尊宝披萨广州白云店送餐失败拒绝退款

投诉尊宝比萨广州白云人和地铁站店卡款不退。6.14中午11：30左右通过尊宝比萨APP下外卖一单，金额64.9元。12：27收到快递员电话表示无法送达并声称商家交代送不达让退款，后订单显示因客户定位“错乱”致无法送达。于是我12：30左右选择退款并联系商家处理退款事宜，并询问商家定位错乱的意思，为何其他订单及该店前期订单皆可送达？商家随后即称已处理退款，但目前消费者除未收到外卖之余，亦无收到任何退款信息。质疑尊宝店大欺客，以消费者定位错乱故意卡款不退，侵害消费者权益！纠纷发生后，多渠道找寻皆寻不到相应的投诉方式，试问商家此种不良行为该如何披露，消费者权益如何能保障？诉尽快退款并致歉。