众安无忧统筹保险虚假宣传销售误导投诉

本人在2025年3月31号微信被众安无忧业务员添加好友，告知我的汽车5月10号保险即将到期，后与对方沟通自称平安旗下的保险公司，也表明理赔速度快，于是便购买了其保险（3359元）5月10号开始生效。5月20号汽车磕碰出险，第一时间联系业务员，对方让我联系客服，打客服电话说到时有理赔员会跟我联系，随后理赔员电话联系我，我将事故现场照片和车损照片发于他，告诉我明天早上联系我。然后到了第二天 迟迟未联系我 ，我主动联系理赔员，说先让我把车开去汽修厂，让汽修厂和他对接，然后汽修厂一直联系不上理赔员 打电话不回，微信添加也不审核，后来我又联系理赔员也联系不上，打客服说帮忙催，然后之前又找之前的业务员 ，得到回复是 他是业务员 理赔不归他管，后来我又多次拨打联系理赔员 ，终于联系上说手机坏了，之后我赶紧让他和汽修厂联系对接，但是后续过程中 汽修厂报了价格，理赔一直没给回复，我又联系理赔员何时才能开始修理汽车 ，理赔员说需要先上报公司 审核完后才能修，又过了三天 汽修厂说保险公司说价格同意了 但是汇款还需一到三个工作日，汽修厂这边先修，到了第四天后汽修厂通知汽车已好，但是理赔款一直没有下来所以不能让我提车 之后我又联系理赔员 一直联系不上，后来我打客服，客服说理赔不归他们管 只能帮忙催，然后我又联系之前的业务员，一开始对方还能回两句 就说就这两天，又过了两天还是没有赔付，之后我就急了 在微信中质问他，后来业务员一直不回信息，电话也不接。我只能自己掏钱去把维修款付了，车提了。对于众安无忧保险公司的服务态度，非常不满，各种理由推脱，所以立即拨打客服电话把保险退了，客服说这次理赔也不再进行了，我说不需要了。然后客服说已经退了，关键没有任何短信提示或者退保单什么的给我，我问她保费什么时候退，？说原路返回说会有业务员联系我。但是目前为止没有任何人联系我，也没退款。我的诉求是赶紧把保险退了，保费返还。

加我微信跟我说买车保险，忽悠我买车成统筹，冒充保险公司，忽悠我买统筹

今年6月我陕ads2906商业保险到期，微信昵称宋老师主动加我让我购买他们公司的保险。咨询期间给我宣传他们公司保险是正规保险，是众安和平安承保的，我查了一下众安保险确为正规保险，于是通过支付宝给该公司转账。6月20日上午，自己倒车将后保险杠撞坏后，随即按照保单拨打4009901120后，客服说定损员会联系我。随即 135****5406联系我，说是众安的定损员，让我开到4s店定损，随后我将车开往4s店进行定损。4s店工作人员接车后，反复联系该定损员微信不加，电话不接。随后我又多次通过400电话，以及该定损员微信联系，最后告诉我必须到汽修厂修理。我发现不对劲后，才发现该公司提供的保单公司为众安无忧(北京)汽车服务有限公司，经过工商查询发现众安无忧(北京)汽车服务有限公司经营范围根本不包含保险类业务，所谓的保单也未在保监会商业保险备案。该公司行为属于欺诈消费者行为。1.该公司根本没有保险承保业务，却打着车辆商业险的旗号售卖金融产品。2.该公司冒用众安保险名号，实为众安无忧，根本与众安保险毫无关系。随后我多次拨打该公司400电话，已经无法拨通，该公司销售宋先生声称要拨打400电话才能退费。现，我要求对我投保的保费进行全额退款。

