格力空调使用异味严重要求退货遭拒

本人于2024年5月20日在抖音格力官方旗舰店购买了“格力云霓变频空调一级能效挂壁式智控节能ai挂机”，共计花费3450.86元。 2024年6月3日安装，2025年入住，5月开始使用，使用半个月后发现以下问题: 空调开到26°有极其刺鼻的化学试剂酸臭味。每次开机5分钟内也有酸臭味，20°运行5小时也有酸臭味，睡觉被臭醒，无法正常使用。 发现问题后，本人于6月5日联系了被投诉人，通过抖音平台向其反映上述问题，6月15日售后上门查看，说是我家排水管反味把排水管扯出来了，但还是臭，还表示“不知道什么原因，从没遇到过，没有办法修，你退货吧”，并开具了鉴定书，告知我有了鉴定书就能退货。 我自己查了一下网络上买到臭空调的人很多，是蒸发器涂层制造工艺不过关导致的质量问题，只能更换蒸发器。叫维修师傅给我更换蒸发器，但他一口咬定网络上的人在造谣并拒绝更换，只是叫我退货，但抖音格力官方旗舰店以“过了七天无理由退货期限”为由拒绝退货。现在售后维修叫我退货，卖家不同意退货，两边踢皮球。我的诉求是退货退款。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人您共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉题。