三星新机退货遭拒，检测结果不公引争议

我于5月23购买的三星产品 由于我对三星的品控不满意（拍照和续航这些）就选择了退货退款 而那边却以划痕为由拒绝了我的申请 我也有照片留底 抖音和三星那边坚持他们的论证方法和结果 就认定是消费者的原因 让为其承担责任和后果 我对这些很不认可 这种完全将责任推卸给消费者的片面言论使其独自承担责任，这种做法和不负责任的态度 实在难以令人认同。为了达到强制销售的目的  是否有意制造麻烦(例如人为划痕)让消费者不得不买单，却从未反思是否源于产品品控的问题。这种情形令人深感失望，希望这是首次也是最后一次遇到此类状况。新机买回后，我小心翼翼，生怕有任何磕碰，这毕竟不是小件物品，假设是人为原因，根据短短几天的使用体验,会是什么原因导 致的呢？尤其是内屏出现的问题，就这样的品控质量着实令人难以置信。这毕竟是价值万元的机型，品控质量就这么脆弱么，今后如何能让消费者放心购买并认可其品牌呢？即便是考虑购买，也会再三思量，毕竟这是一个国际大品牌，理应具备更高的产品质量标准。 从视频时间来看难免有异议  还有为什么不先拍没擦拭的照片和擦拭后照片做对比   还有关于擦拭布是否存在重复使用  验收场合是否会造成符合无尘标准    验收过程是否合规         就单方面定性划痕 损伤   这种痕迹在遭受了多大磨难才会造成这样(快递包裹粘运输途中的尘土+石英微粒，虽说戴了手套也不可能不沾灰尘吧，包括他那个擦机器的布也不知道用几天换，布里面肯定粘上石英微粒了，多擦几次也避免不了不出划痕的)