退款退费。 引诱我签署了霸王合同，合同上的七天无理由过后不退是不合法的，咨询过相关专业人士，网课具有人身属性，因为服务效率质量问题导致我个人损失，且我没有享受合同所规定的包过直到考上产品的全过程服务，合同无法继续履行，没有给对方造成实际性的损失，是可以合理退款退费的，希望得到帮助，谢谢。

2022年9月在广州白云报名了广州和光教育的插本课程，共花费了4980元。因该课程是线上上课，可看回放，一直没有时间就没看，在2023年2月份的时候上了几节课，发现课程质量不好。2023年3月3号因为不满意该课程申请退款，那边老师不同意退款，多次和她们进行协商，他们不理睬，直接不处理这件事。