知乎会员充值未到账且退款失败

我今天发现我手机里扣了19块钱，自动扣费，没有取消掉c，后面我找他申请退款并关掉了昨天扣的他都没给我我今天发现我手机里扣了19块钱，自动扣费，没有取消，后面我找他申请退款，并关掉了，昨天扣的他都没给我响一下，我向他们客服聊结果呢他给我我向他们客服聊，结果呢，他给我一个屁都不放了，我要申请退款

我于2022年用了一个新手机号码152****2075开通了知乎会员，后面这个手机号码，帐号都没用过了，手机号码早己欠费，两年没交过也没用过，后面一直用199的号码开通会员，在但知乎每个月扣我两个19元，开两个会员，我收不在152的任何信息，登不上帐号，但知乎一直扣我两年两个会员的钱，侵犯了我的消费者知情权，希望有关部门可以帮我退会152帐号开通两年会员的钱，共456元，并且规范一下商家行为，手机号码停用两年，帐号会员也没用过，商家还一直扣并且未来还会接着扣下去

知乎隐形自动扣费两年共计￥460。! ! ! 知乎退费!从22年5.11扣款到24年4.24是每个月都扣款19元。一共460元。联系知乎客服说只能给我退一个月的。 在消费者不知情的情况下，知乎平台隐形扣费460元!知乎违法:网络交易监督办法里明确规定，自动 续费应在消费者接受服务的前五日! !以显著方式提.醒消费者注意，由消费者选择(续费与 否)，!!!!!从来没有打电话或者短信告知我。知乎平台没有用显著方式提醒我。这样的行为是严重侵犯了消费者的知情权和选择权，你们第一违法法律规定，第二根据消费者权益保护法第55条你们欺诈消费者知情权和选择权。要求全部退款460元! 知乎在支付宝平台取名“盐选”，客服称我是在2022年5月开通的会员，知乎软件我也卸载了很久，在我 卸载知乎软件长达两年之间每个月都在扣19元! -个月一扣!知乎在支付宝页面当时也并未明确是知乎平台的会员，而且开通时也并未跳转至知乎APP，知乎没有明确告知消费者会员权益与内容的义务，而并未告知该行为有违诚信原则。 盐选二字如何看与知乎APP在消费者心中都无法联想到一起。因此知乎这种借平台包装误导充值行为对消费者来讲是-种欺*试营销，而且扣费两年对我本人造成了实际经济损失!要求全额退款460元!希望消 费保尽快处理扣款2年460元！ 整个的续费的过程当中没有任何的通知。电话或者短信或者邮件都没有，不要和我说你们软件私信给我了，我早就卸载软件了根本没有使用，所以是在我不知情的情况！所以看不到你们软件里面的通知！

23面10月份当时选购了一份季度会员卡，由于购买时系统强制要求勾选自动续费，但是当时付款后已经在支付宝平台取消了自动续费，现在今年三月份刚刚发现仍然自动续费并扣钱，但是找到客服沟通要求我去联系支付宝，支付宝客服又说让我去联系知乎官方，一直没有人给我受理这个问题，而且知乎扣我的💰完全没有任何通知，这种行为已经侵权了，我的账户钱少了支付宝都没有通知。关于这个问题已经和双方多次沟通，知乎客服态度强硬蛮横不让客户讲话直接挂断我的电话。

投诉内容3月14日购买知乎平台小红书变现课程，购买课程前咨询退款情况，助教告知7天无理由，超过7天上多少退多少。上了两周发现课程与宣传不符，进行退课沟通，助教以超过7天，拒绝退款，存在欺诈行为。另外，课程前期宣传都是新课内容，实际可称为2023年6月前内容，内容陈旧滞后，与前期宣传不符，欺*消费者。课程宣传助教全程一对一辅导，实际仅仅是机械发一些通知，并未针对学员学习情况给予辅导，存在夸大及过度宣传。针对以上情况需要课程全额退款。

本人于2025年4月20日开通知乎盐选会员季卡服务，附赠肯德基大神卡季卡会员服务。开通时盐选会员时提醒附赠的肯德基季卡自动激活关联，实际并没有。本人于同年5月22日发现该问题并且咨询知乎平台客服，却被告知需要在开通服务的30日内自行手动激活，过期作废。 诉求：知乎平台兑现签约时承诺提供的服务，即提供肯德基大神卡季卡会员服务。

我app都删了 他跟我说私信我 短信都是扣款完了给我发短信 还拒不退款

根据知乎自动续费问题 据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。 但是知乎平台在没有给予我任何显著提醒的情况下、没有经过我自住选择是否续费的情况下直接给我自动续费（23年1月17日到25年5月4日） 并在此期间我从未使用过相关付费内容及会员内容

在刚刚知乎直接自动扣费19，在之前完全没有通知我要续费的事情，没有明显的通知，我问客服，客服也是装死不回，我还没有看用会员的内容，不发生冲突，是可以退款的，客服却不回

投诉主题：关于知乎盐选会员自动续费未充分告知及拒绝退还2023年费用的严正投诉 本人自2020年起订阅知乎盐选会员服务，期间因平台“自动续费”功能多次在未经显著提醒的情况下扣款，严重侵犯消费者知情权与选择权。具体问题如下： 1. 未履行充分告知义务： 根据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日以显著方式提醒消费者。 然而，2023年12月至2024年6月期间，本人多次被自动续费扣款（详见附件交易记录），但从未收到任何形式的续费提醒（如站内私信、短信或邮件）。知乎小管家虽声称“提前5天私信告知”，但本人确认未收到相关通知，且已卸载APP，更无从查看私信。平台未采取有效提醒措施，导致本人在不知情的情况下持续被扣费。 2. 区别对待用户合理退款诉求 经多次交涉，平台仅同意退还2024年的订单（如2024年1月至6月订单），却以“历史订单不支持退款”为由拒绝处理2023年12月及之前的费用。此行为涉嫌单方制定不公平条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条关于“格式条款不得排除消费者权利”的规定。 3. 长期扣费未使用服务 自2023年12月起，本人已卸载知乎APP，未实际使用会员服务，但平台仍持续扣费。依据《民法典》第五百六十三条，合同一方未履行主要义务时，另一方有权解除合同并要求赔偿。 4.诉求 1. 立即退还2023年12月及之前所有未使用服务的自动续费款项（详见附件交易记录）； 2. 整改自动续费提醒机制，确保通过短信、邮件等用户可触达的方式履行告知义务；