四川航空3U6795航班延误8.5小时索赔600元

我与1月22号早上7点多在微信同程旅行买了22号下午5点半的机票，付款1008上午10点多钟因有事情处理改签到2月2号*台收取我1124后来看到*台买机票还便宜又退了机票，*台只退了我1124元，前面1008退了我86，多次打同程旅行*台他们说是四川航空公司，打了好几次四川航空公司客服，她们回答扣费正常，我就二三个小时在手机上就消费了9百多，我想问一下我们消费者二三个小时就能消费一个月工资连飞机都没有看到，航空公司的*是*出的，还是航空公司实力雄厚没有人能管得了，我们老百姓也没有地方投诉

我是中国公民北京人，加拿大公民, 我们有三个孩子也都是加拿大公民。我们*期在中国旅游然后再从中国前往澳洲旅游，但是现在未去成澳洲被滞留在中国成都，我们认为我们遭受到中国川航的不公*对待，导致我们巨大的经济损失和精神损失。我们希望消协是否有可能帮助我们一家五口?谢谢！事情起因是我们几个月以前再国外已经定好了北京到墨尔本的飞机，由于没有直飞只能在成都转机，飞机原本是昨天7.31日晚上7:40起飞但是没任何人通知我们航班有了变化，昨天到了北京首都机场后才被告知航班改到晚上8:30，但是转机时间从富裕已经变的仓促，又被告知虽然两个飞机都是川航转川航，但他们不是每一个航班都有联程登机牌和直挂行李，这就意味着我们要到成都先要取托运行李再重新办登机牌，但是登机牌窗口是提前45分钟关闭。更不幸的是昨天由于所谓天气原因我们的航班被迫延误到晚上10:30才起飞，最后是半夜一点到的成都，但是如果是直挂行李或是值机时间能人性化延迟一点我们都可以赶上去墨尔本的飞机，但是虽然转机的飞机还没起飞被告知值机那里已经关闭了，我们还要取行李无法赶上转机，我们很悲愤，因为这明显不是天气原因，在川航的内部不能协调处理，是因为他们没有办联程登机牌和直挂行李导致我们没有赶上转机，告知我们下一趟飞墨尔本的只有8.4日的飞机，但是我们在墨尔本定的酒店和租车的经济损失都已经造成无法挽回了，他们还给我们一个选择就是改飞悉尼，飞悉尼有8.2日和8.5日两个航班，由于航班延误改时间我们未得到通知的情况下已经带三个孩子在北京机场折腾一天，孩子昨天半夜就发烧了我也及时告诉了川航，由于孩子发烧我们无法做今晚飞悉尼的，只能做8.5日飞悉尼的，川航说可以，但免费餐食住宿只给我们提供到今天晚上的，后面两天不管了，意思是因为我们没有做今天晚上飞悉尼的航班。我们已经损失了五天在墨尔本所有的酒店和租车人民币十几万，在中国又上不了国外网站，我们在悉尼之前定好的酒店是8.7日才开始入住，我们不可能今天带着生病的孩子做十个小时飞机去悉尼而且没有定任何酒店根本。我觉得川航太不人道了，也不负责，没有一点人性化处理去帮助我们，澳洲我们的经济损失已经很惨重，他们甚至还不让我们在成都*安转机，给改转机住宿却只管两天半半拉拉，孩子的生病也是他们间接造成的，感觉是欺负虐待我们消费者我们不得已需要寻求帮助联系川航住宿问题.

本人在2023年9月25号预订了四川航空的17：20的航班，在3:30已经到达机场，并且排队托运，在托运过程中等了一个半小时，中途询问了两次工作人员是否来得及上飞机，工作人员告知可以的排队就行了，后来看到时间只剩下40分钟了，实在是没办法再次咨询工作人员，这个时候工作人员告知已经没办法办理值机服务了，让我直接拿着行李去过安检看能不能赶上飞机，我觉得这个对我来说非常的不公*，并且服务质量太差了，我已经多次询问是否来得及上飞机，在托运期间已经浪费了太多时间了一个半小时，竟然没有办法办理好托运，在追赶期间，过安检的时候，工作人员的服务意识也是非常的差的，我已经明确告知我的时间来不及了，现在就剩下最后的半个小时工作人员让我打开电子登机牌，由于我对这些不是很清楚，然后我咨询怎么打开，他让我自己去找，结果又浪费了几分钟的时间，我已经多次告知我的时间非常的紧急麻烦可以快一点，然后工作人员又找了另外一个主管过来给我解决这个电子登机牌的事情，最后还是我自己找到的，一个机场的工作人员，安检时候遇到突发情况都没有很及时的帮助旅客解决，最后到了行李过安检的时候，我又次告知工作人员，时间来不及了，这时候有个工作人员还算负责，看到我的时间真的快来不及了，安排了机场的车，帮我快去追赶登机口，登机口在207，在17点06的时候已经到达201，我看了航空原定计划20分起飞的，延迟到44分起飞，在赶到登机口，没有关门，乘务员不给上机，直接关上，导致没有赶上飞机，事后联系航空公司寻求解决办法，告知让我退票或者改签扣一部分的钱，本人表示对此非常不满，因为机场工作效率问题，导致没有赶上飞机，为何需要我承担结果，又不是我没有到达机场。跟我一起的几个团队，没有行李托运，全部都上飞机了，唯独漏下我。浪费了我的时间先不说又重新预定了酒店机票那些又浪费了很多钱，所以本人的诉求就是要求全款退票

