苹果支付自动扣费且退款无门，要求解决

6.3 号小孩在苹果手机软件里面下载了一款叫极客竞技游戏 APP ，游戏类似商场里游戏机厅里小孩玩的捕鱼游戏机，该游戏每次登录进去，第一时间页面会自动弹出一个每日签到充值礼包的对话框送金币，小孩子还不懂点击就充值扣钱，在游戏过程中金币没有了，也会自动弹出充值对话框，点击相应的金币就会充值扣钱，小孩以为每日签到就可以领取游戏金币玩游戏，6.3号-6.7号持续签到领金币导致误操作在苹果官方充值共计 1688 元，7 号发现为时已晚，现在已经和苹果官方人工沟通退款两次，都是拒绝退款，因为该游戏软件存在资金安全风险现已卸载，望领导辛苦审核处理，退还充值的金额，谢谢

2023年底，未成年（14岁）母亲因病过世，其父亲在外地打工谋生，外公外婆在家里对未成年本人及妹妹（4岁）进行监护。2024年7月，其母亲工资卡有一笔病故企业年金补偿到账，金额约8万元，未成年通过其游戏平板进行充值，在各个游戏平台充值金额高达8万元，直到其账户金额被完全转出，卡片关联信用卡提示还款，家人才发现充值存在的问题。 2024年7月至8月，抖音平台某主播（陆航来了）引导未成年儿童进行充值打赏，未核实消费者实际情况，未成年消费者通过其家长手机账号打赏主播，三个账号共计打赏金额约20000元，家长申请平台未成年人消费退款，目前抖音平台已经受理退款流程，正在积极协商未成年充值退款申请。 2024年7月至8月，腾讯游戏平台通过广告引导未成年人进行游戏充值，其中通过和平精英、使命召唤、王者荣耀等游戏多个游戏账号合计充值约20000元，目前腾讯未成年家长服务平台已经受理退款流程，正在积极协商未成年充值退款申请。 潮玩数码奇货盲盒平台（潮趣盲盒）诱导未成年人进行过量的消费，开盲盒后领取一些无用的东西，浪费未成年人大量的时间和诱导不健康的消费观，并且监护人知晓后在平台进行了未成年人投诉，目前监护人已经向游戏平台提交退款流程，正在积极协商未成年充值退款申请。 目前，监护人已经联系相关游戏客服进行未成年人消费退款流程，同时已经通过12315，消费保等途径进行企业投诉，同时积极请求公安部门、市政监督管理局等部门与企业沟通协调，争取进行充值费用返还。 监护人同时在苹果支付平台反应反映了以上相关情况，苹果支付平台未对客户就未成年人退款事宜进行答复。

我女儿今年12周岁，于2024年3月30日至2024年5月22日，在我不知情的情况下，通过苹果支付充值游戏61个订单共计3616元，期间给苹果客服打电话，说可以申请退款，她们帮我申请，第一次被驳回，于是第二次申请退款，只退回其中一个订单98元，其余60个订单3518元不予退回，现在请求消费保帮助消费者申请这60个订单的退款，未成年儿童自己也不清楚是支付了钱才买的道具，苹果APPstore存在不用支付密码就乱扣费给第三方现象，而且有申请退款的选项，却又不予通过，我们就属于普通家庭，这三千多相当于我一个半月的薪资，孩子爷爷还是残疾，普通家庭一下子因为苹果支付这种坑人的设置损失了三千多，希望消费保工作人员能帮忙追回其余损失，在这里非常感谢你们，让消费者多了一个维护自己权益的平台，谢谢你们！！！

5.22日在苹果App store里下载了轻图软件，进入软件后弹出软件会员体验，点击确认后，输入了！'d密码，在5.28日给我扣了118，发现异常后立即申请退款。5.28日苹果苹果售后以“不符合退款条件” 为由拒绝了我的退款申请，随后我又重新写明了理由，5.29日以同样的理由“不符合退款条件”给我拒绝了，随后我打了客服电话，客服说他们只是支付平台，没有办法处理软件付费，让我去联系软件方。对此结果我无法接受，提出了投诉。 5.30日我给苹果客服打电话，他给我的答复是说软件方不给我退款，在30号下午时软件方联系到我，并告知我软件方是同意我退款的，然后苹果这边一直和我说的是软件方不同意，一直在推脱。118对于学生来说不是小数目，到现在也没有给我一个处理方式。苹果方一直说那没办法退不了之类的话，这不纯纯耍无赖吗。当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款，很不满意这种处理结果，也没有进一步处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款由此请求退还费用。

