啄木鸟家庭维修乱收费且拒绝提供明细

6月20号上周周五家里老人找了啄木鸟上门疏通厨房下水，师傅上门后报了天价568老人付款了，当天我回家发现没修好会水槽还会反水上来，当晚维修人上门说只能通到这个程度，第二天发现有下水管接口处还有渗水，叫了小区物业的人来看了下，物业的人说他把下水封死了导致漏水，于是打开发现往水槽到了1-2盆水下水管会反水出来，他们师傅又上门来看过跟我说渗水也正常，说我倒了太多水了等他慢慢下就好了，我们自己家用了10年不是正常现象，他叫我找客服处理，于是我打电话到平台投诉从周六打到周二，我倒是打了十几通电话给他们了，但他们始终没有联系到我（昨天下午他们打过一个电话我没接到）我的诉求是既然没有修好，就退款！他们价目表写复杂管道收费是238，最后要求我们付了568。 我咨询过其他平台一般费用都是120-200 管道图片中红色大圈处渗水，蓝圈处反水上来我觉得是没有疏通好 报修时候的电话号码是189****8102

2024年11月11日因家中卫生间浴霸暖风系统故障，通过啄木鸟家电维修平台预约维修服务，指派维修人员上门维修。当时维修师傅将暖风电源线与通风电源线合接到同一开关上，维修后4个月后，于2025年2月12日浴霸灯管出现不亮问题，再次通过啄木鸟家电维修平台预约同一维修人员于进行灯管维修。然而，第二次维修后，于2025年5月11日家中小孩洗澡中，发生电源线起火，因维修人员未按规范布置电源线，导致线路与房顶管道长期紧密接触、散热受阻，最终过热起火。

我那天晚上喝酒喝多了，早上七点多起来上厕所不小心把花洒的开关弄断了，然后我下单啄木鸟过来维修，最后他可能看出来我没睡醒而且酒也没醒，说什么买个同款的开关要300多，服务费300多，最后收我六百多。当时确实我头蒙蒙的直接就付了钱，最近看到315曝光了这个平台乱收费，我才想起来！！当时我家楼下就有五金店，我去问过，一个开关只要10块钱，上门帮我搞好30块全包！600多，我都不知道你们怎么敢收的？高过市场200多倍！！！你们怎么敢的！！！

我在3.8号家里的水管断了，于是我在抖音上找到修水管的电话。打了师傅的电话问修水管多少钱，师傅就说得上门报价，我说那好叭啄木鸟的师傅上门后检查了一下水管说要300，我说这也太贵了叭。啄木鸟的师傅说就是取断丝贵。还说都这个价，我说那好叭。师傅修完我跟房东说，房东说她老公来修都用不上100，还说她问了别的师傅上门来修也就100多。说我这个太贵了。我自己后来也问了别的师傅，别的师傅来修也是100多。于是我在微信小程序投诉了，由于当时在忙别的事情退款金额说写了50，后续我在跟客服说退一半也就是150。客服说反馈给售后。但是售后只退我100，并没有退我150，售后少退我50。再联系在线客服客服就说是最高退款金额忽悠我，售后打来电话也是说什么最高退款金额，那50给我退不了，他们啄木鸟平台收费太黑，这不是坑人嘛。分明100多就能修收我2倍多的价格我说要退一半的钱他们确只退我100，这不是拿欺*消费者嘛

2025年3月7日下午，本人在啄木鸟家庭维修平台下单，该平台隶属于重庆啄木鸟网络科技有限公司，派往过来维修的人员为该公司上饶分公司的工作人员，上门服务人员共换了三人，第三个维修人员到现场后发现是卫生间存在漏水情况需进行维修，使用防水材料为150元一公斤，修补方式为从卫生间地板下进行灌浆的方式进行修补，并诱导性的告知本人可能需要灌5-10公斤左右，后整个施工过程大概用时1小时，最后结算使用了27多公斤共计费用4098元。事后本人找其他专业人员咨询后，该公司使用的防水材料叫：丙稀酸盐注浆液，市面上最好的材料在200一套，可兑水40公斤，该维修人员就是使用兑水后的材料进行维修，收取150元一公斤的材料费，价格奇高，实属坑害消费者。现诉求该公司工作人员对维修费用做出合理的解释，并退还多收取的费用。

