美团民宿房东安全问题及态度恶劣投诉

虽然这件事已经过去好几个月了 但是当时没有了解到投诉渠道 意识淡薄 所以为了自己的权利更为了大家都能住上更好的酒店 所以还是来这里投诉 希望能给商家一些惩罚 我和朋友2025年2月23日定了北京这家酒店，本来住到26号的，到那边挺晚了，算好的时间是到酒店放完东西十二点前睡觉，舒舒服服的，结果刚到酒店老板让朋友扫码付，然后把钱退给他，很麻烦，就耽误了一下，我当时就很拒绝，但因为是朋友定的，也没特别计较。之后就赶紧进去洗澡，花洒当时就砸了下来，还没开水呢，手腕如下图所示，我本来就很怕疼，当时一下子心情很不好，直接叫出声了。我相信楼道能查到监控，我当时很大声的叫了，但老板无动于衷，意思就感觉已经退了反正我们也给不了差评，还让我不要叫？？这是酒店服务人员该有的态度？？好像我因为他们的花洒受伤和他一点关系都没有。。后来还是朋友找他要了创可贴，亏我是个年轻人，要是个老年人住这个酒店，花洒砸到的不是手腕呢？后果都不敢想，现在想想还是特别生气，后来就去外面大晚上的又找了很久的酒店，浪费很多时间，真是第一次遇到这样态度的商家，还望加强管理，给予惩罚！把他们的评分打下来！如需电话请联系131****7682不要联系订酒店的人的电话

爬完泰山之后办理入住在酒店睡到晚上七点去吃饭时发现脖子有红肿，当时以为是自己出的并未过多在意，回家后发现红肿上有伤口，经医院确定为蟑螂咬伤，后找商家，商家拒不处理

2025年4月27日上午10点37分我在美团“岚山酒店（佛山清晖园店）”订了一间精致大床房，入住时间5月2日，价格660.32，已经支付成功，我订完时显示还剩下一间房。 到了12点多，收到美团酒店信息，说我预订失败，美团第三平台未提前告知我预订不成功情况。延迟告知，恶意取消订单，对我造成一定损失（我已经根据酒店安排提前安排好其他行程），同时，美团平台客服处理我问题态度消极。 本来打算重新订该酒店的特价房，美团平台该酒店的特价房价格由711元提高到800元，存在恶意提价行为（已经询问过酒店时价为719元），严重损害我消费权益。我要对美团平台进行投诉，要求赔偿损失。

本人于2025.4.3号入住了长沙市芙蓉区长乐时尚酒店发现了疑似摄像头一类的物品，该酒店前台态度恶劣，不予解决，不肯报警处理，并声明是反光问题，多次强调让我们退房，该酒店存在安全隐患，不宜入住，我的诉求是最好是有专业部门对该酒店进行排查，以及加强对员工的培训

1月31日在美团上订了2月1-3日两天的民宿，订单编号分别是：498101*********7367，498101*********6581。因为是带着70岁老人和3岁宝宝出游，所以订房后一再和房东确认房型和内部设施，房东承诺让入住308房间，并将房间内的空调插座装好，保证正常使用。但是我们2月1日晚上准备入住时，房东以各种理由加价，让脱离平台，不允许使用空调，空调没有插座等理由拒绝我们入住！致电美团客服，客服开始说先帮我们安排入住，毕竟很冷而且天色已晚，但是一直拖到晚上8点，就没有后续回复了！把我们晾在大街上，导致3岁宝宝直接发高烧！后续美团没有任何歉意，并未做出任何处理！

我于2025年6月19日，在美团软件上的酒店民宿购买了Accompany·艺束|山衔落日寻新中式设计庭院(束河古镇店）的6.20-6.23的Art|满苑东风|轻奢隐逸双床房，一共647.54，因为个人旅行计划重新安排，故无法入住，还没入住，离当日入住14:00还仍然差距大量时间，但是不急于退款取消

我于2025年6月19晚上23点25分在美团名宿下下单两晚香港太子酒店，事后因为不可抗因素想申请退款，可是平台不予退款，这实则是霸王条款，我申请全额退款！根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。，一经购买订单无法免费取消，全款退

我于2025年6月17日在美团订睿悦度假酒店（神州半岛店）6月19日入住，6月20日离店的酒店，但是忘记取消行程，6月19日晚23:20和酒店协商全额退款失败，但是酒店空房间很多

酒店环境不好 特别差 容易滑倒 服务态度不好 退给我 退款 退款

我于2025 5年6月18日于美团平台订购民宿，强制要求不可取消，按照消费者权益第四条商家应该遵循自愿平等原则，不可取消可违反契约精神，写电话沟通时表明愿意退款，但拒绝退款，将责任推卸给平台互相推诿。按正常的酒店法律退订范围规定内不在当天进行取消不可收取超过30%的退订费用，提前一至两天的取消退订费用应该是10%至20%，他拒绝退款扣押金。拒绝理由为刺激损失酒店资源，但据实情况而言，酒店平台目前房源订房型尚有空余。