我投诉中国人寿保险陕西韩城市支公司业务员杜*才涉嫌虚假销售及欺诈行为导致经济损失

在2024年4月7日在陕西省咸阳市武功县中国人寿保险有限公司购买了一款国寿鑫尊宝终身寿险（万能型）C款2023版保险产品，保险公司业务员带我去一家美容机构，拿着我的手机折腾了5个小时买了一个保险，帮我签了回执签了我的名字，告诉我一年缴一次，随时用随时取。出现了帮我签名的问题，压根就不知道怎么回事，至今也没有给我纸质保单，我的诉求是返还我的本金1万元。

申诉书 我于2015年起连续多年投保贵公司村民家庭意外伤害保险，以防意外事故发生，给家人一定的人身保障；嘉兴市政府也从2014年起，每年出资为全市60周岁以上老年人购买了一份意外伤害保险；2025年，浙江将为70周岁以上户籍老年人购买意外伤害保险，作为民生实事工程来抓。 被保险人车二宝，性别：女；年龄：84；身份证号码：330411*********022，家庭住址：嘉兴市南湖区新丰镇竹林村亭子桥16组3号（车水法家） 2025.3.25傍晚，84岁高龄康健的车二宝16:30吃过晚饭后象往常一样在房前屋后散步，跟邻居聊天，回到家后准备睡觉，在上卫生间时不小心踢到卫生间门口台阶意外摔倒在地，儿子回家后听到呼救声后迅速将她抱到床上，不一会车二宝呕吐不止，儿子马上联系120救护车辆，送往嘉兴市第一医院，由于伤势严重，当晚转入重症监护室急救。医院急诊和住院病历均显示摔倒在地（卫生间门口-台阶处），2025.4.26嘉兴第一医院发出病危通知后出院，2025.3.29晚上18时26分呼吸困难，停止心跳。 四、报案处理情况 2025年3月25-30日儿子与媳妇多次拨打中国人寿保险公司及95519报警电话报备。但保险公司没有要求家属做死亡鉴定，不到现场取证，不打电话询问，始终不理不踩，没有任何回应，死亡不明责任在保险公司身上。 万般无奈，2025年4 月18日家属来到中国人寿嘉兴分公司柜台申请意外伤害理赔，柜台工作人员拍了几张住院伤情照片上报给理赔员审核，并当场错填了《客户投诉来访登记表》完事，理赔申请书不肯填，程序违法。问什么时候理赔，柜员刘女士说自己作不来主，叫我们回家等电话通知，但人寿保险公司始终不来电话，石沉大海，没有一点反应。 经多次网上信访，中国人寿南湖支公司当面协调一次，要求家属提供“意外”证据，家属万分无奈在新丰医院公共卫生科存档联找到“意外”之证据。2025年3 月30日车二宝的死亡证明显示：经调查，死者生前于2025年3月25日在家中平地上不慎摔倒，家属发现后急送嘉兴第一医院，经CT诊断＂脑梗死＂，予以对症治疗，疗效不佳，终因病情恶化，医治无效。于2025年3月29日18点26分在家中死亡。既往＂原发性高血压＂病史30年，血压稳定。同时加盖嘉兴市南湖区中心医院和嘉兴市公安局南湖区分局新丰派出所公章，已具法律效力。 死亡证明明确认定不慎摔倒为直接致死原因

我要投诉中国人寿保险公司四川分公司欺*我买了一个保险：国寿百万如意行两全保险（庆典版）。 2019年，我在中国人寿的业务员手里买了一个保险，业务员说这个保险跟存钱一样，70岁就能取出来，感冒了也能用。后来这个业务员离职了，换了一个业务员，联系我的时候也说感冒能保。我看2个业务员都这么说，我就信了。没有查看过保单。后来有一天我把保单翻出来了就顺便看了看，才发现这个保险是75岁才能取钱，而且感冒不能保，只有人死了，或者残了才能理赔，都没人告诉我。75岁都不知道我还在不在，而且几十年的利息啊，我一分钱也没有，我买来干什么，存银行几十年起码有利息，这个保险不纯是*人吗？而且我交的保费还那么高，我把钱存给保险公司几十年，我用不了，取不出来，到时间了我也没有利息，我图什么？这个保险一点用都没有，我肯定要退的。我打保险公司电话，打12378，没有用，保险公司找我要证据，我买保险不知道要留证据啊。 我就是个做家务的农村妇女，也不常出门，这个保险我能用到的可能就几乎没有。所以我要把钱拿回来，把我交的6千多都拿回来