我于7.7号下午15:13下单了维修空调服务空调不制冷。修的时候 说有两个零件坏了 要换 246左右价格 我说可以 能好就行 后面换了 还是不行 又说是要加氟利安 200块钱 我说能好就行又加了200块钱一共前后花了446元 然后 3-4天空调又不热了 我联系返修 师傅也来了又说是压缩机坏了 要多少钱没说 反正很高 这台空调回收也就200左右的价格 让我前面花了446 后面修压缩机肯定更贵我 就没修。然后我 的诉求就是要求退款 退款 446修了个寂寞 他们还把零件拆回去了，就跟花400多换个鼠标 没有用 然后又把鼠标收回去 白花了400多买了个寂寞一样。我真不知道还有这样的操作 我花钱维修 换零件 最后没修好 零件还要拆回去 真的有点搞笑啊 ！

我在7月20号约的啄木鸟师傅来上门维修窗户，师傅来看完报了个价格，我说考虑一下，然后我又给舒服打电话师傅说一会过来，然后师傅取消了订单来不了了，又给我安排了个师傅过来，过来以后说窗户锁坏了要求换锁给外花了钱，就把窗户拆下来打了个胶，换个把手换个荷叶就要我298

我于2025年6月10日在啄木鸟维修平台购买了空调维修服务，2025年7月14日出现质量问题，联系平台返修，至今未处理。以下是事情经过：外机风扇不转，师傅检测更换了压缩机启动器，同时给我更换了一个电容（后来咨询专业维修人员，风机不转跟压缩机启动器没任何关系，跟电容会有关系），修完后风机噪声特别大，我怀疑维修质量有问题，师傅说只能这样了，我问他是不是更换的压缩机启动器功率比原装功率大，导致风扇超负荷运转，师傅承认压缩机启动器功率比原装的要大，师傅告诉我说问题不大，不影响使用，当时也没多想，能凑活用就行了，师傳走的时候还把拆下来的零件私自带走了。一个月内后，噪声越来越大，突然就就坏了，向平台报返修，结果检测说不是他们更换零件的问题，维修需要重新收费，而且也不承认之前更换的压缩机启动器功率偏大。后面跟平台多次沟通，说反馈核实，也没有任何进展

我于2025年7月18日在小红书上找了一家上门维修空调的，叫青提到家维修，结果来的是啄木鸟。小红书上那位客服告诉我上门费是30元，我觉得比较合适，就叫师傅来现场了，来之前给我打了三个电话都没说过要收什么检测费，客服也没跟我说收检测费，明明白白告诉我来了师傅会给我维修报价，如果选择不维修只需要上门费30块钱来覆盖维修师傅交通成本。来了之后又告诉要收68检测费，不给这个检测费他们就不会给检测故障问题同时也需要交30块钱路费，我不可能花30块钱让检修的来跟我见一面，就让他检测了。并且我也支付了98元的费用。我投诉之后客服给我打了电话明确的表示了这个检测费用平台是只收取40元不知道检修师傅为什么收68。要给我退28块钱。我不接受，我的诉求是要求他们全额退款。

本人于2023年7月通过微信小程序啄木鸟家庭维修平台下单房屋防水维修服务，接单师傅明确承诺质保期为2年（订单页面亦有注明），但实际仅进行简单外墙涂刷处理。首次维修后24年遇大雨即出现渗水，经联系，该师傅说可直接私下处理，仅对屋顶进行注浆修补即告完成。在2年保质期内的25年雨季期间，房屋再次出现严重渗水，当时室内墙面大面积发霉、临近衣物受潮霉变，窗台漏水还致使笔记本电脑损坏。本次申请返修时被告知原师傅已经离职，新上门师傅确认前期维修方案存在根本性误判，需要拆除楼顶重做防水方能彻底解决（过几天的7月11日有啄木鸟的负责人上门查看，总结是加钱重做或者退款，这也说明之前的师傅存在根本性误判，且过后客服已经跟负责人了解了情况，还是想拖着，又把问题提给了师傅），且平台客服单方面声称质保期仅为1年，并在问题未解决情况下擅自将投诉单标记为“已完成”。因平台师傅没按照标准防水施工导致出现各种问题，现要求退还全额费用4000元。