U净洗衣设备故障且退款无门

2026年3月28日在u净APP申请余额退款 商家不予处理 给客服打完电话也不予理睬 态度不好 一直不退钱！！！我都要疯了

u净这个应用是用于我在学校期间洗漱所使用的app，我于2025年6月22日在u净充值，在2025年6月离开学校 ，但余额并未全部用完，因此我在离校前就申请了退款，可是到现在2026年一月份了还为退款 我要求商家将我的余额退回我的支付宝

我在U净小程序上下单了一次洗衣服务，把我的两件衣服都洗坏了，我联系了他们的客服，客服让我带着衣服去办公室里评估赔偿，我去了之后他们诬陷我自己弄坏的，不同意给我赔偿，说可以要找专门的师傅给我把衣服补得跟原来一样，今天让我去拿衣服，我发现衣服补得特别敷衍，根本穿不了了！毛衣后面还是有洞！还说我是冒着风险洗衣服，是我故意把衣服弄坏的，还说我的衣服是二手衣服，不想也没有任何义务给予我任何补偿，甚至连洗衣费都不提！我的诉求是我这些衣服都已经不能穿了，我要求他们对我道歉然后赔付我衣服的价格！

机器故障，商家长时间未处理，未进行退款， 服务号码虚假

我是在2025年11月28号在U净*台洗衣服，衣服被洗坏还不赔偿不退款，要求退还我在*台的洗衣服钱以及基于补偿

启动失败还扣费，扣费还不退，客服一直繁忙。完全是浪费我时间，学校还只能用这*台

想投诉U净洗衣APP，机器出故障，从17点洗到23点，衣物没脱水，报修流程不方便，商家电话未接通，人工客服回复慢

我于2025年4.17日用山东第一医科大学9号宿舍楼9-1 6号洗衣机清洗一桶白色衣物的洗完后发现两件衣物沾染黑色机油样物质，由于是4.17刚拿的快递到的新衣服，且洗之前试穿并检查无问题才放到洗衣机中清洗。现要求赔偿，商家拒绝，讲道理除了洗衣机中间没有缓解可能造成这种情况，对方表示跟我说不了，不道歉不赔偿。侵犯了我的财产权，公*交易权和安全保障权，现要求道歉和赔偿两件衣服的钱。

我毕业了，于2024年4月20号将app剩余的钱申请兑现，至今一年了，问客服就说已反馈，一直拖，学生的钱就这么好赚吗？