投诉全民K歌自动续费

全民k歌在无任何前提提醒的情况下擅自扣款15元的会员费，客服不回复，打电话都是只能客服不解决问题，开通会员后使用没几天就卸载掉了，所以里面的通知看不到。只能客服一直回答在app内会员到期会有提醒，既然我们开通了会员，为何没有感受到会员服务，充值后会员到期，qq绑定了账号为何不在qq内或者短信进行明显通知。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，必须在消费者接受服务前以及自动展期、自动续费等日期前，通过显著方式提醒消费者注意。法律明确规定需要给予消费者明显明确的提醒，开通会员后使用一天就卸载了，在app里面提醒谁会知道？这就叫明确提醒吗？既然开通了会员，是连个通知短信都发不了吗？无明确提醒，无会员到期提醒就扣款了，已经是违法行为了。另外，客服在发送核实账号情况后不再回复，有其他网友反应，会员开通七天后全民k歌将不在解决问题，但是我的扣费时间为7月29日，当天在没有使用的前提下就不在解决问题了呢？以前的全民k歌伴奏不需要使用vip，现在就是在明着割韭菜。同时，今天也就是7月30日，爱奇艺自动扣费25元，经过跟客服沟通就退掉了，腾讯这种没有人味，不是人的企业，赶紧倒闭，坑的是老百姓的钱，遇到问题就踢皮球，早晚凉凉。

我于2025年7月23日，向全民K歌平台支付15元，数额虽小，但全民K歌平台设计虚假，宣传虚假广告，侵犯消费者知情权，自主选择权的不正当竞争行为，且其使用格式条款并未在显著位置标明其数字化产品不得进行后续的退款服务表明其侵犯消费者知情权。智能客服，数字客服进行回复。人工并未出面，线现我要求责令全民K歌平台退还15元。若其不返还，则由他方承担法律不利后果

你好，关于是自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，而你们平台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以

我于6月17日开通了全民k歌会员 在续费前5日并没有以较明显的方式提醒我 而是在平台内 在我毫不知情的情况下扣费

全民K歌app商家侵犯了我的知情权，未通知我续费，直接微信扣款15元，并且该平台无客服，找人都找不到。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，自2024年7月1日起施行的规定要求,经营者在提供自动续费服务费者接受服务时，必须在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提醒消费者注意。如果经营者未能遵守这一规定，未能以显著方式提醒消费者，则违反了法律规定，侵犯了消费者的知情权，因此是违法的。所以我的诉求是要求全额退款

我在2025年7月15日被全民K歌扣费15元，给客服打电话也不管用，找客服也不管用，不理我，就这么莫名其妙被扣费了，而且在扣费的前五天我也没有收到全民K歌给我显著的提醒方式

2025年7月9日下午2点46分时扣款想申请退款，电话转接人工服务一直打不通话务繁忙自动挂电话，无法联系上人工

我没想继续在用全民k歌它，直接自动扣了我需要申请退回谢谢以后我也不会再用全民K歌

尊敬的叔叔阿姨，很抱歉在这个工作日打扰到你们 我要对全民K歌自动扣费一事进行投诉，投诉日期为6月20日星期五。 我在上个月 开通全民K歌会员时，并未注意到自动续费选项被默认勾选，且该选项也没有以显著方式提醒我。在我不知情的情况下，从[首次扣费日期]开始，每个月都自动从我的微信中扣除会员费用。截至今天，我才发现这个问题，已经被多扣了[1]个月的费用，共计[具体金额]元。 根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。但全民K歌在扣费前并没有通过短信、电话等有效方式提醒我，我也没有收到任何站内明显提示，严重侵犯了我的知情权和自主选择权。 我发现问题后，第一时间尝试联系全民K歌客服，但是客服电话一直无法接通，APP内的反馈渠道也没有得到有效回应，这让我非常气愤。 我的诉求如下： 1. 立即退还我被多扣的[1]个月费用，共计[15]元。 2. 对自动续费的提醒方式进行整改，确保以显著、有效的方式提前告知用户，尊重用户的自主选择权。 3. 改善客服服务质量，提高用户反馈的处理效率，及时解决用户遇到的问题。 希望相关部门能够重视我的投诉，维护我的合法权益，对全民K歌这种不合理的扣费行为进行调查和处理。 投诉人：王 联系电话：153****6926 [投诉日期]2025年6月20日星期五