蕾特恩涉嫌强制消费与非法行医

以下是本人对蕾特恩（岗顶站店-尚品天河2楼）的投诉 一、蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害知情权 从2022年开始我在蕾特恩办理了年卡，接受2年服务，年卡是可以转店的，我2024年转店至岗顶店。今年4月，在美容师、店长都知道我6月要毕业换城市的情况下，继续向我推销，我声称年卡太贵，他们说办次卡也是【一样】的。在上一年，我整整一年接受服务的次数是15次，于是他们诱导我购买次卡。在办卡时，美容师是找店长、王经理都商量并审批了我的具体金额，声称优惠价，店长和王经理都知道我在办理次卡。 今年6月，我要转换城市工作，申请换店，美容师同意，第二天却告知我不能转店，因为次卡不能转店。但是办卡时，从未有人告知我【次卡不能转店】，而是反复强调【年卡和次卡是一样的】。如果我知道不能转店，我根本就不会办理！！蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害我的知情权，甚至声称次卡年卡都一样的，其他一律未提，造成销售欺诈！ 二、蕾特恩暴力威胁消费者，*消费者权益，法律意识极其淡薄 首次在线下提出转店时，我的美容师是【同意】的，并且让我微信告诉她具体要转去哪个店，也帮我向店长申请了转店，这说明我的美容师并不知道【办理次卡不允许转店】这件事。而2025年6月14日我与蕾特恩店长与王经理线下商量时，店长和王经理都说【所有人一直都知道办理次卡是不能转正的】。 我询问：“既然所有人都知道办理次卡是不能转店的，你们店长美容师都知道我6月要毕业换城市，推销的时候为什么不告诉我” 王经理非常凶地怒吼我：“你当时没问啊”，如此决定购买决策的产品服务信息，未主动告知消费者，却将责任推到消费者未主动询问上，严重*消费者知情权！王经理说，这件事要么在本店服务，要么按【公司规定的原价】退款。我以2000元购买15次服务，单次价格133，仅接受2次服务，王经理说，只能退1400。 王经理反复强调，这是法治社会，退款必须【按照公司规定】。在那间办公室里，店长堵着门我也出不去，在拍照记录证据时，王经理暴力摔我的手机，甚至反复怒吼，用手指指我，原有打人的倾向但被店长制止，严重威胁人身自由权！！！王经理威胁说，如果我走发到社交媒体或投诉，将一分钱都拿不到！ 将法律抛之脑后，还过度情绪化，有***倾向，王经理何德何能管理蕾特恩店铺？这就是你们蕾特恩的品牌价值观和企业文化吗？

我于2025年6月5日在抖音上买了蕾特思专业祛痘全国连锁店广州市天河区龙洞街道的去黑头团购，并于当日去到店里面核销这个团购，到店里了后有人给我们检测皮肤，说我们的皮肤比较差，佣这个团购没什么用，，是要深层处理才会好，然后就给我们看其他用户的对比图，就给我介绍产品，这个产品是一年的，分期付款，我说我是学生没有那么多钱，一个月只有1000多，那个人就说没事，我觉得比起你吃那些脸会好一点，而且一个月650也不贵是不是，现在是最好的时候 以后长大了就跟难清理了，这种需要去医院就几千块，就各种吓唬我，一个月才650一年7000多，他说先试一下，完了诱导我们去跟他们签这个，完了我想着那就先试一个月，给了650在支付宝上，说这笔钱是去公司的账户上，我也不知道是不是，看了一下写了个体，刚给完这个钱，我想了一下觉得不行，我就说算了，太贵了，她跟我说不能退，就吓唬我他说退的话会扣他们钱什么的，我就做了一次，然后签合同，完了第一次签合同我也不知道什么，她就让我在那上面写不退不换，第二天越想越不对劲，我本来只是去体验一下，怎么就办卡了呢还这么多钱，我就去找她们退，他们就三个人围着我和我朋友说他们是要扣这个的百分之二十那个的百分之十 还有做了一次的费用，合同上写的，总共加起来快两千了，两个人加起来三千多，完了我说昨天我什么都没有做的时候为什么不可以退，他说那个时候退的话会扣我一大半的钱，然后我就看到他们店里面的营业执照和合同上以及他们的店名不一样，我就问他们我说为什么这些不一样，他说这家店是子公司，这个不关你们的事，不正面回答我们的问题，我现在的诉求是退回我的钱，能不能尽快处理一下，这个一直不处理我心一直慌慌的，这笔钱是刚发的国家助学金，所以你们能不能帮我尽快处理了啊？

本人2023年12月9日 在 南岸区蕾蕾美容店 购买 祛痘 服务，共计花费 17960 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致，没有开具发票，存偷税漏税行为。美团看到的宣传信息，到店后该美容院人员向我推荐其他项目，在我躺在做项目时，人员围在我身边推荐后续说效果更好的项目，我就说我看一下，结果拿着我的手机扫了一下他们的一个二维码，就一直填信息，期间并未给我看任何信息。直到签字给我弄。最后办理完我都不知道是贷款。说是可以给我把脸上弄干净，但是并没有，后面我脸上一直疯狂冒痘，我就在网上药店买了药才好了点的。并且他们使用破皮针清。我回家看见是贷款并且高额利息。并且是欺*贷款，并未告知导致退款。现在对方拒绝退款，拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商

