奇瑞汽车4S店订金纠纷及服务态度差投诉

我在2024年12月20号，在亳州英琪奇瑞4S店看艾瑞泽8，交过定金了，验车的时候是四月份生产的，国产车超过三个月就是库存车了，我现在不想要了，店里不退定金

八月一日我在新疆伊犁泰普祥奇瑞4S店看车，在销售的诱导下给个人微信支付五千元订金，后期买车的时候服务态度恶劣，强制在他店里买保险不说，我们想全款要求重新签订合同也不同意，交付的车缺少需要的功能，对奇瑞的服务失去信心，遂要求退款遭到拒绝，我的诉求是退还支付的订金五千元。

2023年3月份买的车，车型是奇瑞QQ冰淇淋，买车时说的是终身质保，到现在还没一年时间，该车屡次出现小电池没电，车打不开的问题，4月份车打不开，售后说要搭电，我们才知道解决方法，然后我们自己解决之后开过去保养，保养过程中及保养结束后也未给我们说小电池需要维修，后面发生多次电池没电，都是我们自己解决。今年1月份车又打不开，我们以为还是小电池没电，自己搭电不成功，并且车出现小乌龟，联系客服，客服把车拖走进行检测，这期间也没告知我们小电池要维修，只是说要我们注意，开回来后，我们便时不时的把车打开过电，结果这两天车又打不开了，联系售后，售后才说要更换小电池，一年时间不到，发生这么多次问题，这段时间里该店从没说过小电池要更换的问题，现在才说要更换小电池，还说小电池的维修只在3个月内，那为什么4月份该商家不说小电池有问题？

12月17日下午高速下来停车熄火后一个小时无法启动，联系4s店，叫了一个修理工（非4s店员工）过来说亏电，进行搭火，未能启动。18号早上4s店售后来了员工用大电瓶搭电启动，后到4s店进行简单电池检测说正常。之后上高速开了一个多小时到加油站熄火加油，加好油才2分钟又不能启动，联系4s店，说电瓶属于易耗材，已经搭火一次应该收费，没有收费已经是给了面子，其他要求车主自己联系总公司解决，还一直强调车主开车习惯不好，推卸责任，要求车主自己要么自行联系保险公司，要么联系奇瑞总公司。试问高速下来加个油的两分钟就正常亏电的不能启动吗？应该是充电系统或电池有问题。4s店的意思要求车主自行承担电池损耗责任。

2023年9月22日，在奇瑞四川东莲4S店购买奇瑞牌瑞虎8PRO汽车，提车后一周9月30日驾车上高速过程中，首次出现方向盘抖动现象，后来个人认为问题不大等汽车首次保养时再解决，2023年11月3日在奇瑞四川东莲4S店首次保养时检查，售后发现汽车右前轮轮载内侧存在一点轻微变形，售后解释原因是驾驶造成，外力因素，售后不同意出具质量报告，本人想通过产品质量权益服务索赔轮穀更换，奇瑞厂家给出理由是证据不足，非质量原因，不更换轮穀，给出原因还是驾驶造成，外力因素，我的疑问是，1．车子买来不是驾驶的，难到是观看吗，明显奇瑞4s店售后和厂家给出理由不充分也不具备说服力2．奇瑞售后整个过程态度强硬，没有和我有效沟通只是让我自费更换轮穀，车辆提取7日第一次上高速就出现问题，严重影响安全，使我的人身安全受到严重威胁，我严重怀疑车子本身质量问题堪忧，存在安全隐患。作为奇瑞汽车厂家，在我多次电话沟通后，只是让本人自行处理，表明该问题不属于索赔范围，没有提出任何解决形式，并且每次电话沟通后给我的答复都是无能为力，我感受到了无助，车子从提车到出现问题，仅仅四十余天，这样的厂家，这样的售后，我很寒心，所以恳求平台可以协助我解决，感谢

