盘子女人坊承诺退款却长期拖延不予处理

本人在2023年12月27日微信下单并支付定金1000元的拍摄套餐，因现在本人的原因不能去拍摄，所以要求商家退款，经过微信联系，説不能退，要安排档期给我去拍，后续又发了一个售后电话给我说联系他们就可以退了，然后今天发信息給他们就説直接联系售后电話，刚刚联系完以后，对方说因为厦门是加盟店不予退款，找了微信客服一直说什么联系那个电话就能退，联系了以后对方又不给退，一直在推来推去的，服务态度也很不好

本人于2021年5月1日在盘子女人坊门店支付了472元全款，用于预约拍摄写真。后来由于个人时间问题，没有去拍照，在2022年通过微信联系盘子女人坊的顾问，希望能够预约时间拍摄，但是顾问并未回复。2025年5月1日，我打电话给门店，希望能够预约拍照，门店回复盘子女人坊已经倒闭。由于没能按照约定提供拍摄写真服务，我的诉求是退还472元。

我于2022年7月21日在淘宝平台上购买了1999元的套餐，但本人未使用套餐就已被商家自动核销。找淘宝盘子女人坊官方客服请求售后，但电子客服不予人工受理。淘宝客服也不予受理。

2022年11月盘子女人坊工作人员微信向本人虚假宣传推销拍摄情侣套餐，承诺2023年前给予安排档期拍摄，诱导本人微信转账付款共计1211元下单(2022年11月4日微信支付1099元，后11月9日诱导升级多付112元)，且未提前发合同内容给予本人看条款。后档期无法兑现，且未经本人同意，擅自将本人情侣套餐，莫名其妙被通知为一大一小拍摄套餐。后又承诺以微信沟通为准，再后来又擅自变成了个人套餐，且让本人现场签字(本人已拍摄了一个单人套餐，只想拍摄情侣套餐，因此拒签此服务合同)，最终无法拍摄。关于拍摄档期，该店以人手不足，约满人员以及疫情影响，致电反馈问题无回复等理由拖延未实现拍摄承诺。现已无情侣，无此拍摄需求，要求盘子女人坊原路退还情侣拍摄全款金额共计1211元。备注:1、该情侣拍摄套餐与交款前沟通不一致拒签合同，无法拍摄。2、本人退款请求，多次与盘子女人坊售后客服沟通无果，该店以合同已生效为理由拒绝退还款项，且售后客服颠倒黑白，谎称交款前已告知合同约定，例如:不退不换，违约扣20%等霸王条款，实际为微信推销诱导交款，并未提前告知本人相关合同约定。详见截图:微信沟通记录，及付款记录

盘子女人坊未经同意强制核销且拒退全款本人未预约档期、未到店享受写真服务，却*走核销码完成核销，且拒绝退还全款，金额为3098元。本人并不知晓核销码核销，属于强制核销。且未到店消费就不能核销。此行为涉嫌欺诈，侵犯消费者权益，现要求商家全额退款，请相关部门协助处理。依《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及第二十六条退款是消费者的基本权益，不应被商家单方面剥夺;第五十五条 经营者提供服务有欺诈行为的，可三倍赔偿;第四十八条及第五十六条经营者故意拖延或者无理拒绝退款。应依法承担民事责任及初警告罚款。

2024.06.01号于青岛盘子女人坊购买了拍照套餐，付费两万元。近日联系对方退费，对方不理睬不联系，不给我退费。后又联系盘子女人坊（天津总部），总部态度极差，对我爱答不理，也不给解决问题。个人诉求:要求退款。

2018年在销售的忽悠下在淘宝平台天猫店铺拍了一套写真当时说的是不拍的话可以全额退款 后来一直没时间去 今天一看订单 二维码在没有经过允许的情况下自动被核销了 但是本人并没有去拍摄过 订单页面下也写得很清楚未核销拍摄可100%全额退款 现在要求退款处理 ，微信客服当时找我要订单验证码，由于没有相关经验，出于信任将验证码先后发给客服，客服应允终身有效，随时可拍摄，本人由于工作繁忙一直未到店进行拍摄，在此期间盘子女人坊客服一直在微信上对本人进行其他项目推销，去年开始频繁换客服，从不跟我对接订单情况，除了发广告就是发广告，发消息也不回，还声称有比当时订购更优惠套餐全额退款 现在客服压根没人理 有人看到赶快联系我给我处理退款

我于2023年4月2号通过美团在盘子女人坊购买两份写真套餐，当时订单显示可随时退，过期退。但我未到场进行拍摄，店家已将我的核销码使用，并在自己的合同上告之我该套餐无法退款。我当时预约了武昌区的店铺拍摄，但由于时间冲突，提前取消，一直未到店拍摄。 目前，原本位于武昌区的，以“古风写真“为宣传点的盘子女人坊店铺关闭，在汉口区开了一家以“肖像”为主的店铺。 店家在更换店铺位置和卖点前，未告知我。是我想再次预约时，才发现店铺更改。据此，我要求退款，店家拒绝。 同时，在协商过程中，店铺售后专员对我进行无端污蔑，造成了我的精神损失！这种不专业的态度，更坚定了我取消订单的决心！ 我要求：1.全额退款；2.店铺对工作人员的无理行为向我道歉

我1月23日在抖音平台购买盘子女人坊拍照套餐，实付1566元人民币，全款全额完成支付，2025年4月7日根据客服就要添加预约微信，想要五一假期去拍照，求被告知档期紧张，遂调整计划与该店客服沟通至六月的任意周末都可以前往拍摄，客服回复都没有建议要十月假期，这不大符合我的计划协商退款，客服立刻说可以加急，通过候补档期拍，候补加急很不确定也并无具体方案我不太能接受，坚持退款后客服依然说可以给我安排加急又迟迟确认不了日期，我认为这种沟通过程及处理方式不符合我对商品的预期，同时也对店铺能提供的服务充满怀疑，希望得到退款处理

因疫情影响，售后曾两次拒绝我拍摄（说疫情期间有很多人排队），后来因为他们售后群频繁更换联系人和我时间紧缺，我不想在该店铺拍摄个人写真了。我于2024年11月找他们退费，他们要求我提供身份证原件，我将原件打码处理后发给客服。后他们因为年关将至说到2025年年后才能退费。年后又答应我在三月底退费。在此期间我一直催促。三月底联系时，店员很多次强调只能按照公司内部制度，要求要我本人的银行卡账号，这个我肯定是不同意的，第一，我的照片和电话、微信等信息都在他们那，还要银行卡已经很不合理了；第二，我本人不是通过银行卡进行转账支付的，这个公司没有权利向我索要银行卡账号。他们应该原路退回或者按照消费者提供的方式退回。我当时很害怕自己的隐私信息泄露。所以当时我很生气，拨打了湖南长沙的总公司投诉电话，他们告诉我说公司内部就是这样规定的，不发可以不退。后我于2025年3月26日提供银行卡账号后，售后在2025年3月27日不回复我消息了。因为家里经济受重大影响，我面临继续升学，没有太多时间和精力再与他们周旋。我也非常希望能得到我应该得到的退款，让我的权利得到保障。即将考研，我也没有时间去起诉了，售后在年后曾经告诉我他即将离职，在频繁更换售后之后他离职了，我又该陷入新一轮的“谈判”了吗……