荣耀商城差价补偿欺诈，要求按承诺补差价及补偿

在7月20日时在荣耀商城给家里老人购买了一个手机，因为一直用WIFI的出门也基本上没有用手机，所以一直没有发现手机用你了网络，也去专业维修手机店看过，说手机有问题，马上联系商城商量退货退款或者换个新的，一直拖着不给解决

荣耀V Purse手机于2025年3月30日在抖音荣耀商城旗舰店购买，8月1日发现前置摄像头边有黑点，过一会发现手机屏幕有两条线，联系客服让去线下检测。检测人员看了说是人为完成的，没有任何举证，并要求消费者付费维修。作为消费者在手机无任何磕碰的情况下，无法接受商家说法。根据《消费者权益保护法》第二十三条，手机在6个月内出现质量问题，应由商家举证是人为损坏。同时根据《移动电话机商品修理更换退换货责任规定》第六条，手机在保修期内出现性能故障，商家应免费维修，漏液是屏幕密封失效的典型表现，属产品质量问题，非人为损坏。荣耀售后未履行举证责任，售后人员仅以“磕碰”为由拒保，但未提供检测报告证明漏液与磕碰存在因果关系。荣耀保修条款存在歧义:荣耀官网保修政策中“人为损坏不保修”的条款，未明确"磕碰"与“漏液”的关联性标准，涉嫌扩大免责范围，侵害消费者权益。 投诉请求:要求荣耀终端有限公司对手机漏液问题履行保修义务，免费维修或者更换屏幕；要求荣耀按照新设备延保手机。附手机外观无任何磕碰划痕照片。

2025年6月30日，从荣耀商城购买一台荣耀×60手机，因为质量问题退货，荣耀商城于2025年7月 3 日收到货并验货成功同意退款，截止到2025年7月14日一直显示退款中，荣耀商城中明确备注在验货成功后一到三个工作日退还荣耀商城中明确备注， 在验货成功后1~3个工作日退钱，但是已经10天了，还没有退钱~给客服员打电话，一直让我等相互踢皮球，由于质量问题，退货运费由商家承担商家承担18元运费，客服说给我申请了，但是运费补贴一直没到账，总而言之，荣耀商城不退钱，也不进行邮费补贴~一直拖着我，我需要商城立刻退我钱，立刻进行邮费补贴

我于2025年6月16日在淘宝荣耀官方旗舰店购买，6月18日签收荣耀平板GT，在正常使用且无任何人为损坏的情况下，6月29日发现平板出现自然弯曲变形，伴随屏幕边缘脱胶、音量键歪斜、无法平放桌面等问题。鉴于此情况仍处于产品15天售后期限内，我于6月30日将平板送至门店检修，并按要求将其留置。 7月1日及7月2日，我先后两次接到荣耀售后回电，对方均坚称平板弯曲不属于功能性异常，拒绝换新及保修，仅提供自费换屏方案。当我明确拒绝后，售后方只是表示会再次反馈，存在明显拖延时间、推诿责任的嫌疑，意图拖过15天换货期限。 从专业角度来看，平板机身弯曲绝非单纯外观问题。这种工艺缺陷已严重破坏内部结构稳定性，会导致元件承受异常应力，存在极大的隐性性能故障风险，后续极有可能引发屏幕失灵、电池鼓包甚至短路起火等严重问题 ，直接威胁用户使用安全与设备正常运行，本质上属于严重的性能故障。 经查询网络，在多个社交平台、购物平台及数码论坛上，均有大量消费者反馈荣耀同款或同系列平板存在弯曲问题，且遭遇相似的售后困境，这足以证明该品牌产品存在严重品控缺陷，售后处理缺乏诚意与担当。 依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十条明确指出，产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者有权要求换货；《消费者权益保护法》第二十四条也规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。荣耀公司以“非功能性问题”为由拒绝履行换货义务，明显与上述法律法规相悖，严重侵害了我的合法权益。 在此，我强烈请求贵部门介入调查，督促荣耀公司严格遵守国家三包政策，为我办理换货手续，并对其产品质量把控不严、售后推诿的行为依法依规进行处理，维护消费者的正当权益，整顿市场秩序，避免更多消费者遭受类似不公对待。

荣耀手机400系列未上市前就提前预热，搞预售活动是在小程序“hi荣耀”平台，要求预付200元。同时在“荣耀商城”平台上发布1元抢购“荣耀400新机权益包”活动。以上活动均发布于商品上市之前！ 作为荣耀手机新用户，并不知情两个平台（“hi荣耀”和“荣耀商城”）订单并不互通！ 故等到商品正式发售时，无法在“hi荣耀”平台使用“荣耀商城”平台购买的权益包，导致“Hi荣耀”平台上的预售订单无法完成后续操作！ 现本人已通过线下渠道购置新机，且在“hi荣耀”平台上具有可查购买记录，“荣耀商城”现因购买渠道非线上为由拒绝兑现发货“新机权益包”当中的“应有金有”礼盒！ 作为消费者，“HI荣耀”和“荣耀商城”两个平台均为“荣耀手机”官方购买渠道，无法认同“荣耀手机”拒不兑现礼盒发货的理由！特此发出以上投诉！ 诉求：本人已按礼盒发货规则完成新机购买，要求补发“新机权益包”中的“应有金有”礼盒！

我于2025.6.12在荣耀商城买了荣耀x16 2025版电脑。 商家电脑描述为2025版，然而电脑内出现 ①2002.2013.2014.2016.2017.2022.2023.2024等年份的文件，尤其是2002年等跨越20年的文件实在是不可能在新机出现 ②旧版的Windows，2025的电脑是不可能出现的 ③检测发现硬盘通电次数高达88次（全新硬盘应≤10次），远超合理范围 ④主机读取高达736G，（全新盘≤50G) 涉嫌销售展示机或翻新机。商家未提前告知真实情况，违反《消费者权益保护法》第20条（虚假宣传）和第8条（知情权）。我要求退货。 目前，我已向荣耀官方客服申请退货多次，但均被“已激活Windows”为由不予受理，然而，所有的硬件检测，都只有在联网后才能逐步发现，不联网只能观测电脑外观而无法发现硬件和系统问题。 一个电脑，最主要的是硬件而不是外观，荣耀商城“激活Windows〃不予退货，是在为自己逃避承担硬件产生问题的责任找借口！ 我要求荣耀商城退款！

在荣耀商城买的手机由于质量问题进行退货退款，六月十四号到的，十五十六是礼拜天，十六号算十第一天，他们保证三天内完成退款今天六月十七号第二天他们给我说退款失败，我现在要对她们进行投诉

我在2024年6月在荣耀商城买了一部手机，现在没有到一年，手机屏幕非人为原因闪屏黑屏，用不了了，售后检修不符合免费维修。需要我自费，我的诉求是，商品质量不符，换新机。

我予2025年6月3日在淘宝荣耀官方旗舰店买了一款荣耀亲选Haylou Watch，买回来第一天支付宝不能使用，我找到了官方厂家换货，换货回来还是支付宝不能使用，我就找到了商家申请了退款，但商家说因为sn码不是他们之前那款，我说了找了厂家换过货，给了他们证据，他们就叫我去找厂家退货说这个他们退不了，厂家又让我来找商家两边来回踢皮球，我作为一名消费者感觉受到了伤害以及欺*和不负责