罗莱家纺床笠三件套退款被拒且客服态度差

我于2025年4月5日在淘宝网上购买了罗莱家纺的一床蚕丝被，一个多月时间差价达到555元，相当于降价1/4，与商家沟通无果，商家以过了30天保价期为由不予解决退差价的诉求，期待相关部门帮助协调解决问题，谢谢！

我于2025年3月24日在江阴华地百货罗兰家纺店购买超柔无边鹅绒被2.0-冬pro（灰色羽绒被），规格是220cm*250cm，重量1200g，标签价11999元，参加活动后国补下来8415元，我于2025年5月19日在该品牌不同店铺发现不参加国补活动价只要7399元。差价1000元，联系华地百货罗莱家纺店告知不能补差价或者退款，（因为是结婚用的，还没到日期暂时存放在他们库房），国补后价格反而比普通活动划算，相同品牌，相同型号，不同店铺为何差价如此大，我要求退差价或者退货，望有关部门尽快帮忙处理。

我于2024年11月5日在微信罗莱好享购小程序平台下单龙鳞文旅行两件套，那段时间由于忙碌，并且店铺商圈离我较远，一直没去取货，后来就忘了此事一开始下单的时候订单显示备货中，我一直没取货，现在订单已显示取货完成，不知道是谁取了货他们又是哪里来的提货码可以完成订单，操作真的规范吗？这个店铺我从来没去过，也不知道店在哪里。没取货也没有人联系我，现在多方联系售后联系不上，平台分配客服联系不上，店里电话联系不上，总部电话打不打不通，平台在线客服无人回复，解决无果。

2.18号在淘宝罗莱官方旗舰店买了四件套与我收到的款式不符，当天退货，顺丰上门取件，2.20号商家签收货物，一直不处理退款，我催了，给我拒绝了，说东西没收到在途中。我上传快递物流面单，已经显示签收了几天，为什么说没有收到？第二次申请售后，也是一直不处理状态，催了几次给我结果是说我清洗了。有什么证据证明我洗了，我有监控视频的。

家里人于2024年12月21日在合肥高新区鼓楼三楼的罗莱家纺，购买了一对红色婚礼拖鞋（2双），并于2024年12月26日给到我们，我们于2024年12月27日穿着女士鞋子不超过1h，出现了掉底各种掉皮现象。然后男士到家，穿上后立刻发现鞋底开裂，当日本是新婚大喜之日，遇到这种事情实属恶心膈应，现场所有朋友和摄影摄像的工作人员均可作证鞋底掉皮惨状，大家在地上捡残渣。所以于当日发现掉底后，立刻把鞋子扔进了*桶，1. 婚礼当天出现这种极度寓意不好的事情，实在没办法保留，2.鞋子即使不穿放在那里仍然在掉皮，我们当日花钱请保洁显得白搭。后因婚礼相关事情忙碌，所以于今天2025年1月3日前往罗莱家纺线下店铺，进行沟通，提供了拖鞋鞋底烂的照片和付款凭证，商家经协商后只同意给我们更换一对价值399的同系列拖鞋，但我方诉求是要求退款之前购买拖鞋的218元，现在拿到了商家更换的拖鞋，因为沟通无果，但未拆封，随时可以退还回去。但确实无法提供商家所说的要求把拖鞋带回去的要求，因无力保存，拖鞋烂底也确实没有保存价值和必要。并且此次事件，因属商家严重商品质量问题，不说我们只穿了1小时不到，就算从21日购买穿到27日也不该出现如此严重的质量问题。我方仅诉求退拖鞋全款，归还商家给更换的拖鞋。

我于2024年11月7日在线上平台罗莱好享购平台购买了两个四件套，其中一个四件套卖家发错货，尺寸比订购尺寸小。买家水洗后使用时才发现尺寸不对，于是联系售后。售后提出补偿30元无门槛券，此事系买家未按约定提供商品，侵害了买家权益。我的诉求是要求卖家履行约定或者退回货款。

本人于10月31日购买两个枕头，一床冬被，共消费889元，但收到货后被子极其薄，存在质量问题，我要退货，却让我自己承担七十元的运费，商家不正面回答问题，一直拖着，不解决！

投诉内容 本人在黄梅罗莱家纺，地址:湖北省黄冈市黄梅县人民大道437号(近梅岭路)，购买了2个乳胶枕，一个二合一羊毛被，四件床上四件套，质量太差，味道太重，货物与描述不符，且价格超出合理范围太多，损害了消费者的权益，要求退货退款。

我在该品牌小程序渠道下单买了三件套和毛巾，收到商品后发现很差，要求退货退款，昨天问了一天，没有客服处理，太糟心了

我于2023.11.11在淘宝平台购买了罗莱家纺官方旗舰店：罗莱100%蚕丝被抗菌夏凉被空调被春秋被四季被子母二合一冬被芯 本月其中一条被子严重逃毛 毛满天飞 导致夜晚咳嗽 买来半年都没有质量堪忧 价格昂贵 咨询客服无果 现在诉求：退货重新换一条新的