本人2025-08-06 在 丹阳市开发区蕾特恩美容院 做美容项目 费用6800元。该机构存在诱导消费行为我是在抖音团购，买了一个16元的团购，到店里后店员说这只是体验一个祛痘，还带我去检测皮肤状况，说我的痘多么严重，要想漂亮的话，要做多少次。我就打算买了一个全脸的团购体验一下，他们说一次没什么用，要我买五次的团购，我没买。等我上去做一次团购体验的项目时，她们忽悠我买套餐，给本人制造焦虑，不断洗脑推销，现在没什么效果，请求退费！并且终止协议，取消贷款！！！

本人于2025.8.24 在 丹阳市开发区蕾特恩美容院 做美容项目 费用5200元。该机构存在诱导消费行为，因为朋友去做了本人也想做一次试试。当时看见美团上有一个五百多五次的祛黑头团购券，就问店主任可以买这个吗，主任说先免费做个面部检查，然后就去房间做面部检查，给本人制造焦虑，不断洗脑推销，现在没什么效果，请求退费！

本人2025-08-06 在 丹阳市开发区蕾特恩美容院 做美容项目 费用6800元。该机构存在诱导消费行为我是在抖音团购，买了一个16元的团购，到店里后店员说这只是体验一个祛痘，还带我去检测皮肤状况，说我的痘多么严重，要想漂亮的话，要做多少次。我就打算买了一个全脸的团购体验一下，他们说一次没什么用，要我买五次的团购，我没买。等我上去做一次团购体验的项目时，她们忽悠我买套餐，给本人制造焦虑，不断洗脑推销，现在没什么效果，请求退费！

本人2025年8月24日在丹阳市开发区蕾特恩美容院购买祛黑头服务，共计花费5200元，诱导分期贷款。现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!

我于2025年9月25日想退卡，不想做了发现，他们伪造合同，强制消费，满嘴谎话，2025年5月30日，被蕾特恩他们诱导消费办卡，手机被他们拿走，在这之前充了500然后办理了7200的安心付，每个月交600，盲目签了合同，第二天31号，我不想做了想退卡，他们不给退，违约金加项目费用，还强制让我买下套盒比7200还多，说我是大学生诱导我办理别的套餐，办了456一个月的卡，总价5472，没有签合同，做了几次，并没有任何效果，甚至更差，于是9月25日想退卡，并且让他给我看合同，发现他们伪造了一份总价为5472的合同，发现后我说这份不是我写的，但他们不承认，后来他们发现自己有问题又说那不看这456元每个月的这份合同，看600元的那份，没有主动给我合同，都是我要了才不情愿的给我看，当时我卡里钱不够他们当时还让我借钱，诱导消费，但条例上说要确认自己有能力付款 并且拿我手机进行操作，但条款上写了让我确认他们有没有拿我手机进行操作 在我没有看清条款的情况下让我按压手印，并且没有给我合同的复印件，最后让我付款 而且我当时办了之后，第二天就不想做了，你说特价不可以退，并且赔付违约金，但是你们隐瞒了7天无理由免责是不用赔付违约金的，总价加起来都比套盒贵，只能换套餐，并且伪造了合同。 第二，他们说套盒都是一客一套的，不给别人用，那为什么我朋友的套盒少了？后来你说不小心给拿错了给别人了，接着又说补给我朋友，退卡的时候说开了套盒不能给别人用，必须自己买回去，结果把我们的给别人用，并且态度十分恶劣说补给我们，我严重怀疑他们的套盒都是随便给人用的，推卸责任 第三，他们店我做完了以后脸就是变得更敏感了，去医院配的药膏。他们推卸责任，说我是因为用了药膏导致皮肤长脓包长痘的难道是三甲医院配的药膏不能用吗，态度极其恶劣 我的意愿是给我退卡退款，跟他说了以后，并没有得到解决

9月12日晚上在城厢区霞林街道荔城南大道蕾特恩专业祛痘国际连锁(万达店)办一张卡，价格6980元，支付方式是9个月分期付款。9月13日晚上其到店申请退款，商家要求支付837.6元的手续费，当下其只能先支付这笔钱，可是事后发现合同上根本没有注明有手续费这一项，而且合同内有写7天内申请解约免收解约金，当时商家也没有开正式发票，且后续协商商家要求以单次598元支付本未使用的商品（虽然拆封，但是是商家的工作人员进行的拆封，消费者全程未动手）在支付完837.6元所谓的手续费款项后，商家偷换概念将其兑换为四次服务，其根本就是欺诈（当时商家收回产品没有说产品影响二次销售需要消费者支付单次598元，希望部门介入调查并协调退还837.6元的手续费。而后我们要求退还837.6元时，这时候窜出来说产品影响二次销售），希望部门介入调查并协调退还837.6元的手续费。 已尝试其他渠道未果

我于2024年12月15日在快手上看到蕾特恩16块钱做一次的祛痘。又在蕾特恩店里被花言巧语诱惑欺*开了安心付的祛痘卡，至今总共还了高达10836的贷款，退卡时还要求，我付了1100违约金，做了几次脸，用了几次破药，12000多块钱没了，什么黑心商家。脸上的痘痘都没下去。今年1月份已经申请退过了，不给退。对方还威胁我