处理中
蕾特恩强制消费及贷款诱导严重侵害消费者权益
我于2025年6月15号在抖音商城买的券,店铺名叫蕾特恩,本来约的是两点钟去坐16块钱的那个团券,我去了之后他和我谈那些说我脸暗黄有斑点,然后让我买那些券,说一年5000块钱一个月300块钱,问我能不能接受,我说我不能,他就把那个贷款给搬出来了,问我你要不要贷款买呀,我说我不带那些款,他就强制让我消费买那些东西,我说我不买,他还给我摆脸色,严重侵害了我消费者的权益,我的诉求是严查这个品牌
投诉编号:98995528
投诉对象


蕾特恩
平均处理时长:7天内
涉诉金额
618元
投诉问题
#强制消费
#服务态度差
#分期贷款
投诉进度
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蕾特恩广州天河岗顶店故意隐瞒产品服务缺陷,甚至暴力威胁消费者
以下是本人对蕾特恩(岗顶站店-尚品天河2楼)的投诉 一、蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞,严重侵害知情权 从2022年开始我在蕾特恩办理了年卡,接受2年服务,年卡是可以转店的,我2024年转店至岗顶店。今年4月,在美容师、店长都知道我6月要毕业换城市的情况下,继续向我推销,我声称年卡太贵,他们说办次卡也是【一样】的。在上一年,我整整一年接受服务的次数是15次,于是他们诱导我购买次卡。在办卡时,美容师是找店长、王经理都商量并审批了我的具体金额,声称优惠价,店长和王经理都知道我在办理次卡。 今年6月,我要转换城市工作,申请换店,美容师同意,第二天却告知我不能转店,因为次卡不能转店。但是办卡时,从未有人告知我【次卡不能转店】,而是反复强调【年卡和次卡是一样的】。如果我知道不能转店,我根本就不会办理!!蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞,严重侵害我的知情权,甚至声称次卡年卡都一样的,其他一律未提,造成销售欺诈! 二、蕾特恩暴力威胁消费者,*消费者权益,法律意识极其淡薄 首次在线下提出转店时,我的美容师是【同意】的,并且让我微信告诉她具体要转去哪个店,也帮我向店长申请了转店,这说明我的美容师并不知道【办理次卡不允许转店】这件事。而2025年6月14日我与蕾特恩店长与王经理线下商量时,店长和王经理都说【所有人一直都知道办理次卡是不能转正的】。 我询问:“既然所有人都知道办理次卡是不能转店的,你们店长美容师都知道我6月要毕业换城市,推销的时候为什么不告诉我” 王经理非常凶地怒吼我:“你当时没问啊”,如此决定购买决策的产品服务信息,未主动告知消费者,却将责任推到消费者未主动询问上,严重*消费者知情权!王经理说,这件事要么在本店服务,要么按【公司规定的原价】退款。我以2000元购买15次服务,单次价格133,仅接受2次服务,王经理说,只能退1400。 王经理反复强调,这是法治社会,退款必须【按照公司规定】。在那间办公室里,店长堵着门我也出不去,在拍照记录证据时,王经理暴力摔我的手机,甚至反复怒吼,用手指指我,原有打人的倾向但被店长制止,严重威胁人身自由权!!!王经理威胁说,如果我走发到社交媒体或投诉,将一分钱都拿不到! 将法律抛之脑后,还过度情绪化,有***倾向,王经理何德何能管理蕾特恩店铺?这就是你们蕾特恩的品牌价值观和企业文化吗?

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