啄木鸟家庭维修乱收费且拒绝提供明细

6月20号上周周五家里老人找了啄木鸟上门疏通厨房下水，师傅上门后报了天价568老人付款了，当天我回家发现没修好会水槽还会反水上来，当晚维修人上门说只能通到这个程度，第二天发现有下水管接口处还有渗水，叫了小区物业的人来看了下，物业的人说他把下水封死了导致漏水，于是打开发现往水槽到了1-2盆水下水管会反水出来，他们师傅又上门来看过跟我说渗水也正常，说我倒了太多水了等他慢慢下就好了，我们自己家用了10年不是正常现象，他叫我找客服处理，于是我打电话到平台投诉从周六打到周二，我倒是打了十几通电话给他们了，但他们始终没有联系到我（昨天下午他们打过一个电话我没接到）我的诉求是既然没有修好，就退款！他们价目表写复杂管道收费是238，最后要求我们付了568。 我咨询过其他平台一般费用都是120-200 管道图片中红色大圈处渗水，蓝圈处反水上来我觉得是没有疏通好 报修时候的电话号码是189****8102

2024年11月11日因家中卫生间浴霸暖风系统故障，通过啄木鸟家电维修平台预约维修服务，指派维修人员上门维修。当时维修师傅将暖风电源线与通风电源线合接到同一开关上，维修后4个月后，于2025年2月12日浴霸灯管出现不亮问题，再次通过啄木鸟家电维修平台预约同一维修人员于进行灯管维修。然而，第二次维修后，于2025年5月11日家中小孩洗澡中，发生电源线起火，因维修人员未按规范布置电源线，导致线路与房顶管道长期紧密接触、散热受阻，最终过热起火。

我那天晚上喝酒喝多了，早上七点多起来上厕所不小心把花洒的开关弄断了，然后我下单啄木鸟过来维修，最后他可能看出来我没睡醒而且酒也没醒，说什么买个同款的开关要300多，服务费300多，最后收我六百多。当时确实我头蒙蒙的直接就付了钱，最近看到315曝光了这个平台乱收费，我才想起来！！当时我家楼下就有五金店，我去问过，一个开关只要10块钱，上门帮我搞好30块全包！600多，我都不知道你们怎么敢收的？高过市场200多倍！！！你们怎么敢的！！！

我在3.8号家里的水管断了，于是我在抖音上找到修水管的电话。打了师傅的电话问修水管多少钱，师傅就说得上门报价，我说那好叭啄木鸟的师傅上门后检查了一下水管说要300，我说这也太贵了叭。啄木鸟的师傅说就是取断丝贵。还说都这个价，我说那好叭。师傅修完我跟房东说，房东说她老公来修都用不上100，还说她问了别的师傅上门来修也就100多。说我这个太贵了。我自己后来也问了别的师傅，别的师傅来修也是100多。于是我在微信小程序投诉了，由于当时在忙别的事情退款金额说写了50，后续我在跟客服说退一半也就是150。客服说反馈给售后。但是售后只退我100，并没有退我150，售后少退我50。再联系在线客服客服就说是最高退款金额忽悠我，售后打来电话也是说什么最高退款金额，那50给我退不了，他们啄木鸟平台收费太黑，这不是坑人嘛。分明100多就能修收我2倍多的价格我说要退一半的钱他们确只退我100，这不是拿欺*消费者嘛

2025年3月7日下午，本人在啄木鸟家庭维修平台下单，该平台隶属于重庆啄木鸟网络科技有限公司，派往过来维修的人员为该公司上饶分公司的工作人员，上门服务人员共换了三人，第三个维修人员到现场后发现是卫生间存在漏水情况需进行维修，使用防水材料为150元一公斤，修补方式为从卫生间地板下进行灌浆的方式进行修补，并诱导性的告知本人可能需要灌5-10公斤左右，后整个施工过程大概用时1小时，最后结算使用了27多公斤共计费用4098元。事后本人找其他专业人员咨询后，该公司使用的防水材料叫：丙稀酸盐注浆液，市面上最好的材料在200一套，可兑水40公斤，该维修人员就是使用兑水后的材料进行维修，收取150元一公斤的材料费，价格奇高，实属坑害消费者。现诉求该公司工作人员对维修费用做出合理的解释，并退还多收取的费用。

我在7月20号约的啄木鸟师傅来上门维修窗户，师傅来看完报了个价格，我说考虑一下，然后我又给舒服打电话师傅说一会过来，然后师傅取消了订单来不了了，又给我安排了个师傅过来，过来以后说窗户锁坏了要求换锁给外花了钱，就把窗户拆下来打了个胶，换个把手换个荷叶就要我298

我于2025年6月10日在啄木鸟维修平台购买了空调维修服务，2025年7月14日出现质量问题，联系平台返修，至今未处理。以下是事情经过：外机风扇不转，师傅检测更换了压缩机启动器，同时给我更换了一个电容（后来咨询专业维修人员，风机不转跟压缩机启动器没任何关系，跟电容会有关系），修完后风机噪声特别大，我怀疑维修质量有问题，师傅说只能这样了，我问他是不是更换的压缩机启动器功率比原装功率大，导致风扇超负荷运转，师傅承认压缩机启动器功率比原装的要大，师傅告诉我说问题不大，不影响使用，当时也没多想，能凑活用就行了，师傳走的时候还把拆下来的零件私自带走了。一个月内后，噪声越来越大，突然就就坏了，向平台报返修，结果检测说不是他们更换零件的问题，维修需要重新收费，而且也不承认之前更换的压缩机启动器功率偏大。后面跟平台多次沟通，说反馈核实，也没有任何进展

本人于2023年7月通过微信小程序啄木鸟家庭维修平台下单房屋防水维修服务，接单师傅明确承诺质保期为2年（订单页面亦有注明），但实际仅进行简单外墙涂刷处理。首次维修后24年遇大雨即出现渗水，经联系，该师傅说可直接私下处理，仅对屋顶进行注浆修补即告完成。在2年保质期内的25年雨季期间，房屋再次出现严重渗水，当时室内墙面大面积发霉、临近衣物受潮霉变，窗台漏水还致使笔记本电脑损坏。本次申请返修时被告知原师傅已经离职，新上门师傅确认前期维修方案存在根本性误判，需要拆除楼顶重做防水方能彻底解决（过几天的7月11日有啄木鸟的负责人上门查看，总结是加钱重做或者退款，这也说明之前的师傅存在根本性误判，且过后客服已经跟负责人了解了情况，还是想拖着，又把问题提给了师傅），且平台客服单方面声称质保期仅为1年，并在问题未解决情况下擅自将投诉单标记为“已完成”。因平台师傅没按照标准防水施工导致出现各种问题，现要求退还全额费用4000元。

今年5月27日通过啄木鸟平台预约了师傅进行空调维修，结果维修后不到20天空调又不制冷了，当时师傅说加了氟以后可以用几个月，因当时天气较为凉爽未及时开空调发现空调又不制冷了，7月5日联系平台客服，拒绝给我返修说是超时了，然后客服又说安排工程师上门检查，结果一直到7月12日没人联系我

2025年6月7月9日广东省广州市海珠区，啄木鸟维修人员空调漏水收70块钱拆机费，拆之前没说明要收取拆机费用，叫楼下师傅修好才100块钱。服务内容收费未事先明码标价和说明，且滥收费，价钱过高。