已赔偿
红黄蓝亲子园退费难,涉嫌诱导消费及违反消法
本人在山东省滨州市惠民县红黄蓝亲子园,充值一万多的课时费,用以孩子上幼教课。2024年因家庭原因,全家搬到滨城区,沟通红黄蓝进行未上课时的退费,给到答复是总部规定不能退卡,只能转卡。过程中持续沟通一直没有得到结局,迫不得已,现针对以上情况进行投诉,惠民红黄蓝亲子园,存在诱导消费,同时违反消费者权益保护法的第26条规定,“经营者不得以格式条款做出排除和限制消费者权利,加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。现请市场监管部门对该机构违法3侵害消费者权益行为立案调查,并按照未上课比例退还剩余费用1000元(12节未上课),并请机构及监管部门在3个工作日给予书面处理结果。
投诉编号:98999984
投诉对象

红黄蓝
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#收费问题#服务态度差#退款纠纷
投诉进度
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