2025年6月3号在福建省福州市闽侯县奇瑞汽车(福建新闽泰店)看了一辆奇瑞瑞虎8l黑色豪华款。和销售谈好了价位交了1000元定金签好了合同。2025年6月4号给我打语音讲让我在谈好的价位上多加2000块钱，一开始我不愿意后面他又讲先让我交2000其中100,0以银行返的方式给我， 去办贷款的时候我跟他讲了我要正常开发票，当时发现他给我低开了4900的发票……又加上他签完合同让我多交2000块钱，说什么银行给我返1000，我个人犹豫很久认为这家店不诚信不靠谱。6月9号我发消息说这个车我不买了，要让他把定金退我一下，销售立马回复：好的，把你爱人的微信收款码和银行账户都发一下看哪个到帐快…… 我问他什么时候到帐 ，他说三到五个工作日到…… 后面我去福州南站奇瑞4S店看同款车同款配置，，虽然比他们价位多出1000块、但是人家是正常给我开票，而且账单给我算得很明细 所以我就在他家定了这辆车 。 因为这两家店是一个老板，所以我交定金买车的时候闽侯县奇瑞店知道了，因为他是内部员工也知道我提车的价位，等了六天，现在在知道我提完车了的情况下就不退定金了，说他领导还没有签字，他在给领导做工作。现在直接说领导让我去哪家买的拿着买车家的合同给他们比价钱，说如果价格比他们低拿着合同去他们家，他们就给我退这个定金…… 那我想请问：你们违反合同让我多加2000块钱的时候，我有讲什么吗？我现在只是想要回我的定金，你们确实是有你们有套路，你们说我没有跟你们沟通就去别家买买……我为什么要跟你沟通呢？我作为一个消费者，花钱去哪一家买我还需要跟你商量吗？谁买车不是货比三家呢？现在都知道我提车的价位比你们家多了1000块钱，又让我拿着他家的合同去你家比？ 你们违反合同多2000块钱，我不能退定金？卖个车各种误导消费者，欺负我们都是小白什么都不懂 我的诉求：返还我1000元定金后给予道歉

2025年6月6日，我在桂林奇瑞汽车桂路通店看艾瑞泽8，和销售谈有近2小时，让我交5000订金，事后车子金额没有达到我预期的预算金额，要求退还5000订金，店家各种理由拒绝，我的诉求要求退还5000元订金。

我在苏州奇瑞汽车体验中心（苏州键鑫店）地址：江苏省苏州市虎丘区马运路248号1栋，被一位女销售张小姐忽悠签了名字交了1000块钱，第二天因家里急用钱无力首付，给销售电话说退定金后态度立马大变 极度恶劣恐吓我，还让店里男同事给我电话一直说我撒谎让我承认去别的店买车各种理由说我，交定金也不给我合同 发票也不给我开，我也没有选车 和选车的颜色 凭什么不给我退，我现在要求返还我1000元血汗钱.

重庆升隆奇瑞 4s 店（重庆市九龙坡区奥体车市B2栋38号）销售服务态度不好，欺诈顾客定金，一开始说好办银行贷款结果办的是融资租赁欺诈客户，未经本人同意并且本人不在现场直接单方面改另一份合同， 2025 年 6 月 5 日通过懂车帝添加销售微信，网上办理 10w 元贷款审批诱*顾客要交 1000 意向金才能帮忙办如果不通过退回，然后本人不放心直接去了 4s 店现场任然告知要交 1000 元不然还是不给办贷款审批，最后谈好贷款 10w 元，首付 16000并额外支付 5000 元后面补贴给我 5000，也就是首付要给 21000 元。签完合同又让补交 1000 定金，合计 2000 元定金如果贷款不通过 1～3 日退回。当日我离店回家后下午 17 点销售员方文明微信突然告知又要多贷 5000 元并且本人不在现场直接在他们那方合同上加了 5000 元贷款就是需要贷 105000 元，与本人现场签订合同严重不符，本人当时微信就明确拒绝这样写车子我不要了。 25 年 6 月 10 日 11 点销售员方文明突然又临时变动，告知贷款金额不够又要少 5000 元贷款，首付要多加 5000 元，一下子又变成需要首付 26000 元了，与合同严重不符，并且对客户服务态度十分不好，欺诈客户行为银行贷款变成融资租赁，相关截图记录本人已上传，现在本人要求重庆升隆奇瑞 4s 店立刻退还 2000 元定金并道歉，要求厂家严肃考核销售员方文明并考核重庆升隆4s 店与相关上层，若一直不处理我会通过法律手段维护自身消费者权益

本人于2025年5月24日，到奇瑞风云新能源体验中心重庆换道超车店看了风云t9，听到我第一次买车没经验，在各种催促引诱误导，并且再三保证买贵赔付双倍差价且订金可退的情况下，才签的定单，销售未对定单内容有任何的讲解说明，在不知情的情况下，订金居然成了定金，严重违背消费者合法权益。 由于家里【 突发紧急状况，急需用钱 】，想要退还定金，于是到店里协商退还定金。 从始至终只有一个诉求：都是退还订金！ 理由一.考虑到销售承诺过只要证明买贵了就赔付双倍差价并退还定金（有录音），于是提供买贵证据后，销售开始反口不承认双倍赔差价并退还定金，并已我到其它门店看车为由拒绝退还定金。 理由二，订单存在重大过错（15w的车，按揭栏110w），属于无效订单，销售问题强行让顾客承担！向厂家投诉后，私自将110w后的0强行划去，单方面私自修改订单内容，单方面强制约束消费者！现在两份定单内容已完全对不上，成了阴阳定单！当时承诺过如两份定单不一致，就是假定单！市场监督管理局会进行处罚，并退还定金！ 综上诉求：退还5000元定金，赔付双倍差价，并进行处罚！