本人是一名旅客，原定于2026年05月13日 厦门航空MF4812（实际承运人：四川航空3U6976） 经济舱(Z舱) 徐州观音机场T2-成都天府机场T2，（计划时间21:45-次日00:10），于5月8日下午15点36分接到厦门航空电话通知航班更改，未经到本人同意，发送更改短信您乘坐的5月13日徐州观音飞往成都天府的MF4812航班已进行调整，已为您更改到5月14日的MF4810航班，预计于5月14日13:30起飞，预计于5月14日15:55到达。 航班调整后，导致本人行程受阻，为不影响更多的行程住宿等其他损失，本人不得不临时通过其他渠道购买机票，导致机票多花钱，现正式提出投诉并要求合理赔偿！ 投诉厦门航空后，客服说四川航空是实际承运，要我找四川航空，不要给我踢皮球

退票扣除手续费不合理 买票后三小时退票扣除70%手续费很不合理

本人于2026年5月6日，通过第三方*台（飞猪）购买了贵司3U6959航班（成都-舟山，计划起飞时间13:35）机票，票面价970元，舱位代码为SL。后因个人原因，于航班起飞后办理自愿退票。 根据本人查询贵司官网的《国内运输散客客票使用条件》及退票费率表，SL舱位对应“票价区间Y 100%（不含）-1%”，其在“航班计划离站时间前4小时（含）内及航班起飞后”的自愿退票费率为票面价的50%。 请贵司官方书面确认：上述关于SL舱位起飞后退票费率为50% 的规则是否准确、有效？ 投诉事项： 本次退票，第三方*台实际向我收取了560元，手续费高达70%，远超贵司规定的50%上限。该行为已违反贵司制定的票价规则，涉嫌违规加价，损害了旅客权益及贵司声誉。 诉求： 请贵司正式书面回复，明确SL舱位起飞后的退票费率； 请贵司依据与销售代理的协议，介入调查该第三方*台的违规收费行为，并责令其纠正； 本人保留就*台违规收费问题，向民航局12326等监管部门进一步投诉的权利。

乘坐3U8894航班，28日8:30显示座位31G，值机时被安排到62D。四川航空未按照合同履行提供选座服务执行，恶意调动座位安排，导致乘客飞行中出现恶心等不适

我于2026年4月15日通过去哪儿app购买四川航空3U3337 5月2日太原飞往兰州的机票三张，5月6日回程买了国航机票，4月21日晚上回程机票被取消，并且最*听闻机票大面积取消的消息，怕耽误行程于4月21日晚退了四川航空3u3337的去程机票，手续费扣了258元，22日发现这班飞机已经取消，要求退还手续费，这个根本就不存在的航班凭什么收手续费，我退款没有对航班造成损失，飞机不飞了为什么不退还手续费？要求退还258元。付款174****8388优惠劵。4月23日拨打四川航空透视电话无果！客服语气傲慢无礼！态度极差！想象不到川航是这样的！！！要求退还手续费！！！！

投诉人：普错泽仁 联系电话：199****1789 航班号：3U8754 航班日期：3🈷️9号 航线：三亚飞成都 本人乘坐上述航班托运行李箱，箱内碳炉完好。到家开箱后发现碳炉严重损坏，已在行李到达7日内向航空公司报备，并多次通过12326投诉，至今未得到有效处理、无正式赔付方案，航司长期拖延推诿。 1. 请监管*台直接督办，责令航空公司3个工作日内主动联系我并出具正式处理方案。 2. 要求航空公司全额赔偿碳炉损失人民币379元，并提供转账赔付或等价赔偿方式。 3. 请监管部门将最终处理结果以书面/系统反馈形式告知本人，不接受口头敷衍、无限期拖延。 4. 若航空公司仍拒不履行赔偿责任，申请民航监管部门依法依规对其进行处置并公示处理情况。 已完整保留：行李票、登机牌、碳炉购买凭证、损坏照片/视频、与航司沟通记录、历史投诉记录等全部证据，随时可提交核查。

2025年3月18日，我通过携程*台购买了四川航空3U6914（南京-成都）航班机票一张，订单号：93*********39。因突发紧急情况，我申请办理该航班退票，却被收取了高额退票手续费。 此购票页面未显著、清晰提示退票手续费规则，也未明确告知不同时间节点对应的退票扣费比例，严重侵犯了我的知情权。这种将关键收费条款隐藏、未做醒目提示的行为，属于典型的霸王条款。 我认为航空公司和*台未尽到充分的告知义务，希望相关部门介入调查，要求退还不合理的高额退票手续费，规范机票销售及退改收费的透明化。