24年5月14号晚上23:38分apple误扣了两笔1298元的费用。1、起因是我在游戏里面充值了一笔128元的，但是扣除的是两笔1298元，我充值的是128元，apple平白无故扣了两笔1298元的费用，我只操作了一笔。2、扣除了两笔费用但是游戏账户只到了一笔的费用的道具，也就是说 还有一笔游戏账户是没收到的 ，哪这笔扣的费用是在哪？游戏账户也没收到，并且账户的钱已经扣除。3、发现误扣了且没到账的情况下我立即申请了apple退款，因为是晚上没有人工客服的，所以我等到第二天早上九点多拨打了apple的客服电话 ，他们说大概率是能退 ，我问他们为什么会误扣还扣了两笔重复的金额 ，客服说可能是系统问题，是什么问题他们那边都不清楚，晚上八点我又打了客服电话催促处理 ，客服说能退，等到十点多他们那边处理的结果是拒绝了退款，16号早上9:20问客服拒绝退款的原因客服也说不上来，没有自主选择的权益，没财产安全权，这样以后谁还敢用apple支付，完全就是霸王条款，希望官方尽快处理！谢谢

2025年8月6日晚上20：22-21:12分，7岁小孩误触恋与深空此网络游戏分三笔购买了432元晶砖，家长通过信用卡扣款发现，立即拨打了苹果官方客服电话，因为是晚上没人接听， 顾自己在平台上操作了退款，在8月7日早上，拨打苹果客服电话， 客服表示理解， 也帮我完善了退款信息， 但是这次操作的退款被拒绝了，原因是不符合退款条件； 我看到退款拒绝后， 于8月11日，再次拨打了苹果官方客服电话， 讲解了事情经过， 客服再次帮我提交了退款，再次的， 苹果还是拒绝了我们退款， 原因依然是不符合退款条件，并关闭诉诉通道。对此，我想说： 1、 7岁小孩在没有经过家长同意，利用了免支付密码自动扣款（免支付自动扣款以及小孩年龄截图已经上传附件），根据《名典法》第145条：限制民事行为能力人未经法定代理人追认的充值行为无效；2、事情发生， 也立即找到小孩沟通了此事情，小孩也知道自己误点，意识到了自己的错误， 网络游戏账号也没有再登录：3、家长发现后，在第一时间，也去操作了退款以及再三联系官方客服，但是都没有得到解决， 希望有关部门协助我，帮助我追回退款，谢谢！

苹果支付1.在没有任何提前通知的情况下2.在本人会员没到期的情况下，在2025年6月12日凌晨3点，苹果支付对本人微信余额进行一笔238元的腾讯视频vip续费扣款，经过查询，我在腾讯视频没有任何自动续费项目，打电话给苹果客服，他们表示可能是之前一次充值后，后台系统没有取消成功导致扣款，并可以申请帮助完成退款，隔天退款失败，我找腾讯客服，腾讯表示每个账号有一次无条件退款的机会，因为是苹果扣款，扣的款项在苹果账户，需要找苹果客服退款！但是苹果我申请两次都被拒绝，后来发现同样的情况网友发生的也很多，希望国内不要助长苹果的嚣张气焰，让老百姓投诉无门，谢谢

20256.11号莫名其妙被盗刷花呗两笔钱680通过苹果免密支付充值游戏里面6.14晚上十一点多.分别15号凌晨十二点又盗刷四笔钱分别2988.两笔2998.一笔680加起来一共10898都是晚上睡觉的的时候盗刷的让你防不胜防，为说让你去找银行找支付宝客服让我去找苹果客服退款申请被拒了难道这些事没人管了吗只能自认倒霉

主题：关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉 我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。 2024年早些时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，近期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的花呗，支付宝余额宝，中国银行储蓄卡，网商银行在内共计14次为一款名为“王者荣耀”的游戏账户和一款名“英雄联盟手游”的游戏账户进行了充值，累计造成7666元人民币的损失。 发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。遗憾的是，苹果方面回应称已与游戏开发商进行了沟通但未能达成一致，因此拒绝了我的退款请求。 我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。 鉴于此，我恳请市场监督管理局介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于： 退还因本次安全漏洞造成的全部损失7666元人民币。 加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。 对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。 我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注和支持。 此致敬礼！

我于2025年6月14日下午被犯罪分子诈*了苹果id和密码，盗刷金额五笔648元的扣款，而后提交了苹果退款申请 但都被拒绝，理由是不符合退款条件，可此次五笔消费非本人行为.本人（受害者）要求苹果全额退款。