我父亲为农民，每年收入微薄，但在中国人寿诱导下购买了多份大额保险产品。从2025年2月初我知道这个事情之后一直在与中国人寿沟通，目前未有任何解决方案，微信不回电话不接，现投诉中国人寿以下行为： 1、销售误导：在购买保险时，销售人员韩容向我父亲承诺该保险产品具有如高收益，只需交纳3年的保险费用即可到期领取大额保险金额，但并未明确告知我保险合同中的一些重要限制条款，如交费年限为10年、保单期满15年、未到保险期满如需退保按照其现金价值退款等，这属于典型的销售误导行为，违反了《中华人民共和国保险法 》第一百三十一条的相关规定 。 2、赠送礼品诱导购买保险。以开会的名义邀请我父亲去中国人寿随州市开发区支公司，以赠送礼品、话术引导等逼单。2023年至今我父亲购买了5份超出能力范围的保险： 序号 保险名称 合同编号 生效日期 交费期间 期满日期 年交费 已交费 备注 1 国寿鑫耀鸿图年金保险（2024版） 20******06SCK50*****81 2024/11/18 10年 2039/11/18 8000 8000 有效 2 国寿鑫耀鸿运年金保险 20******06SZ45******45 2024/8/30 10年 2039/8/30 11000 11000 有效 3 国寿鑫瑞稳赢年金保险（2023版） 20******06SW85******31 2023/11/19 10年 2038/11/19 4950 9900 有效 4 国寿臻享传家终身寿险 20******06SP85******68 2023/6/24 10年 长期 14670 14670 已失效 5 国寿鑫福临门年金保险 20******06SK25******01 2023/2/6 10年 2038/2/6 3000 9000 有效 3、2023年开始我父亲因双腿问题并无挣钱能力，在明知我父亲没有经济能力的情况下，诱导我父亲从其自有平台借款交纳高额保险费用，且不告知借款利息及借款影响原有保单价值的现实情况，不管后续有无还款能力。 4、前期保费到期不提醒导致失效，但不停催促我父亲购买新的保险：2015年10月10日购买的国寿鑫如意年金保险（白金版），合同编号201542************5165，从2023年开始断缴，后续借钱购买了4份大额保单，但此份年交费3000元的保单不管不顾失效2年。

中国人寿甘肃武威分公司对我公司递交的理赔材料长达四十多天置之不理 最近几天拨打95519投诉电话说三个工作日给答复，打了几次仍然没见任何答复 我主动联系保险业务员，保险业务员各种理由推脱

在2013年4月在中国人寿保险公司买了一份，国寿福满一生两保险，编号201344************7323 销售员说交费每年5000，供满10年，保额十万，供满十年随时可以退 到了2023年四有打电话说如果退只能三万左右，要等到2080才能全额退，保额才8千多，才知道给销售员误导 希望各部门帮忙

我叫冀小武，身份证号码：612522*********937。 2017年我被保险公司业务员误导，购买了中国人寿保险股份有限公司洛南支公司的健康保险，当时我本人一直在外地打工，没有本人签字。 稀里糊涂交了8年钱，总计：3万多。现在没钱啦！生活都是问题，要求全额退保。 我在12378上投诉2次，都被没有任何结果的显示已结案。第一次投诉时，洛南保险公司员工威胁我： 干了30年保险，还没见过谁能打个12378就能全额退保的，任何投诉都会被转到洛南支公司处理的话。我有录音。 现就没有处理结果就显示已结案的问题提出疑问， 希望能全额退款。 冀小武：137****9319（本人电话 ）

去年3月，我也买了这个产品，现在LG At净水器报警说要更换滤芯！并且强制锁机不能使用，联系了lg at售后，让花钱380元购买滤芯。其他产品才一百多元换滤芯，我认为他们是强制收取高额费用，同时中国人寿也请严查，对推广的产品有没有做好审核，家里老人是因为相信人寿，才安装了净水器的，结果遇到这种糟心事！ 此次事件涉及至少以下几个问题: 1厂家安装人员没有尽到告知业务，消费者不知一年必须更换滤芯，否则不会加价购买可用3-5年的滤芯。 2厂家强制锁机，侵害消费者决策权，水质好不好，要不要换滤芯，厂家可以提醒告知，无权锁机。 查阅网络，发现通过人寿保险，以客户福利的名义推广安装此款净水器，有同款遭遇的并非个例，这很可能是一场通过人寿，针对老人的*局，请相关部门重视

我之前投诉的中国人寿保险公司*保的事情，到现在还没给我解决。

我于2016年购买的保险，隐瞒现金价值损失，虚假宣传，购买时说交付20年后可转成养老金，销售员误导返佣金（保费的25%），返了1000元现金。