投诉知乎每月重复扣费，侵犯消费者知情权

我今天发现我手机里扣了19块钱，自动扣费，没有取消掉c，后面我找他申请退款并关掉了昨天扣的他都没给我我今天发现我手机里扣了19块钱，自动扣费，没有取消，后面我找他申请退款，并关掉了，昨天扣的他都没给我响一下，我向他们客服聊结果呢他给我我向他们客服聊，结果呢，他给我一个屁都不放了，我要申请退款

知乎隐形自动扣费两年共计￥460。! ! ! 知乎退费!从22年5.11扣款到24年4.24是每个月都扣款19元。一共460元。联系知乎客服说只能给我退一个月的。 在消费者不知情的情况下，知乎平台隐形扣费460元!知乎违法:网络交易监督办法里明确规定，自动 续费应在消费者接受服务的前五日! !以显著方式提.醒消费者注意，由消费者选择(续费与 否)，!!!!!从来没有打电话或者短信告知我。知乎平台没有用显著方式提醒我。这样的行为是严重侵犯了消费者的知情权和选择权，你们第一违法法律规定，第二根据消费者权益保护法第55条你们欺诈消费者知情权和选择权。要求全部退款460元! 知乎在支付宝平台取名“盐选”，客服称我是在2022年5月开通的会员，知乎软件我也卸载了很久，在我 卸载知乎软件长达两年之间每个月都在扣19元! -个月一扣!知乎在支付宝页面当时也并未明确是知乎平台的会员，而且开通时也并未跳转至知乎APP，知乎没有明确告知消费者会员权益与内容的义务，而并未告知该行为有违诚信原则。 盐选二字如何看与知乎APP在消费者心中都无法联想到一起。因此知乎这种借平台包装误导充值行为对消费者来讲是-种欺*试营销，而且扣费两年对我本人造成了实际经济损失!要求全额退款460元!希望消 费保尽快处理扣款2年460元！ 整个的续费的过程当中没有任何的通知。电话或者短信或者邮件都没有，不要和我说你们软件私信给我了，我早就卸载软件了根本没有使用，所以是在我不知情的情况！所以看不到你们软件里面的通知！

23面10月份当时选购了一份季度会员卡，由于购买时系统强制要求勾选自动续费，但是当时付款后已经在支付宝平台取消了自动续费，现在今年三月份刚刚发现仍然自动续费并扣钱，但是找到客服沟通要求我去联系支付宝，支付宝客服又说让我去联系知乎官方，一直没有人给我受理这个问题，而且知乎扣我的💰完全没有任何通知，这种行为已经侵权了，我的账户钱少了支付宝都没有通知。关于这个问题已经和双方多次沟通，知乎客服态度强硬蛮横不让客户讲话直接挂断我的电话。

投诉内容3月14日购买知乎平台小红书变现课程，购买课程前咨询退款情况，助教告知7天无理由，超过7天上多少退多少。上了两周发现课程与宣传不符，进行退课沟通，助教以超过7天，拒绝退款，存在欺诈行为。另外，课程前期宣传都是新课内容，实际可称为2023年6月前内容，内容陈旧滞后，与前期宣传不符，欺*消费者。课程宣传助教全程一对一辅导，实际仅仅是机械发一些通知，并未针对学员学习情况给予辅导，存在夸大及过度宣传。针对以上情况需要课程全额退款。

今年开始知乎会员付费小说一直是乱码在此期间我是开了会员的 尝试过卸载重新下载 还有清除后台都是没有用的 我受不了了在四月6号的时候找客服进行第一次反馈，知乎客服管家告知卸载重新安装 我尝试了还是乱码后半个月没有去看知乎任何小说四月28号中午登录想尝试观看还是乱码 了，找了平台客服 才能被告知账号异常关闭会员访问权限 ！并且没有告知我账号异常 第一次找客服也没有告知 那我充的会员没有享受到会员的权利我充钱干嘛？ 我要求在我被关闭会员访问权限期间充值的会员 全部退费 否则我会维护自身权益到底

我于2025年3月23日在知乎直播间花费3980元购买AI应用成长计划全能课，我的退费和投诉理由如下： 1.涉嫌欺诈交易。在直播中宣传是知乎官方，有专业的老师和团队指导，实际上辅导的是助教老师，并不能跟上课老师直接沟通。2.诱导分期付款。体验课中直播老师曾多次说明课程涨价、降价以及抢最后名额和大量不切实际的案例诱导的消息引诱消费，并非真正的限量，并且面对金钱不足的学生等一些群体诱导进行花呗等分期付款，在我未付款时销售助教甚至在微信发消息催促我尽快付款，引诱我进行花呗分期。导致我每月需还花呗331.67元。3.虚假宣传。利用学员赚钱的心态，申称每月可变现几千元以上，实际接单数量少，金额小，审核时间慢，每周只可接一单。其次，直播间打消学员顾虑，不用担心设备问题，但课程内容涉及大量国外网站，需要爬墙，购买会员方可使用。课程内容质量低下 ，几乎全部为预先录制的视频课程。4.由于我已上部分课程，我申请按照课时退费，不得扣除不合理费用。退费金额为1326元。

我于2025年四月二号被自动续费扣除19元，我不记得弄过自动续费功能，问了朋友才知道这个自动续费功能是在开会员的时候知乎他自己给勾画的，严重侵犯了我的消费知情权，真是的气死了，没有任何通知他已经在这个月的二号续费成功了，我竟然在十几天后才发现，要是一直没发现，他就一直自动续费，真的是太荒谬了，而且知乎客服态度非常恶劣，一直不回我消息，现在都这么对消费者是吧？把我当本人整，呵呵

我于2024年7月下载知乎APP，感觉不好玩就卸载啦，今天到支付宝的账单才看到竟然自动续费啦，什么鬼。

违规扣款，莫名其妙扣费。压根儿就没有使用.要求退费。返还费用82.8元。

2024年12月我在知乎平台进行会员购买，我的账号已经关闭自动扣款项目，在我不知情的情况下发现2025年1-3月份，我的支付宝居然有两个账号在连续自动扣款，金额合计在108元。在此期间我没有使用过其中的会员权益，并且这个扣款没有短信等任何形式通知扣费。我申请退还我没有使用产品的所有费用