已完结
天猫苏宁易购官方旗舰店售假货且退货运费未解决
我于2025年4月26日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了校服净,商家发回的货与其宣传的完全不符,商家只承诺退货,我不同意垫付运费,也通过店铺客服和淘宝客服进行了沟通,淘宝未对商家卖假货行为进行处罚,也未对退货运费进行处理,导致我现在还能收到物流催付运费电话,目前我的诉求:1、对我的运费由商家直接支付2、对商家卖假货行为给予处罚3、对我进行赔偿,根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者可主张“假一赔三”,即增加赔偿金额为商品价款或者服务费用的三倍,不足500元的按500元赔偿。
投诉编号:99017328
投诉对象

天猫苏宁易购官方旗舰店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
500元
投诉问题
#假冒/二手商品
#货不对版
#运费纠纷
投诉进度
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