该公司一个张姓业务员在网上联系我车子投保，起初只是认为保费低就投保了，后来听朋友说这个不是正规合法的保险公司，不能保，我就联系业务员微信，无法联系，帐号停用，拨打这个公司400客服，无法接通！后通过微信平台投诉联系上了对方所谓的赵老板，反复多次沟通，象做小买卖一样，3176元的保费仅退款了1701元，另1475元无理拒绝退款，还十分张狂，随你怎么投诉举报诉讼！法治社会怎么还有这样胆大包天的*子公司？投保人一旦发生重大出险该怎么办？全国各地不知道还有多少人上当受*？恳请相关部门迅速立案侦查，坚决打击保险欺诈，维护公平正义，维护社会稳定！最大的诉求就是迅速查处，从严惩罚！

众安无忧车险业务涉嫌诈要求退款 我于4月初在支付宝上选择车险询价服务，隔天就接到了自称众安保险的业务员打来电话疯狂推荐他们的车险业务，我于4.21日在他们业务员再三催促下付款，发现收款方是众安无忧北京汽车服务有限公司，我在网上搜索了一下发现该公司根本没有保险业务，而是办理的统筹业务，我问业务员他说不是，六月我要求赔付车险，人已经失联，想退款找不到人，报警了警察也没有立案，那边我也投诉了但是依然没有下文，诉求退款

本人于2024年10月24日，众安无忧北京汽车服务有限公司的业务员加了我的微信，因保险即将到期购买了他们所说的商业车险，后因车子卖了，于2025年6月9号想着用不到了，联系业务员告知我要退保，业务员以各种理由推脱说联系经理了，拖了一周我问他怎么回事告知我打他们客服电话40******20，退保，打了电话说登记了等业务员联系，又过了两天我打又了客服电话，客服人员态度非常恶劣说不退，并挂我电话，期间还蛮横不讲理，这才想着投诉人员态度以及业务问题，发现他们这个保险就是假的，他们根本不是保险公司，就是汽车服务，条款里的所谓的理赔都是一种汽车服务，希望能严惩这样的商家，不要让更多的人上当，并要求退还费用

我于2024年11月2号，电话车险平台购买了众安无忧（北京）汽车服务有限公司的汽车商业险，共计2103.78元，车牌号为苏FDM3903.保单号：ZA20241102622867.全国统一服务电话：4009901120.2025年5月21日，因车辆受损报案，答应于5月25日到当地4s店维修核损，整个一天打40******20电话不接，微信不回，用别人的手机能打通40******20电话，整个就是踢皮球，出了问题找不到解决的人，这样也能叫保险，应该叫诈*犯罪团伙，于是当天就提出退保。该400服务员答应退保，需8个工作日，6月12再次咨询400，答应下午6点前，后来就是打电话不接了，至今已有20天左右时间了，就是不打款退钱，希望有关部门能彻查一下，还百姓一个公道。

我再5月14日通过众安无忧（北京）汽车服务有限公司客服小罗打电话添加微信，说本人车保险到期需要续保向我提供报价单并诱导我是平安旗下的保险公司，可以保障车险为由，向我报价并付款投保到众安无忧公司，本人向她转账3128元投保，后发现被*要求退款，现不予处理并索取30%手续费（成本费），

我我于2024年11月购买该公司车险，车牌.苏FDM3903.保障单号：ZA20241102622867，于2025年5月21日发生理赔，打服务电话40******20，当时有售后处理，后5月25日到4S店维修时，电话不接，更换其他号码接了电话也是推托，在理赔无门的情况下，5月25日提出退保，答应8个工作日完成，至今（6月11日）已有11个工作日了，目前打40******20，打了几十个电话就是不接电话，这分明是个诈*公司，希望贵部门调解退回保费。

该公司销售人员于5月21日通过使用平安线上众安保险公司报价单名义，明确销售产品为车辆商业保险，欺诈消费者购买该公司保险业务，后续发现实际该公司无保险销售资质，即报价单上的保险公司平台无法查到保单，且公司注册地无实际办公地点，联系销售人员退款目前也未退还